Errore 0x80070020 quando si utilizza il sito o sito Microsoft Update Web per installare gli aggiornamenti

Quando si tenta di scaricare un aggiornamento dal sito Windows Update Web o dal sito Microsoft Update Web, viene visualizzato un messaggio di errore che indica che il processo non può accedere il file di aggiornamento perché è utilizzato da un altro processo. In questo articolo contiene metodi dettagliati che è possibile utilizzare per risolvere questo problema e scaricare gli aggiornamenti di Windows correttamente.

In questo articolo è destinato un per utenti principianti.Può risultare più semplice eseguire questi passaggi se stampare prima in questo articolo.

Quando si tenta di scaricare un aggiornamento da Windows Update sito Web o dal sito Microsoft Update Web quando si utilizza Windows XP o Windows Vista, viene visualizzato il seguente messaggio di errore: Inoltre, è possibile che venga visualizzato il seguente messaggio di errore.

Questo problema può verificarsi se un programma interferisce con il processo di aggiornamento automatico. Ad esempio programmi antivirus che utilizzano l'analisi in tempo reale possono interferire con il processo di aggiornamento automatico.

È possibile che si verifichino problemi con l'installazione degli aggiornamenti di Windows quando Windows Update e un altro programma tenta di accedere al file stesso. Sebbene molti programmi possono causare questo problema si verifica, i più comuni sono programmi antivirus e che consentono di eseguire i backup in tempo reale dei file di sistema.

In questa sezione contiene numerosi metodi che consentono di risolvere il problema. Completare i passaggi di ogni metodo e quindi riprovare a installare gli aggiornamenti. Se il problema non viene risolto, passare al metodo successivo e completare questi passaggi prima di tentare nuovamente di installare gli aggiornamenti.

Metodo 1: Riavvia il computer e installare gli aggiornamenti

Chiudere tutti i programmi in esecuzione e riavviare il computer. Dopo che il computer è stato avviato correttamente, verificare nell'area di notifica sul lato inferiore destro dello schermo per l'icona di Windows Update. Se l'icona è disponibile, fare doppio clic su di esso e quindi installare gli aggiornamenti disponibili. Se l'icona non è disponibile, fare clic sul pulsante Start, scegliere Tutti I programmi e quindi selezionare Windows Update dall'elenco delle applicazioni.

Metodo 2: Avviare il computer in modalità provvisoria con supporto di rete e quindi installare gli aggiornamenti

Windows 2000, Windows XP o Windows Server 2003

Per avviare il computer in modalità provvisoria in Windows 2000, Windows XP o Windows Server, attenersi alla seguente procedura:

1. Riavviare il computer e premere il tasto F8.
2. Nel menu Opzioni avanzate di Windows fare clic su modalità provvisoria con supporto di rete (SAFEBOOT_OPTION = Network), quindi premere INVIO.
   
   Nota Questa opzione consente di avviare Windows in modalità provvisoria e include i driver di rete e servizi sono necessari per l'accesso a Internet o accedere ad altri computer della rete sono inclusi. L'opzione modalità provvisoria con supporto di rete non funziona per i computer che dispongono di connessioni remote a Internet. Non è possibile utilizzare la modalità provvisoria con supporto di rete poiché i driver dei modem e PC card non vengono caricati in modalità provvisoria con rete supporto.
3. Installare gli aggiornamenti.
4. Dopo aver installati gli aggiornamenti, riavviare il computer in modalità provvisoria e quindi selezionare Avvia Windows normalmente.
   
   Nota Questa opzione avvia Windows in modalità normale.

Se questa procedura non consente di risolvere il problema procedere al metodo 3.

Windows Vista, Windows Server 2008 o Windows 7

Per avviare il computer in modalità provvisoria in Windows Vista, Windows Server 2008 o Windows 7, attenersi alla seguente procedura:

1. Fare clic sul pulsante Start
   Riduci l'immagineEspandi l'immagine

   
   e quindi digitare msconfig nella casella Ricerca.
2. Nella sezione programmi scegliere Msconfig.exe.
3. Nella finestra di dialogo Configurazione di sistema fare clic sulla scheda avvio.
4. Fare clic per selezionare la casella di controllo modalità provvisoria, fare clic su rete e quindi fare clic su OK.
   
