Blocco del programma di installazione di Windows XP durante l'installazione di un driver video

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Sintomi

Quando un produttore dell'hardware originale (OEM) esegue l'installazione originale di una versione OEM di Microsoft Windows XP o quando quest'ultimo viene installato mediante un'immagine Sysprep, il programma di installazione potrebbe bloccarsi durante l'installazione del driver video.

Cause

Questo problema si verifica a causa di un funzionamento non corretto del file Video.inf. Se il driver è firmato, ma non include un file con estensione inf che descriva le periferiche secondarie, ad esempio i monitor, l'installazione potrebbe bloccarsi.

Risoluzione

È disponibile un hotfix supportato da Microsoft, che è tuttavia destinato esclusivamente alla risoluzione del problema descritto in questo articolo. Applicarlo solo ai sistemi in cui si verifica questo problema specifico. È possibile che su questo hotfix vengano eseguite ulteriori verifiche. Se pertanto questo problema non causa gravi difficoltà, si consiglia di attendere la versione successiva del Service Pack di Windows XP contenente tale aggiornamento.

Per risolvere immediatamente il problema, contattare il Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft per ottenere l'hotfix. Per un elenco completo di numeri di telefono del Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft e per informazioni sui costi dell'assistenza, visitare il sito Web Microsoft all'indirizzo:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota In casi particolari le spese normalmente addebitate per le chiamate al Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft potrebbero essere annullate qualora un addetto del Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft dovesse determinare che uno specifico aggiornamento risolverà il problema. I normali costi del Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare nello specifico aggiornamento in questione.

La versione in lingua inglese di questo hotfix presenta gli attributi di file elencati nella tabella seguente (o attributi successivi). Date e ore elencate di seguito sono espresse in UTC (Coordinated Universal Time). Quando si visualizzano le informazioni sui file, l'ora viene convertita in ora locale. Per calcolare la differenza tra l'ora UTC e quella locale, utilizzare la scheda Fuso orario dello strumento Data e ora del Pannello di controllo.
   Data        Ora    Versione       Dimensione  Nome file    Livello Service pack
   -------------------------------------------------------------------------------
   12/08/2004  17.57  5.1.2600.1582     237.568  Newdev.dll   SP1QFE       
   12/08/2004  17.50  5.1.2600.2505     247.808  Newdev.dll   SP2QFE

Status

Microsoft ha confermato che questo problema si verifica con i prodotti elencati nella sezione "Le informazioni in questo articolo si applicano a" di questo articolo.

Informazioni

Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
824684 Descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft

Workaround

Potrebbe essere possibile risolvere questo problema riavviando il computer.

Proprietà

Identificativo articolo: 883667 - Ultima modifica: lunedì 7 maggio 2007 - Revisione: 2.3
Le informazioni in questo articolo si applicano a
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Chiavi: 
kbfix kbbug kbqfe kbhotfixserver KB883667
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