Recebe uma mensagem de erro "Um erro do tipo-3155" quando tenta enviar ou receber uma mensagem de correio electrónico no Entourage para Mac

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Sintomas

Quando tenta enviar mensagens de correio electrónico ou para receber mensagens de correio electrónico através do Microsoft Entourage para Mac, receberá uma das seguintes mensagens de erro:
  • Erro: Correio não pôde ser enviado utilizando conta nome_conta. Ocorreu um erro do tipo-3155.
  • Erro: Correio pode não ser recebido nome_conta conta a utilizar. Ocorreu um erro do tipo-3155.
Além disso, detectar um ou mais dos seguintes sintomas:
  • Mensagens com anexos maiores do que o normal podem causar o erro. No entanto, podem ser enviados anexos mais pequenos.
  • As mensagens com anexos permanecem na pasta a enviar.
  • Mensagens de correio electrónico com anexos não podem ser enviadas e recebidas sem qualquer problema.
  • Outros códigos de erro que poderão ser comunicados são 111 3259 e 5421.
Poderá detectar estes sintomas no Entourage para Mac ou quando acede a Outlook Web Access através de qualquer browser no mesmo computador Macintosh.

Causa

Existem duas razões principais para este conjunto de sintomas ocorra.

Causa 1

Este problema poderá ocorrer se o fornecedor de serviços da Internet (ISP) tem um limite de tamanho máximo de anexos e as mensagens de correio electrónico que enviar ou receber incluem anexos que são superiores esse limite. Normalmente, este problema ocorre quando programas ou gráficos associados às suas mensagens de correio electrónico.

Causa 2

Este problema poderá ocorrer se a definição de tamanho de unidade (MTU) máxima de transmissão do computador do utilizador Macintosh estiver definida como um valor baixo. A MTU, por vezes, é aumentada para produzir um desempenho melhorado em DSL e ambientes de modem de cabo.

Como contornar

Solução para a causa 1

Enviar mensagens com anexos de grandes dimensões

Utilize qualquer uma das seguintes técnicas quando enviar mensagens de correio electrónico com anexos de grandes dimensões:
  • Utilize os programas de outros fabricantes para comprimir anexos a mensagens de correio electrónico.
  • Tente ajustar a análise ou as definições gráficas em anexos para que o tamanho final do seu anexo seja mais pequeno. Normalmente, menos cores produzem uma resolução inferior e menos pixels produzem ficheiros mais pequenos.
  • Colocar imagens num Web site em vez de enviar imagens como anexos de correio electrónico. Em seguida, enviar os destinatários pretendidos a ligação a esse Web site.

Receber mensagens com anexos de grandes dimensões

Quando receber mensagens de correio electrónico grande com anexos de grandes dimensões, contacte o ISP. O ISP pode ajudá-lo remover estas mensagens da pasta a receber do servidor de correio electrónico. Além disso, contacte remetentes de correio electrónico e, em seguida, recomenda que que utilize um ou mais das técnicas que estão listadas na secção "Enviar mensagens grandes".

Solução para a causa 2

A definição de tamanho recomendado com maior frequência para a MTU é 1492. Para repor o tamanho da MTU 1492, siga estes passos:
  1. Num computador Macintosh, clique em Unidade rígido , clique em aplicações , clique utilitários e, em seguida, clique em terminal .
  2. Escreva a seguinte cadeia e, em seguida, prima ENTER:
    sudo ifconfig en0 mtu 1492
  3. Escreva a palavra-passe do administrador conta lhe for pedido.
  4. Saia do terminal. Em seguida, tente enviar uma mensagem de correio electrónico que contenha um anexo novamente no Entourage para Mac.
Esta alteração é reposta quando reiniciar o computador. Por conseguinte, existe um script que pode configurar a serem executados no arranque. O script altera automaticamente a definição de MTU em cada reinício. A Microsoft não suportam o script. No entanto, é fornecer uma hiperligação para o script para ajudar os nossos clientes. Para ver o script, visite o seguinte Web site da Apple:
http://docs.info.apple.com/article.html?artnum=107474

Propriedades

Artigo: 883725 - Última revisão: 12 de outubro de 2005 - Revisão: 3.3
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Entourage 2004 for Mac
  • Microsoft Entourage X para Macintosh
  • Microsoft Entourage 2001 Special Edition para Macintosh
Palavras-chave: 
kbmt kbemail kbtshoot kbprb KB883725 KbMtpt
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 883725

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