   Nota L'opzione modalità provvisoria con supporto di rete non funziona per i computer che dispongono di connessioni remote a Internet. Non è possibile utilizzare la modalità provvisoria con supporto di rete poiché i driver dei modem e PC card non vengono caricati in modalità provvisoria con supporto di rete.
5. Nella finestra di dialogo Configurazione di sistema fare clic su Riavvia. Il computer viene riavviato in modalità "Modalità provvisoria con supporto di rete".
6. Installare gli aggiornamenti.
7. Dopo l'installazione degli aggiornamenti, riavviare il computer in modalità provvisoria e quindi fare clic per deselezionare la casella di controllo modalità provvisoria.
8. Nella finestra di dialogo Configurazione di sistema fare clic su Riavvia. Questa opzione avvia Windows in modalità normale.

Se questa procedura non consente di risolvere il problema procedere al metodo 3.

In questa sezione è destinata a utenti avanzati. Se non si ha familiarità con la risoluzione avanzata dei problemi, è consigliabile chiedere aiuto o contattare il supporto tecnico. Per ulteriori informazioni su come contattare il supporto tecnico Microsoft, visitare il seguente sito Web Microsoft:

Metodo 3: Eseguire un avvio parziale del computer e quindi installare l'aggiornamento

Per eseguire un avvio parziale del computer, attenersi alla procedura appropriata per la versione di Windows.

Windows 2000, Windows XP o Windows Server 2003

Per eseguire manualmente un avvio parziale del computer in Windows 2000, Windows XP o Windows Server 2003, attenersi alla seguente procedura:

1. Fare clic sul pulsante Start, scegliere Esegui, digitare msconfig e quindi fare clic su OK.
2. Nella scheda Generale fare clic su Avvio selettivo e quindi fare clic per deselezionare le caselle di controllo seguenti:
   • File System.ini processo
   • File Win.ini processo
   • Elementi di avvio di carico
3. Nella scheda servizi selezionare la casella di controllo Nascondi tutti i servizi Microsoft e quindi fare clic su Disabilita tutto.
4. Fare clic su OK e quindi fare clic su Riavvia per riavviare il computer.
5. Eseguire Windows Update o Microsoft Update. Se l'aggiornamento non viene eseguito correttamente, passare al metodo 4.

Windows Vista, Windows Server 2008 o Windows 7

Per eseguire manualmente un avvio parziale del computer in Windows Vista, Windows Server 2008 o Windows 7, attenersi alla seguente procedura:

1. Fare clic sul
   Riduci l'immagineEspandi l'immagine

   
   Start, quindi digitare msconfig nella casella Inizia la ricerca e quindi premere INVIO.
   
   Riduci l'immagineEspandi l'immagine

   
   Se viene chiesto di immettere la password dell'amministratore o di confermare, digitare la password o fare clic su Continua.
2. Nella scheda Generale fare clic su avvio selettivo.
3. In Avvio selettivo, fare clic per deselezionare la casella di controllo Carica elementi di avvio.
4. Fare clic sulla scheda servizi, fare clic per selezionare la casella di controllo Nascondi Microsoft tutti i servizi e quindi fare clic su Disabilita tutto.
5. Fare clic su OK e quindi fare clic su Riavvia.
6. Eseguire Windows Update o Microsoft Update. Se l'aggiornamento non viene eseguito correttamente, passare al metodo 4.

Nota Per ulteriori informazioni sull'esecuzione di un avvio parziale, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:

Metodo 4: Disattiva temporaneamente spyware e software antivirus

Avviso Questa procedura potrebbe rendere un computer o una rete più vulnerabile agli attacchi di utenti malintenzionati o programmi software dannosi, quali i virus. Si sconsiglia questa soluzione ma che fornisce queste informazioni, in modo che è possibile implementare questa soluzione alternativa a propria discrezione. Utilizzare questa soluzione alternativa a proprio rischio.

