Artigo: 883667 - Última revisão: quarta-feira, 29 de Agosto de 2007 - Revisão: 3.1

Programa de configuração do Windows XP poderá deixar de responder durante a instalação do controlador de vídeo

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Sintomas

Quando um OEM executa uma instalação de fábrica de uma versão OEM do Microsoft Windows XP, ou quando utiliza uma imagem de Sysprep para instalar o Windows XP, o programa de configuração poderá deixar de responder durante o processo de instalação do controlador de vídeo.
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Causa

Este problema ocorre devido a um problema com o ficheiro Video.inf. Se um controlador está assinado, mas o controlador não inclui um ficheiro .inf que descreve os dispositivos subordinados, tais como monitores, a instalação poderá deixar de responder.
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Resolução

Está disponível a partir da Microsoft uma correcção suportada. No entanto, esta correcção destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham este problema específico. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afectado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima actualização de software que contenha esta correcção.

Se a correcção está disponível para transferência, existe uma secção "denominada transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentado, contacte o serviço de cliente do Microsoft e suporte para obter a correcção.

Nota Se ocorram problemas adicionais ou se for necessária qualquer resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos normais do suporte serão aplicados a problemas adicionais e questões de suporte que não se enquadrem esta correcção específica. Para obter uma lista completa dos números de telefone do suporte de cliente do Microsoft ou para criar um pedido serviço separado, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support (http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
Nota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas para a qual a correcção está disponível. Se não vir o idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.

A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro (ou posteriores) listados na seguinte tabela. As datas e horas destes ficheiros são indicadas no formato de universal hora (UTC) coordenada Coordinated. Quando visualiza as informações do ficheiro, é convertido para a hora local. Para determinar a diferença entre a UTC e a hora local, utilize o separador fuso horário na ferramenta Data e hora no painel de controlo. 
   Date         Time   Version            Size    File name    Service pack level
   ----------------------------------------------------------------------------
   12-Aug-2004  17:57  5.1.2600.1582     237,568  Newdev.dll   SP1QFE       
   12-Aug-2004  17:50  5.1.2600.2505     247,808  Newdev.dll   SP2QFE
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Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".
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Mais Informação

Para obter informações adicionais, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
824684  (http://support.microsoft.com/kb/824684/ ) Descrição da terminologia padrão utilizada para descrever actualizações de software da Microsoft
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Como contornar

Poderá conseguir contornar este problema reiniciando o computador.
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A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • Microsoft Windows XP Home Edition
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Palavras-chave: 
kbmt kbautohotfix kbfix kbbug kbqfe kbhotfixserver KB883667 KbMtpt
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