ビデオ ドライバのインストール中に Windows XP セットアップ プログラムが応答を停止することがある
現象OEM 版の Microsoft Windows XP の工場出荷時のインストールが OEM によって実行される場合、または Sysprep イメージを使用して Windows XP をインストールする場合、ビデオ ドライバのインストール処理中にセットアップ プログラムが応答を停止することがあります。
原因
この問題は、Video.inf ファイルの問題が原因で発生します。ドライバが署名されていても、モニタなどの子デバイスを記述した .inf ファイルがドライバに含まれていない場合、インストールが応答を停止することがあります。
解決方法 マイクロソフトでは、現在この問題を修正する修正プログラムを提供中ですが、修正プログラムはこの資料に記載された問題のみを修正することを目的としており、障害があったコンピュータに対してのみ適用することを推奨します。この修正プログラムは、今後さらにテストを行う場合があります。この問題で深刻な影響を受けていない場合は、この修正プログラムが含まれる次のソフトウェア更新プログラムがリリースされるまで待つことを推奨します。 この修正プログラムをダウンロードできる場合は、この「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) の上部に [修正プログラムのダウンロード] セクションが表示されます。このセクションが表示されない場合は、Microsoft Customer Service and Support に連絡して、修正プログラムを入手してください。 注 : 別の問題が発生した場合、またはトラブルシューティングが必要な場合には、別のサービス リクエストを作成することが必要になる場合があります。特定の修正プログラムの対象とならない追加の質問および問題については、通常のサポート料金が適用されます。Microsoft Customer Service and Support の電話番号一覧を参照する場合、または別のサービス リクエストを作成する場合は、次のマイクロソフト Web サイトを参照してください。 http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support (http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support) 注 : [修正プログラムのダウンロード] フォームには、修正プログラムが提供されている言語が表示されます。お使いの言語が表示されていない場合、その言語の修正プログラムは提供されていません。修正プログラム (英語版) のファイル属性は次表のとおりです。ただし、これより新しい修正プログラムがリリースされている可能性もあります。各ファイルの日付および時刻は、世界協定時刻 (UTC) で示されています。ファイル情報に表示される時刻は、ローカル時刻に変換されています。UTC とローカル時刻との時差を確認するには、コントロール パネルの [日付と時刻] の [タイム ゾーン] タブを使用してください。 日付 時刻 バージョン サイズ ファイル名 Service Pack レベル ---------------------------------------------------------------------------- 2004/08/12 17:57 5.1.2600.1582 237,568 Newdev.dll SP1QFE 2004/08/12 17:50 5.1.2600.2505 247,808 Newdev.dll SP2QFE 状況マイクロソフトでは、この問題をこの資料の対象製品として記載されているマイクロソフト製品の問題として認識しています。 詳細関連情報を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。 824684 (http://support.microsoft.com/kb/824684/) マイクロソフトのソフトウェアの更新で使用される一般的な用語の説明 回避策
コンピュータを再起動することにより、この問題を回避できる場合があります。
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