Per disattivare il software antivirus o antispyware, attenersi alla seguente procedura:

1. Individuare l'icona antivirus o antispyware nell'area di notifica. È possibile trovare l'area di notifica nella parte inferiore destra dello schermo nell'area della barra delle applicazioni accanto all'orologio. Nell'area di notifica vengono visualizzate le icone dei programmi attualmente in esecuzione. Quando si sposta il puntatore del mouse su icone, verranno visualizzati il nome del programma.
2. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona dell'antivirus o antispyware e quindi selezionare Disattiva autoprotezione. Dovrebbe essere visualizzata una "X" rossa sull'icona nell'area di notifica per indicare che l'applicazione è disattivato.
   
   Nota Programmi antivirus e antispyware differiscono nella modalità di funzionamento. Se questi passaggi non risulta utile disattivare il programma, sarà necessario contattare il sistema di Guida in linea del programma antivirus per la procedura che è possibile utilizzare per eseguire questa operazione. In genere è possibile trovare anche i passaggi per il programma antivirus su Internet. Per trovarli, digitare "Disattiva la ricerca di virus" e il nome del programma antivirus nel motore di ricerca preferito e quindi fare clic su Cerca.
3. Eseguire Windows Update o Microsoft Update.
4. Attivare (riattivare) il programma antivirus o antispyware. A tale scopo, fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona dell'antivirus o antispyware nell'area di notifica e quindi fare clic su Attiva. Prodotti antivirus e antispyware consente di proteggere i sistemi da virus e attacchi dannosi. Poiché ogni giorno vengono creati nuovi virus e il sistema in uso è vulnerabile in qualsiasi momento, è importante mantenere i prodotti antivirus e antispyware abilitato o attivata.

Metodo 5: Disabilitare temporaneamente qualsiasi firewall

Avviso Questa procedura potrebbe rendere un computer o una rete più vulnerabile agli attacchi di utenti malintenzionati o programmi software dannosi, quali i virus. Si sconsiglia questa soluzione ma che fornisce queste informazioni, in modo che è possibile implementare questa soluzione alternativa a propria discrezione. Utilizzare questa soluzione alternativa a proprio rischio.

Disattivare Windows Firewall in Windows 2000, Windows XP e Windows Server 2003

Per disattivare temporaneamente Windows Firewall in Windows 2000, Windows XP e Windows Server 2003, attenersi alla seguente procedura:

1. Fare clic sul pulsante Start, scegliere Esegui, digitare firewall.cpl e quindi fare clic su OK.
2. Nella scheda Generale fare clic su disattivato (impostazione sconsigliata) e quindi fare clic su OK.
3. Eseguire Windows Update o Microsoft Update.

Nota Ricordare di attivare Windows Firewall. Un firewall consente di proteggere il computer da attacchi di utenti malintenzionati o da software dannoso. Software dannoso sono inclusi virus che utilizzano traffico di rete in ingresso non richiesto per attaccare il computer.

Disattivare il firewall in Windows Vista, Windows Server 2008 o Windows 7

Per disattivare temporaneamente il firewall in Windows Vista, Windows Server 2008 o Windows 7, attenersi alla seguente procedura:

1. Fare clic sul
   Riduci l'immagineEspandi l'immagine

   
   Start e quindi fare clic su Pannello di controllo.
2. Fare clic su protezione e quindi fare clic su Windows Firewall.
3. Fare clic su Attiva o disattiva Windows Firewall.
4. Nella finestra Windows Firewall Settings, fare clic su disattivato (impostazione sconsigliata) e quindi fare clic su OK.
5. Eseguire Windows Update o Microsoft Update.

Nota Se si esegue un programma firewall di terze parti, vedere la documentazione del programma per ulteriori informazioni sulla disattivazione del programma firewall.

Ricordare di attivare il firewall. Un firewall consente di proteggere il computer da attacchi di utenti malintenzionati o da software dannoso. Software dannoso sono inclusi virus che utilizzano traffico di rete in ingresso non richiesto per attaccare il computer.