Vous recevez un message d'erreur « Une erreur de type-3155 » lorsque vous essayez envoyer ou recevoir un message électronique dans Entourage pour Mac

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Sommaire

Symptômes

Lorsque vous essayez d'envoyer des messages électroniques ou pour recevoir des messages électroniques via Microsoft Entourage pour Mac, un des messages d'erreur suivant s'afficher :
  • Erreur : courrier Impossible d'envoyer l'aide compte nom_compte. Une erreur de type-3155 s'est produite.
  • Erreur : mail n'a pas pu être reçue à l'aide nom_compte compte. Une erreur de type-3155 s'est produite.
En outre, vous rencontriez un ou plusieurs des symptômes suivants :
  • Messages dont les pièces jointes qui sont supérieurs à ordinaire peuvent provoquer l'erreur. Toutefois, les pièces jointes plus petits peuvent être envoyées.
  • Messages qui ont des pièces jointes restent dans la boîte d'envoi.
  • Messages électroniques ayant aucun lien peuvent être envoyés et reçus sans un problème.
  • Autres codes d'erreur qui peuvent être rapportés sont 111, 3259 et 5421.
Vous pouvez rencontrer ces problèmes dans Entourage pour Mac ou lorsque vous accédez à Outlook Web Access via n'importe quel navigateur sur le même ordinateur Macintosh.

Cause

Il existe deux raisons principales pour cet ensemble de problèmes pour se produire.

Cause 1

Ce problème peut se produire si fournisseur de service de votre Internet (ISP) a une limite de taille maximale des pièces jointes, et les messages électroniques qui vous envoyez ou recevez incluent des pièces jointes qui sont plus que cette limite. En général, ce problème se produit lorsque programmes ou les graphismes sont attachés à vos messages électroniques.

Cause 2

Ce problème peut se produire si le paramètre de taille d'unité (MTU) de transmission maximale de Macintosh ordinateur l'utilisateur est défini sur une valeur basse. La taille MTU est parfois augmentée à génèrent les meilleures performances en DSL et câble de modem environnements.

Contournement

Solution de contournement pour cause 1

Envoyer des messages qui ont des pièces jointes volumineuses

Utilisez des une des techniques suivantes alors vous envoyez des messages électroniques qui ont des pièces jointes volumineuses :
  • Utilisez des programmes tiers pour compresser les pièces jointes à vos messages électroniques.
  • Essayez d'adaptent la numérisation ou les paramètres graphiques de vos pièces jointes de sorte que la taille finale de votre pièce jointe est plus petite. En général, moins de couleurs produisent une résolution plus faible et moins pixels produire des fichiers plus petits.
  • Publier des images sur un site Web au lieu d'envoyer des images sous forme de pièces jointes. Ensuite, envoyer vos destinataires le lien à ce site Web.

Réception de messages qui ont des pièces jointes volumineuses

Lorsque vous recevez des messages électroniques volumineux qui ont des pièces jointes volumineuses, contactez votre fournisseur de services Internet. Votre fournisseur de services Internet peut vous aider à supprimer ces messages de votre boîte de réception sur votre serveur de messagerie. En outre, contactez les expéditeurs de courrier et puis est recommandé que leur appliquez une ou plusieurs des techniques qui sont répertoriés dans la section « Envoi des messages volumineux ».

Solution de contournement pour cause 2

Le paramètre de taille plus souvent recommandée de la taille MTU est 1492. Pour rétablir la taille MTU 1492, procédez comme suit :
  1. Sur l'ordinateur Macintosh, cliquez sur le disque dur , cliquez sur applications , cliquez sur Utilitaires et puis cliquez sur Terminal Server .
  2. Tapez la chaîne suivante et appuyez sur ENTRÉE :
    sudo ifconfig en0 mtu 1492
  3. Tapez le mot de passe du compte administrateur si vous êtes invité.
  4. Quittez Terminal Server. Ensuite, essayez d'envoyer un message électronique comportant une pièce jointe à nouveau dans Entourage pour Mac.
Cette modification est réinitialisée lorsque vous redémarrez l'ordinateur. Par conséquent, il est un script que vous pouvez configurer pour s'exécuter au démarrage. Le script modifie automatiquement le paramètre MTU chaque redémarrage. Nous ne prennent pas en charge le script. Toutefois, nous fournir un lien vers le script pour aider les nos clients. Pour voir le script, reportez-vous au site Web d'Apple suivant :
http://docs.info.apple.com/article.html?artnum=107474

Propriétés

Numéro d'article: 883725 - Dernière mise à jour: mercredi 12 octobre 2005 - Version: 3.3
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Entourage 2004 for Mac
  • Microsoft Entourage X pour Macintosh
  • Microsoft Entourage 2001 Édition spéciale pour Macintosh
Mots-clés : 
kbmt kbemail kbtshoot kbprb KB883725 KbMtfr
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La version anglaise de cet article est la suivante: 883725
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