Você recebe uma mensagem de erro "Um erro do tipo-3155" quando tenta enviar ou receber uma mensagem de email no Entourage para Mac

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Sintomas

Quando você tenta enviar mensagens de email ou receber emails pelo Microsoft Entourage para Mac, você receber uma das seguintes mensagens de erro:
  • Erro: Mensagem não pôde ser enviada usando conta nome_da_conta. Ocorreu um erro do tipo-3155.
  • Erro: Mensagem não pôde ser recebida usando conta nome_da_conta. Ocorreu um erro do tipo-3155.
Além disso, você enfrentar um ou mais dos seguintes sintomas:
  • Mensagens com anexos maiores comum que podem causar o erro. No entanto, anexos menores podem ser enviados.
  • As mensagens que têm anexos permanecem na caixa de saída.
  • Mensagens de email que têm anexos não podem ser enviadas e recebidas sem qualquer problema.
  • Outros códigos de erro que podem ser relatados são 111, 3259 e 5421.
Você pode enfrentar esses sintomas no Entourage para Mac ou quando você acessa o Outlook Web Access, usando qualquer navegador no mesmo computador Macintosh.

Causa

Há dois motivos principais para este conjunto dos sintomas ocorra.

Causa 1

Esse problema pode ocorrer se o provedor de serviços de Internet (ISP) tem um limite de tamanho máximo para anexos e mensagens de email que você envia ou recebe incluem anexos que são mais do que esse limite. Normalmente, esse problema ocorre quando programas ou elementos gráficos são anexados a seus emails.

Causa 2

Esse problema pode ocorrer se a configuração de tamanho MTU (unidade) máxima de transmissão no computador do usuário Macintosh estiver definida como um valor baixo. A MTU às vezes é aumentada para produzir maior desempenho em DSL e ambientes de modem a cabo.

Como Contornar

Solução alternativa para a causa 1

Envio de mensagens com anexos grandes

Use qualquer um dos seguintes técnicas quando você envia mensagens de email com anexos grandes:
  • Use programas de terceiros para compactar anexos para suas mensagens de email.
  • Tente ajustar a verificação ou as configurações de gráficas em seus anexos para que o tamanho final do seu anexo fique menor. Normalmente, menos cores produzem uma resolução mais baixa e menos pixels produzem arquivos menores.
  • Publicar fotos em um site da Web em vez de enviar imagens como anexos de email. Em seguida, envia os destinatários o link para esse site.

Recebimento de mensagens com anexos grandes

Quando você receber mensagens de email grandes que têm anexos grandes, contate seu ISP. Seu provedor de serviços de Internet pode ajudar a remover essas mensagens da sua caixa de entrada no servidor de email. Além disso, entre em contato com remetentes de email e recomendável eles usar um ou mais das técnicas que estão listadas na seção "Enviando mensagens grandes".

Solução alternativa para a causa 2

A configuração de tamanho recomendado com mais freqüência para a MTU é 1492. Para redefinir o tamanho de MTU para 1492, execute estas etapas:
  1. No computador Macintosh, clique em Disco rígido , clique em aplicativos , clique em utilitários e, em seguida, clique em Terminal .
  2. Digite a seguinte seqüência de caracteres e, em seguida, pressione ENTER:
    sudo ifconfig en0 mtu 1492
  3. Digite a senha da conta administrador se você for solicitado.
  4. Feche o Terminal. Em seguida, tente enviar uma mensagem de email que tenha um anexo novamente no Entourage para Mac.
Essa alteração é redefinida quando você reiniciar o computador. Portanto, é um script que você pode configurar para executar na inicialização. O script altera automaticamente a configuração de MTU em cada reinicialização. Não há suporte para o script. No entanto, é fornecer um link para o script para ajudar nossos clientes. Para ver o script, visite o seguinte site da Apple:
http://docs.info.apple.com/article.html?artnum=107474

Propriedades

ID do artigo: 883725 - Última revisão: quarta-feira, 12 de outubro de 2005 - Revisão: 3.3
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Entourage 2004 for Mac
  • Microsoft Entourage X para Macintosh
  • Microsoft Entourage 2001 para Mac Special Edition
Palavras-chave: 
kbmt kbemail kbtshoot kbprb KB883725 KbMtpt
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 883725

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