Messaggio di "Errore di tipo-3155" Errore durante il tentativo di inviare o ricevere un messaggio di posta elettronica in Entourage per Mac

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Sintomi

Quando si tenta di inviare messaggi di posta elettronica o per ricevere i messaggi di posta elettronica tramite Microsoft Entourage per Mac, viene visualizzato uno dei seguenti messaggi di errore:
  • Errore: Posta Impossibile inviare utilizzando account account_name. Un errore di tipo-3155.
  • Errore: Mail potrebbe non essere ricevuto utilizzando account account_name. Un errore di tipo-3155.
Inoltre, è si verifichi uno o più dei seguenti sintomi:
  • I messaggi con allegati superiori a normali potrebbero causare l'errore. Tuttavia, possono essere inviati gli allegati di dimensioni inferiori.
  • I messaggi con allegati rimangono nella cartella Posta in uscita.
  • I messaggi di posta elettronica non con allegati inviati e ricevuti senza problemi.
  • Altri codici di errore potrebbero essere segnalati sono 111, 3259 e 5421.
Potrebbero verificarsi i sintomi descritti in Entourage per Macintosh o quando si accede a Outlook Web Access utilizzando il comando qualsiasi browser sullo stesso computer Macintosh.

Cause

Esistono due motivi principale per il set dei sintomi si verifica.

Causa 1

Questo problema può verificarsi se il provider di servizi di Internet (ISP) ha un limite di dimensione massima per gli allegati e messaggi di posta elettronica che si inviano o ricevono includono allegati che sono superiori di tale limite. Questo problema si verifica in genere, quando programmi o gli elementi grafici sono collegati i messaggi di posta elettronica.

Causa 2

Questo problema può verificarsi se la massima di trasmissione unità (MTU) dimensioni nel computer Macintosh l'utente è impostata su un valore basso. Il valore MTU viene aumentata a volte per ottenere prestazioni migliori in DSL e via cavo modem ambienti.

Workaround

Soluzioni alternative per la causa 1

Invio di messaggi con allegati di grandi dimensioni

Utilizzare una delle seguenti tecniche per inviare i messaggi di posta elettronica con allegati di grandi dimensioni:
  • Utilizzare programmi di terze parti per comprimere allegati a messaggi di posta elettronica.
  • Tentare di adattare la scansione o le impostazioni grafiche negli allegati, affinché la dimensione finale dell'allegato è inferiore. In genere, pochi colori producono una risoluzione inferiore e un minor numero di pixel produrre file di dimensioni inferiori.
  • Registrare le immagini in un sito Web invece di inviare le immagini come allegati di posta elettronica. Inviare quindi i destinatari il collegamento al sito Web.

Ricezione di messaggi con allegati di grandi dimensioni

Quando si ricevano i messaggi di posta elettronica di grandi dimensioni con allegati di grandi dimensioni, contattare l'ISP. Il provider di servizi Internet consente di rimuovere questi messaggi di posta in arrivo sul server di posta elettronica. Inoltre, contattare i mittenti di posta elettronica e quindi consigliabile utilizzare uno o più le tecniche elencate nella sezione "Messaggi di grandi dimensioni di invio".

Soluzione per la causa 2

L'impostazione di dimensione con maggiore frequenza consigliata per il valore MTU è 1492. Per reimpostare la dimensione MTU 1492, attenersi alla seguente procedura:
  1. Nel computer Macintosh, fare clic su Disco rigido , fare clic su applicazioni , fare clic su utilità e quindi scegliere Terminal .
  2. Digitare la stringa seguente e premere INVIO:
    sudo ifconfig en0 mtu 1492
  3. Digitare la password dell'account amministratore se viene richiesto.
  4. Chiudere terminal. Quindi, riprovare a inviare un messaggio di posta elettronica contenente un allegato nuovamente in Entourage per Mac.
Questa modifica viene reimpostata quando si riavvia il computer. Di conseguenza, è uno script che è possibile configurare per l'esecuzione automatica. Lo script modifica automaticamente l'impostazione di MTU su ogni riavvio. Lo script non è supportata. Tuttavia, si forniscono un collegamento allo script per aiutare i nostri clienti. Per visualizzare lo script, visitare il seguente sito Web Apple:
http://docs.info.apple.com/article.html?artnum=107474

Proprietà

Identificativo articolo: 883725 - Ultima modifica: mercoledì 12 ottobre 2005 - Revisione: 3.3
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Entourage 2004 for Mac
  • Microsoft Entourage X per Mac
  • Microsoft Entourage 2001 per Mac Special Edition
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Clicca qui per visualizzare la versione originale in inglese dell?articolo: 883725
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