בעת ניסיון להתקין עדכון מתקבלת הודעת השגיאה Windows Update has encountered an error and cannot display the requested page?

תרגומי מאמרים תרגומי מאמרים
Article ID: 883614 - View products that this article applies to.
הרחב הכל | כווץ הכל

On This Page

מאפייני הבעיה

בעת ניסיון להשתמש ב-Windows Update, מתקבלת הודעת השגיאה הבאה:
Windows Update has encountered an error and cannot display the requested page. השירות הנחוץ Automatic Updates (WUAUSERV) לא הופעל. לחלופין, השירות Background Intelligent Transfer Service (BITS) הושבת. Error 0x8DDD0018 (שגיאה 0x8DDD0018)

סיבה

בעיה זו מתרחשת אם השירותים Background Intelligent Transfer Service? (BITS) או Automatic Update מופסקים.

פתרון הבעיה

כדי לפתור בעיה זו, השתמש באחת מהשיטות הבאות, בהתאם לסיבה.

שיטה מספר 1: ודא כי השירותים מופעלים

ודא כי השירות BITS וכן השירות Automatic Updates מופעלים. לשם כך, בצע את הפעולות הבאות:
  1. לחץ על התחל, לחץ על הפעלה, הקלד services.msc ולאחר מכן לחץ על אישור.
  2. ברשימת השירותים, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על Automatic Updates ולאחר מכן לחץ על מאפיינים.
  3. ברשימה סוג הפעלה, לחץ על אוטומטי ולאחר מכן לחץ על החל.
  4. אם מצב שירות מוגדר הופסק, לחץ על הפעל ולאחר מכן לחץ על אישור.
  5. לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על Background Intelligent Transfer Service ולאחר מכן לחץ על מאפיינים.
  6. ברשימה סוג הפעלה, לחץ על ידני ולאחר מכן לחץ על החל.
  7. אם מצב שירות מוגדר הופסק, לחץ על הפעל ולאחר מכן לחץ על אישור.

שיטה מספר 2: אחד השירותים או שניהם אינם מופיעים ב-Services Control Manager

הערה אם אתה מקליד את הפקודות בסעיף זה באופן ידני, זכור כי הן תלויות רישיות.

אם השירות Automatic Updates או השירות Background Intelligent Transfer Service אינם מופיעים ב-Services Control Manager, התקן מחדש את השירות או השירותים. כדי לבצע זאת, השתמש באחת או יותר מהשיטות הבאות, בהתאם למצב:

השירות Automatic Updates חסר

כדי להתקין מחדש את השירות Automatic Updates, בצע את הפעולות הבאות:
  1. לחץ על התחל, לחץ על הפעלה הקלד את הפקודה הבאה ולאחר מכן לחץ על אישור:
    %windir%\System32\rundll32.exe setupapi,InstallHinfSection DefaultInstall 132 %windir%\inf\au.inf
  2. אם תתבקש להכניס את התקליטור של מערכת ההפעלה, הקלד את הנתיב הבא בתיבה העתק קבצים מ- ולאחר מכן לחץ על אישור:
    %windir%\ServicePackFiles\i386
    הערה מיקום זה מכיל את הקבצים המעודכנים ביותר של ה-service pack. אם אין באפשרותך להשתמש בנתיב זה כדי להעתיק ממנו את הקבצים הנחוצים, הכנס את התקליטור של מערכת ההפעלה ולאחר מכן לחץ על אישור.

השירות Background Intelligent Transfer Service חסר

כדי להתקין מחדש את השירות Background Intelligent Transfer Service, בצע את הפעולות הבאות:
  1. לחץ על התחל, לחץ על הפעלה הקלד את הפקודה הבאה ולאחר מכן לחץ על אישור:
    %windir%\System32\rundll32.exe setupapi,InstallHinfSection DefaultInstall 132 %windir%\inf\qmgr.inf
  2. אם תתבקש להכניס את התקליטור של מערכת ההפעלה, הקלד את הנתיב הבא בתיבה העתק קבצים מ- ולאחר מכן לחץ על אישור:
    %windir%\ServicePackFiles\i386
    הערה מיקום זה מכיל את הקבצים המעודכנים ביותר של ה-service pack. אם אין באפשרותך להשתמש בנתיב זה כדי להעתיק ממנו את הקבצים הנחוצים, הכנס את התקליטור של מערכת ההפעלה ולאחר מכן לחץ על אישור.

סטטוס

Microsoft אישרה כי מדובר בבעיה במוצרי Microsoft ששמותיהם מופיעים בסעיף 'חל על'.

מאפיינים

Article ID: 883614 - Last Review: יום שלישי 14 ספטמבר 2010 - Revision: 4.0
המידע במאמר זה חל על:
  • Microsoft Windows Update
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Media Center Edition 2005 Update Rollup 2
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition
  • Microsoft Update
מילות מפתח 
kbwindowsupdate kberrmsg kbtshoot kbprb KB883614

ספק משוב

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com