当您尝试安装更新时,您会收到"windows 更新时遇到了一个错误,并不能显示所请求的页"错误消息

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症状

当试图使用 Windows 更新安装更新时您会收到以下错误消息:
Windows 更新时遇到了一个错误,无法显示所请求的页。未启动必要的服务"自动更新"(WUAUSERV) 或后台智能传输服务 (BITS) 被禁用。错误 0x8DDD0018

原因

如果停止正在后台智能传输服务 (BITS) 或 $ 自动更新服务,则会出现此问题。

解决方案

若要解决此问题,使用下面的方法取决于您的具体情况之一。

方法 1: 验证已启动该服务

请确认已启动 BITS 和自动更新服务。 若要这样做,请按照下列步骤操作:
  1. 单击 开始,单击 运行,键入 services.msc,然后单击 确定
  2. 在服务列表中用鼠标右键单击 自动更新,然后单击 属性
  3. 启动类型 列表中单击 自动,然后单击 应用
  4. 如果 服务状态 设置为 已停止,单击 开始,然后单击 确定
  5. 用鼠标右键单击 后台智能传输服务,然后单击 属性
  6. 启动类型 列表中单击 手动,然后单击 应用
  7. 如果 服务状态 设置为 已停止,单击 开始,然后单击 确定

方法 2: 一个或两个服务不会出现在服务控制管理器

注意如果在此部分中手动键入命令,请记住它们是区分大小写。

如果自动更新服务或后台智能传输服务没有出现在服务控制管理器中,重新安装该服务或这些服务。若要执行此操作使用的一个或两个下面的方法取决于您的情况:

缺少自动更新服务

若要重新安装自动更新服务,请按照下列步骤操作:
  1. 单击 开始,单击 运行,键入下面的命令,然后单击 确定
    %windir%\System32\rundll32.exe setupapi、 InstallHinfSection DefaultInstall 132 %windir%\inf\au.inf
  2. 如果系统提示您插入您的操作系统的 CD,文件复制来源 框中键入下面的路径,然后单击 确定
    %windir%\ServicePackFiles\i386
    注意此位置包含最新更新的服务包文件。如果您不能使用此路径将从所需的文件复制,插入您的操作系统光盘,然后单击 确定

缺少后台智能传输服务

若要重新安装后台智能传输服务,请按照下列步骤操作:
  1. 单击 开始,单击 运行,键入下面的命令,然后单击 确定
    %windir%\System32\rundll32.exe setupapi、 InstallHinfSection DefaultInstall 132 %windir%\inf\qmgr.inf
  2. 如果系统提示您插入您的操作系统的 CD,文件复制来源 框中键入下面的路径,然后单击 确定
    %windir%\ServicePackFiles\i386
    注意此位置包含最新更新的服务包文件。如果您不能使用此路径将从所需的文件复制,插入您的操作系统光盘,然后单击 确定

状态

Microsoft 已经确认这是在"适用于"一节中列出的 Microsoft 产品中的问题。

属性

文章编号: 883614 - 最后修改: 2010年9月14日 - 修订: 4.0
这篇文章中的信息适用于:
  • Microsoft Windows Update
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Media Center Edition 2005 Update Rollup 2
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition
  • Microsoft Update
关键字:?
kbmt kbwindowsupdate kberrmsg kbtshoot kbprb KB883614 KbMtzh
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