Pode receber uma mensagem de erro quando procura actualizações disponíveis no Web site Windows Update ou no Web site Microsoft Update

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Sintomas

Quando tentar ligar ao Web site Microsoft Windows Update ou ao Web site Microsoft Update, poderá receber um dos seguintes códigos de erro:
  • 0x800A0046
  • 0x80248011
  • 0x80072EE7
  • 0x8024402C
  • 0x8024502D
  • 0x800A01AD

Causa

  • O código de erro 0x800A0046 poderá ocorrer caso se verifique uma das seguintes condições:
    • A conta utilizada para iniciar sessão pertence aos grupos de contas de convidados ou de utilizadores limitados.
    • O descritor de segurança não permite que utilizadores autenticados utilizem o Windows Update ou o Microsoft Update.
    • A política Personificar um cliente após autenticação (Impersonate a client after authentication) não encontra a conta de administrador e serviço na lista de utilizadores e grupos.
  • O código de erro 0x80248011 pode ocorrer quando existe um problema na base de dados que guarda as informações relativas ao Windows Update ou ao Microsoft Update no computador.
  • O código de erro 0x80072EE7 pode ocorrer se o computador cliente não conseguir encontrar o endereço IP correcto quando tenta resolver um URL para o Web site Windows Update ou Microsoft Update. Este erro pode ocorrer se o ficheiro Hosts incluir um endereço IP estático.
  • Os códigos de erro 0x8024402C ou 0x8024502D ocorrem geralmente porque existe um carácter incorrecto nas definições para ignorar o proxy.
  • O código de erro 0x800A01AD pode ocorrer se o ficheiro Wuaueng.dll estiver em falta ou não estiver correctamente registado.

Resolução

Código de erro 0x800A0046

Para resolver este erro, utilize um dos seguintes métodos:

Método 1: Remover a conta de utilizador em que estão a ocorrer problemas do grupo de contas de convidados ou de utilizadores limitados

  1. Clique em Iniciar (Start), clique em Executar (Run), escreva control admintools e clique em OK.
  2. Clique em Gestão de computadores (Computer Management).
  3. Expanda Utilizadores e grupos locais (Local Users and Groups).
  4. Seleccione Utilizadores (Users).
  5. Abra a conta utilizada para aceder ao Windows Update ou ao Microsoft Update.
  6. Clique no separador Membro de (Member Of).
  7. Seleccione a conta de utilizador que pretende remover e clique em Remover (Remove).

Método 2: Definir o descritor de segurança

  1. Clique em Iniciar (Start), clique em Executar (Run), escreva cmd e clique em OK.
  2. Escreva sc sdset wuauserv D:(A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;SY)(A;;CCDCLCSWRPWPDTLOCRSDRCWDWO;;;BA)(A;;CCLCSWLOCRRC;;;AU)(A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;PU) e prima ENTER.

    Receberá uma mensagem de êxito.

    Nota: a ferramenta Sc.exe não está disponível numa instalação predefinida do Windows 2000. A ferramenta Sc.exe pode ser encontrada no Microsoft Windows 2000 Server Resource Kit.
  3. Escreva Exit para fechar a linha de comandos.
  4. Tente utilizar novamente o Windows Update ou o Microsoft Update.

Método 3: Adicionar as contas de administrador local e de serviço à política 'Personificar um cliente após autenticação'

  1. Clique em Iniciar (Start), clique em Executar (Run), escreva secpol.msc e prima ENTER.
  2. Expanda Políticas locais (Local Policies).
  3. Clique em Atribuição de direitos de utilizadores (User Rights Assignment).
  4. Faça duplo clique para abrir a política Personificar um cliente após autenticação (Impersonate a client after authentication)
  5. No separador Definição de segurança local (Local Security Settings), clique em Adicionar utilizador ou grupo (Add User or Group) e adicione Administrador e serviço (Administrator and Service) à lista de Utilizadores e grupos (Users and Groups).
  6. Clique em OK e reinicie o computador.

Método 4: Configurar o serviço de chamada de procedimento remoto (RPC) para iniciar sessão como uma conta do sistema local

  1. Clique em Iniciar (Start), clique em Executar (Run), escreva services.msc e clique em OK.
  2. Localize e clique com o botão direito do rato em Chamada de procedimento remoto (RPC) [Remote Procedure Call (RPC)] e clique em Propriedades (Properties).
  3. No separador Iniciar sessão (Log On), clique em Conta do sistema local (Local System account), clique em Aplicar (Apply) e em OK.

