Aparece el mensaje de error "Windows Update ha encontrado un error y no puede mostrar la página solicitada" al intentar instalar una actualización

Seleccione idioma Seleccione idioma
Id. de artículo: 883614 - Ver los productos a los que se aplica este artículo
Expandir todo | Contraer todo

En esta página

Síntomas

Cuando intenta utilizar Windows Update para instalar una actualización, recibe el mensaje de error siguiente:
Windows Update ha encontrado un error y no puede mostrar la página solicitada. No se inicia el servicio "Actualizaciones automáticas" (WUAUSERV) o el Servicio de transferencia inteligente en segundo plano (BITS) está deshabilitado. Error 0x8DDD0018

Causa

Este problema aparece si se detiene el Servicio de transferencia inteligente en segundo plano (BITS) o el servicio de Actualización automática.

Solución

Para resolver este problema, utilice uno de los siguientes métodos, según la situación.

Método 1: Compruebe que los servicios se inician

Asegúrese de que los servicios BITS y Actualización automática se han iniciado. Para ello, siga estos pasos: 
  1. Haga clic en Inicio, Ejecutar, escriba services.msc y haga clic en Aceptar.
  2. En la lista de servicios, haga clic con el botón secundario del ratón en Actualizaciones automáticas y, a continuación, haga clic en Propiedades.
  3. En la lista Tipo de inicio, seleccione Automático y después haga clic en Aplicar.
  4. Si el Estado del servicio se establece en Detenido, haga clic en Iniciar y, a continuación, haga clic en Aceptar.
  5. Haga clic con el botón secundario del ratón en Servicio de transferencia inteligente en segundo plano y, a continuación, haga clic en Propiedades.
  6. En la lista Tipo de inicio, seleccione Manual y después haga clic en Aplicar.
  7. Si el Estado del servicio se establece en Detenido, haga clic en Iniciar y, a continuación, haga clic en Aceptar.

Método 2: Uno o ambos servicios no aparecen en el Administrador de control de servicios

Nota: si escribe manualmente los comandos en esta sección, recuerde que se distingue entre mayúsculas y minúsculas.

Si el servicio de Actualizaciones automáticas o el Servicio de transferencia inteligente en segundo plano no aparece en el Administrador de control de servicios, reinstale el servicio o servicios. Para ello, utilice uno o ambos métodos, dependiendo de su situación:

Falta el servicio de Actualizaciones automáticas

Para reinstalar el servicio de Actualizaciones automáticas, siga los siguientes pasos:
  1. Haga clic en Iniciar, haga clic en Ejecutar, escriba el siguiente comando y, a continuación, haga clic en Aceptar:
    %windir%\System32\rundll32.exe setupapi,InstallHinfSection DefaultInstall 132 %windir%\inf\au.inf
  2. Si le solicitan que inserte el CD del sistema operativo, escriba la siguiente ruta de acceso en el cuadro Copiar archivos desde y, a continuación, haga clic en Aceptar:
    %windir%\ServicePackFiles\i386
    Nota: esta localización contiene los archivos de paquete de servicio más recientes. Si no puede utilizar esta ruta de acceso para copiar los archivos requeridos, inserte el CD del sistema operativo y, a continuación, haga clic en Aceptar.

Falta el Servicio de transferencia inteligente en segundo plano

Para volver a instalar el Servicio de transferencia inteligente en segundo plano, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Iniciar, haga clic en Ejecutar, escriba el siguiente comando y, a continuación, haga clic en Aceptar:
    %windir%\System32\rundll32.exe setupapi,InstallHinfSection DefaultInstall 132 %windir%\inf\qmgr.inf
  2. Si le solicitan que inserte el CD del sistema operativo, escriba la siguiente ruta de acceso en el cuadro Copiar archivos desde y, a continuación, haga clic en Aceptar:
    %windir%\ServicePackFiles\i386
    Nota: esta localización contiene los archivos de paquete de servicio más recientes. Si no puede utilizar esta ruta de acceso para copiar los archivos requeridos, inserte el CD del sistema operativo y, a continuación, haga clic en Aceptar.

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft enumerados en la sección "La información de este artículo se refiere a:".

Referencias

Si la información de este artículo no le ha ayudado, seleccione una de las siguientes referencias:

Propiedades

Id. de artículo: 883614 - Última revisión: martes, 2 de julio de 2013 - Versión: 5.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Windows Update
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Media Center Edition 2005 Update Rollup 2
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition
  • Microsoft Update
Palabras clave: 
kbwindowsupdate kberrmsg kbtshoot kbprb KB883614

Enviar comentarios

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com