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Voc� recebe uma mensagem de erro "Um erro do tipo-3155" quando tenta enviar ou receber uma mensagem de email no Entourage para Mac

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Sintomas

Quando voc� tenta enviar mensagens de email ou receber emails pelo Microsoft Entourage para Mac, voc� receber uma das seguintes mensagens de erro:

Erro: Mensagem n�o p�de ser enviada usando conta nome_da_conta. Ocorreu um erro do tipo-3155.
Erro: Mensagem n�o p�de ser recebida usando conta nome_da_conta. Ocorreu um erro do tipo-3155.

Al�m disso, voc� enfrentar um ou mais dos seguintes sintomas:

Mensagens com anexos maiores comum que podem causar o erro. No entanto, anexos menores podem ser enviados.
As mensagens que t�m anexos permanecem na caixa de sa�da.
Mensagens de email que t�m anexos n�o podem ser enviadas e recebidas sem qualquer problema.
Outros c�digos de erro que podem ser relatados s�o 111, 3259 e 5421.

Voc� pode enfrentar esses sintomas no Entourage para Mac ou quando voc� acessa o Outlook Web Access, usando qualquer navegador no mesmo computador Macintosh.

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Causa

H� dois motivos principais para este conjunto dos sintomas ocorra.

Causa 1

Esse problema pode ocorrer se o provedor de servi�os de Internet (ISP) tem um limite de tamanho m�ximo para anexos e mensagens de email que voc� envia ou recebe incluem anexos que s�o mais do que esse limite. Normalmente, esse problema ocorre quando programas ou elementos gr�ficos s�o anexados a seus emails.

Causa 2

Esse problema pode ocorrer se a configura��o de tamanho MTU (unidade) m�xima de transmiss�o no computador do usu�rio Macintosh estiver definida como um valor baixo. A MTU �s vezes � aumentada para produzir maior desempenho em DSL e ambientes de modem a cabo.

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Como Contornar

Solu��o alternativa para a causa 1

Envio de mensagens com anexos grandes

Use qualquer um dos seguintes t�cnicas quando voc� envia mensagens de email com anexos grandes:

Use programas de terceiros para compactar anexos para suas mensagens de email.
Tente ajustar a verifica��o ou as configura��es de gr�ficas em seus anexos para que o tamanho final do seu anexo fique menor. Normalmente, menos cores produzem uma resolu��o mais baixa e menos pixels produzem arquivos menores.
Publicar fotos em um site da Web em vez de enviar imagens como anexos de email. Em seguida, envia os destinat�rios o link para esse site.

Recebimento de mensagens com anexos grandes

Quando voc� receber mensagens de email grandes que t�m anexos grandes, contate seu ISP. Seu provedor de servi�os de Internet pode ajudar a remover essas mensagens da sua caixa de entrada no servidor de email. Al�m disso, entre em contato com remetentes de email e recomend�vel eles usar um ou mais das t�cnicas que est�o listadas na se��o "Enviando mensagens grandes".

Solu��o alternativa para a causa 2

A configura��o de tamanho recomendado com mais freq��ncia para a MTU � 1492. Para redefinir o tamanho de MTU para 1492, execute estas etapas:

No computador Macintosh, clique em Disco r�gido , clique em aplicativos , clique em utilit�rios e, em seguida, clique em Terminal .
Digite a seguinte seq��ncia de caracteres e, em seguida, pressione ENTER:
sudo ifconfig en0 mtu 1492
Digite a senha da conta administrador se voc� for solicitado.
Feche o Terminal. Em seguida, tente enviar uma mensagem de email que tenha um anexo novamente no Entourage para Mac.

Essa altera��o � redefinida quando voc� reiniciar o computador. Portanto, � um script que voc� pode configurar para executar na inicializa��o. O script altera automaticamente a configura��o de MTU em cada reinicializa��o. N�o h� suporte para o script. No entanto, � fornecer um link para o script para ajudar nossos clientes. Para ver o script, visite o seguinte site da Apple:
http://docs.info.apple.com/article.html?artnum=107474

(http://docs.info.apple.com/article.html?artnum=107474)

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Propriedades

ID do artigo: 883725 - �ltima revis�o: quarta-feira, 12 de outubro de 2005 - Revis�o: 3.3

A informa��o contida neste artigo aplica-se a:

Microsoft Entourage 2004 for Mac
Microsoft Entourage X para Macintosh
Microsoft Entourage 2001 para Mac Special Edition

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