Código de erro 0x80248011

Para nos solicitar a resolução deste erro, consulte a secção "Corrigir por mim". Se preferir corrigir o problema sozinho, consulte a secção ?Deixar-me corrigir o problema?.

Corrigir por mim



Para corrigir este problema automaticamente, clique no botão ou hiperligação Corrigir. Clique em Executar na caixa de diálogo Transferência de Ficheiros e siga os passos indicados no assistente de correcção.


Corrigir o erro 0x80248011
Correcção de problemas da Microsoft 50574

Notas:
  • Este assistente pode estar apenas em inglês. Contudo, a correcção automática também funciona para versões do Windows noutros idiomas.
  • Se não estiver a utilizar o computador que tem o problema, pode guardar a solução de correcção numa unidade flash ou num CD e, depois, executá-la no computador que tem o problema.



Deixar-me corrigir o problema

Antes de resolver este problema, limpe a cache do Microsoft Internet Explorer. Para o fazer, siga estes passos:
  1. No menu Ferramentas (Tools) do Internet Explorer, clique em Opções da Internet (Internet Options).
  2. No separador Geral (General), clique em Eliminar ficheiros (Delete Files) em Ficheiros temporários da Internet (Temporary Internet Files).
  3. Clique em OK e, em seguida, clique em OK novamente.
Para resolver este erro, recrie a base de dados que guarda as informações relativas ao Windows Update ou ao Microsoft Update no computador. Para o fazer, siga estes passos:
  1. Clique em Iniciar, clique em Executar, escreva cmd na caixa Abrir e, em seguida, clique em OK.
  2. Na linha de comandos, escreva o seguinte comando e prima ENTER: net stop wuauserv
  3. Na linha de comandos, escreva o seguinte comando e prima ENTER: cd /d c:\Windows\SoftwareDistribution

    Em que c:\Windows corresponde à pasta em que o Windows está instalado.
  4. Na linha de comandos, escreva o seguinte comando, incluindo as aspas, e prima ENTER: rd /S /Q DataStore
  5. Na linha de comandos, escreva o seguinte comando e prima ENTER: net start wuauserv.
  6. Saia da janela da linha de comandos.

Código de erro 0x80072EE7

Para nos solicitar a resolução deste erro, consulte a secção "Corrigir por mim". Se preferir corrigir o problema sozinho, consulte a secção ?Deixar-me corrigir o problema?.

Corrigir por mim



Para corrigir este problema automaticamente, clique no botão ou hiperligação Corrigir. Clique em Executar na caixa de diálogo Transferência de Ficheiros e siga os passos indicados no assistente de correcção.


Corrigir o erro 0x80072EE7
Correcção de problemas da Microsoft 50576

Notas:
  • Este assistente pode estar apenas em inglês. Contudo, a correcção automática também funciona para versões do Windows noutros idiomas.
  • Se não estiver a utilizar o computador que tem o problema, pode guardar a solução de correcção numa unidade flash ou num CD e, depois, executá-la no computador que tem o problema.



Deixar-me corrigir o problema

Para resolver este erro, verifique o ficheiro Hosts. (Este ficheiro pode também ser denominado Hosts.sam.) Certifique-se de que o ficheiro não apresenta quaisquer entradas de IPs estáticos para o Web site Windows Update ou para o Web site Microsoft Update.

O ficheiro Hosts está localizado na pasta C:\Windows\system32\drivers\etc. Para visualizar o ficheiro Hosts, pode ser necessário associar o ficheiro ao Bloco de notas (Notepad). Para o fazer, siga estes passos:
  1. Clique com o botão direito do rato no ficheiro Hosts.
  2. Clique em Abrir com (Open With) e seleccione o Bloco de notas (Notepad) na lista de programas.
Se o ficheiro Hosts incluir um endereço IP estático associado ao Windows Update ou ao Microsoft Update, comente a entrada adicionando o sinal # no início da entrada. Pode igualmente eliminar toda a linha e guardar as alterações feitas ao ficheiro Hosts.

Nota: programas como aceleradores da Web, aceleradores de DNS, utilitários de cache de DNS e Spyblockers podem adicionar entradas de IPs estáticos para o Web site Windows Update ou Microsoft Update no ficheiro Hosts. Este cenário pode causar falhas no Windows Update ou no Microsoft Update.

