Messaggio di errore "Impossibile visualizzare la pagina richiesta a causa di un errore in Windows Update" quando si cerca di installare un aggiornamento

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Sintomi

Quando si tenta di utilizzare Windows Update per installare un aggiornamento, viene visualizzato un messaggio di errore analogo al seguente:
Impossibile visualizzare la pagina richiesta a causa di un errore in Windows Update. Il servizio necessario "Aggiornamenti automatici" (WUAUSERV) non è avviato o il Servizio trasferimento intelligente in background (BITS) è disabilitato. Errore 0x8DDD0018

Cause

Questo problema si verifica se il Servizio trasferimento intelligente in background (BITS) o il servizio Aggiornamenti automatici viene arrestato.

Risoluzione

Per risolvere il problema, utilizzare il metodo più appropriato tra quelli descritti di seguito.

Metodo 1: Verificare che i servizi siano stati avviati

Verificare che BITS e il servizio Aggiornamenti automatici siano stati avviati. Per effettuare questa operazione, attenersi alla seguente procedura:
  1. Fare clic sul pulsante Start, scegliere Esegui, digitare services.msc, quindi scegliere OK.
  2. Nell'elenco di servizi fare clic con il pulsante destro del mouse su Aggiornamenti automatici, quindi scegliere Proprietà.
  3. Nell'elenco Tipo di avvio scegliere Automatico, quindi Applica.
  4. Se Stato del servizio è impostato su Arrestato, fare clic su Avvia, quindi scegliere OK.
  5. Fare clic con il pulsante destro del mouse su Servizio trasferimento intelligente in background, quindi scegliere Proprietà.
  6. Nell'elenco Tipo di avvio scegliere Manuale, quindi Applica.
  7. Se Stato del servizio è impostato su Arrestato, fare clic su Avvia, quindi scegliere OK.

Metodo 2: Uno o entrambi i servizi non vengono visualizzati in Gestione controllo servizi

Nota Se si digitano manualmente i comandi di questa sezione, ricordare che fanno distinzione tra maiuscole e minuscole.

Se il servizio Aggiornamenti automatici o il Servizio trasferimento intelligente in background non viene visualizzato in Gestione controllo servizi, reinstallare uno o entrambi i servizi. Per effettuare questa operazione, utilizzare uno o entrambi i metodi riportati di seguito in base alla situazione:

Servizio Aggiornamenti automatici mancante

Per reinstallare il servizio Aggiornamenti automatici, attenersi alla seguente procedura:
  1. Fare clic sul pulsante Start, scegliere Esegui, digitare il comando che segue e scegliere OK:
    %windir%\System32\rundll32.exe setupapi,InstallHinfSection DefaultInstall 132 %windir%\inf\au.inf
  2. Se viene richiesto di inserire il CD del sistema operativo, digitare il seguente percorso nella casella Copia file da, quindi scegliere OK:
    %windir%\ServicePackFiles\i386
    Nota Questo percorso contiene i file del service pack aggiornati più di recente. Se non è possibile utilizzare questo percorso per copiare i file necessari, inserire il CD del sistema operativo, quindi scegliere OK.

Servizio trasferimento intelligente in background mancante

Per reinstallare il Servizio trasferimento intelligente in background, attenersi alla seguente procedura:
  1. Fare clic sul pulsante Start, scegliere Esegui, digitare il comando che segue e scegliere OK:
    %windir%\System32\rundll32.exe setupapi,InstallHinfSection DefaultInstall 132 %windir%\inf\qmgr.inf
  2. Se viene richiesto di inserire il CD del sistema operativo, digitare il seguente percorso nella casella Copia file da, quindi scegliere OK:
    %windir%\ServicePackFiles\i386
    Nota Questo percorso contiene i file del service pack aggiornati più di recente. Se non è possibile utilizzare questo percorso per copiare i file necessari, inserire il CD del sistema operativo, quindi scegliere OK.

Status

Microsoft ha confermato che questo problema si verifica con i prodotti elencati alla fine del presente articolo.

Riferimenti

Se le informazioni riportate in questo articolo non forniscono l'assistenza necessaria, selezionare uno dei seguenti riferimenti:

Proprietà

Identificativo articolo: 883614 - Ultima modifica: martedì 2 luglio 2013 - Revisione: 5.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Windows Update
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Media Center Edition 2005 Update Rollup 2
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition
  • Microsoft Update
Chiavi: 
kbwindowsupdate kberrmsg kbtshoot kbprb KB883614
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