Recibe un mensaje de error "Error de tipo-3155" cuando intenta enviar o recibir un mensaje de correo electrónico en Entourage para Mac

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Síntomas

Cuando intenta enviar mensajes de correo electrónico o recibir mensajes de correo electrónico a través de Microsoft Entourage para Mac, recibirá uno de los mensajes de error siguientes:
  • Error: Mail no pudo enviarse con cuenta account_name. Un error de tipo-3155.
  • Error: Mail no se puede recibir mediante account_name de cuenta. Un error de tipo-3155.
Además, experimenta uno o varios de los síntomas siguientes:
  • Mensajes que tienen datos adjuntos que son mayores que normal puede causar el error. Sin embargo, se pueden enviar datos adjuntos más pequeños.
  • Los mensajes que tienen datos adjuntos permanecen en la Bandeja de salida.
  • Los mensajes de correo electrónico que no tienen datos adjuntos pueden ser enviados y recibidos sin ningún problema.
  • Otros códigos de error que se pueden notificar son 111, 3259 y 5421.
Puede experimentar estos síntomas en Entourage para Mac o al obtener acceso a Outlook Web Access mediante cualquier explorador en el mismo equipo Macintosh.

Causa

Hay dos razones principales para este conjunto de síntomas que se produzca.

Causa 1

Este problema puede producirse si el proveedor de servicios Internet (ISP) tiene un límite de tamaño máximo para datos adjuntos, y los mensajes de correo electrónico que envíe o reciba incluyen datos adjuntos que tienen más de ese límite. Normalmente, este problema se produce cuando programas o los gráficos se adjuntan a los mensajes de correo electrónico.

Causa 2

Este problema puede producirse si se establece la configuración de tamaño de transmisión máxima (MTU) de la unidad en el equipo del usuario Macintosh en un valor bajo. A veces se incrementa la MTU para proporcionar mayor rendimiento en DSL y entornos de módem de cable.

Solución

Solución para la causa 1

Enviar mensajes que tienen datos adjuntos grandes

Utilizar cualquiera de las siguientes técnicas para enviar mensajes de correo electrónico que tienen datos adjuntos grandes:
  • Utilizar programas de terceros para comprimir archivos adjuntos a los mensajes de correo electrónico.
  • Intente ajustar la detección o el gráfica configuración de los datos adjuntos para que el tamaño final de los datos adjuntos es más pequeño. Normalmente, menos colores producen una resolución menor y menos píxeles producen archivos más pequeños.
  • Publicar imágenes en un sitio Web en lugar de enviar imágenes como datos adjuntos de correo electrónico. A continuación, enviar a los destinatarios el vínculo a ese sitio Web.

Recibir mensajes que tienen datos adjuntos grandes

Cuando reciba mensajes de correo electrónico grandes que tienen datos adjuntos grandes, póngase en contacto con su ISP. Su ISP puede ayudarle a quitar estos mensajes de la Bandeja de entrada en el servidor de correo electrónico. Además, póngase en contacto con los remitentes de correo electrónico y, a continuación, se recomienda que utilice uno o más de las técnicas que se enumeran en la sección "Envío de mensajes grandes".

Solución para la causa 2

El valor de tamaño con más frecuencia recomendado para la MTU es 1492. Para restablecer el tamaño de MTU 1492, siga estos pasos:
  1. En el equipo Macintosh, haga clic en Disco duro , haga clic en aplicaciones , haga clic en Herramientas y a continuación, haga clic en Terminal Server .
  2. Escriba la cadena siguiente y, a continuación, presione ENTRAR:
    sudo ifconfig en0 mtu 1492
  3. Escriba la contraseña de cuenta de administrador si se le pide.
  4. Salga de Terminal Server. A continuación, intente enviar un mensaje de correo electrónico tiene un anexo nuevo en Entourage para Mac.
Este cambio se restablece cuando reinicie el equipo. Por tanto, es una secuencia de comandos que puede configurar para ejecutarse en el inicio. La secuencia de comandos cambia automáticamente el valor de MTU en cada reinicio. No se admite la secuencia de comandos. Sin embargo, se proporciona un vínculo a la secuencia de comandos para ayudar a nuestros clientes. Para ver la secuencia de comandos, visite el siguiente sitio Web de Apple:
http://docs.info.apple.com/article.html?artnum=107474

Propiedades

Id. de artículo: 883725 - Última revisión: miércoles, 12 de octubre de 2005 - Versión: 3.3
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Entourage 2004 for Mac
  • Microsoft Entourage X para Macintosh
  • Microsoft Entourage 2001 Special Edition para Macintosh
Palabras clave: 
kbmt kbemail kbtshoot kbprb KB883725 KbMtes
Traducción automática
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Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 883725

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