Códigos de erro 0x8024402C ou 0x8024502d

Para nos solicitar a resolução destes erros, consulte a secção "Corrigir por mim". Se preferir corrigir o problema sozinho, consulte a secção ?Deixar-me corrigir o problema?.

Corrigir por mim



Para corrigir este problema automaticamente, clique no botão ou hiperligação Corrigir. Clique em Executar na caixa de diálogo Transferência de Ficheiros e siga os passos indicados no assistente de correcção.
Corrigir o erro 0x8024402C ou 0x8024502d
Correcção de problemas da Microsoft 50573


Notas:
  • Este assistente pode estar apenas em inglês. Contudo, a correcção automática também funciona para versões do Windows noutros idiomas.
  • Se não estiver a utilizar o computador que tem o problema, pode guardar a solução de correcção numa unidade flash ou num CD e, depois, executá-la no computador que tem o problema.



Deixar-me corrigir o problema

Para resolver estes erros, remova caracteres da lista de excepções do proxy e limpe a cache do proxy. Para o fazer, siga estes passos:
  1. Abra o Internet Explorer.
  2. No menu Ferramentas (Tools), clique em Opções da Internet (Internet Options).
  3. Clique no separador Ligações (Connections), clique em Definições de LAN (LAN Settings) e clique em Avançadas (Advance).
  4. Elimine todas as entradas da secção Excepções (Exceptions).
  5. Saia do Internet Explorer.
  6. Clique em Iniciar (Start), clique em Executar (Run), escreva cmd e clique em OK.
  7. Escreva os seguintes comandos. Prima ENTER após cada comando.
    • proxycfg -d
    • net stop wuauserv
    • net start wuauserv

Código de erro 0x800A01AD

Para nos solicitar a correcção do código de erro 0x800A01AD, consulte a secção "Corrigir por mim". Se preferir corrigir o problema sozinho, consulte a secção ?Deixar-me corrigir o problema?.

Corrigir por mim



Para corrigir este problema automaticamente, clique no botão ou hiperligação Corrigir. Clique em Executar na caixa de diálogo Transferência de Ficheiros e siga os passos indicados no assistente de correcção.


Corrigir o erro 0x800A01AD
Correcção de problemas da Microsoft 50572


Notas:
  • Este assistente pode estar apenas em inglês. Contudo, a correcção automática também funciona para versões do Windows noutros idiomas.
  • Se não estiver a utilizar o computador que tem o problema, pode guardar a solução de correcção numa unidade flash ou num CD e, depois, executá-la no computador que tem o problema.



Deixar-me corrigir o problema

Para resolver este erro, utilize um dos métodos que se seguem.

Método 1: Registar os ficheiros do programa MSXML

Para registar os ficheiros de MSXML, siga estes passos.

Nota: pode não ter instalado os ficheiros apresentados nos passos 3 e 5 no computador. Se não tiver um desses ficheiros, quando tentar registar o ficheiro receberá uma mensagem de erro semelhante à seguinte:
LoadLibrary("<nome_do_ficheiro>.dll") falhou - Impossível localizar o nome do ficheiro especificado.
Pode ignorar esta mensagem de erro e avançar para o passo seguinte.
  1. Clique em Iniciar (Start), clique em Executar (Run), escreva regsvr32 Msxml.dll na caixa Abrir (Open) e clique em OK.
  2. Quando receber a seguinte mensagem, clique em OK:
    DllRegisterServer em Msxml.dll teve êxito.
  3. Clique em Iniciar (Start), clique em Executar (Run), escreva regsvr32 Msxml2.dll na caixa Abrir (Abrir) e clique em OK.
  4. Quando receber a seguinte mensagem, clique em OK:
    DllRegisterServer em Msxml2.dll teve êxito.
  5. Clique em Iniciar (Start), clique em Executar (Run), escreva regsvr32 Msxml3.dll na caixa Abrir (Abrir) e clique em OK.
  6. Quando receber a seguinte mensagem, clique em OK:
    DllRegisterServer em Msxml3.dll teve êxito.

Método 2: Registar o ficheiro Wuaueng.dll

Para registar o ficheiro Wuaueng.dll, siga estes passos:
  1. Clique em Iniciar (Start), clique em Executar (Run), escreva regsvr32 Wuaueng.dll e clique em OK.
  2. Quando receber a seguinte mensagem, clique em OK:
    DllRegisterServer em Wuaueng.dll teve êxito.

Propriedades

Artigo: 883821 - Última revisão: 12 de maio de 2011 - Revisão: 15.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Update
Palavras-chave: 
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