Não é possível adicionar ou remover componentes do Windows no Windows XP

Ao tentar adicionar um componente do Windows depois de instalar primeiro o Microsoft Windows XP, não será possível adicionar o componente e uma mensagem de erro semelhante a seguinte poderá ser exibida: Esse problema ocorre mesmo se o arquivo já existir na pasta C:\Windows\I386. Ao fornecer o caminho do arquivo, a mensagem de erro será exibida novamente.

Quando esse erro ocorrer, uma entrada semelhante à seguinte aparece no arquivo C:\Windows\Security\logs\scecomp.log:Esse problema também foi localizado para impedir a instalação de hardware e software de terceiros. Especificamente, você pode enfrentar esse sintoma ao instalar o Windows XP Service Pack 2 (SP2) em um computador com um dispositivo de rede Atheros sem-fio interno e ao tentar instalar um dispositivo Bluetooth.

Esse problema ocorre ao tentar instalar um ou mais dos seguintes componentes do Windows:

• Acessórios e utilitários
• Serviços de fax
• Serviço de indexação
• Internet Explorer
• IIS (Serviços de Informações da Internet)
• Ferramentas de gerenciamento e monitoramento
• Enfileiramento de mensagens
• MSN Explorer
• Serviços de rede
• Outros serviços de arquivos e impressão de rede
• Outlook Express
• Atualizar certificados raiz
• Windows Media Player
• Windows Messenger

Esse problema ocorre porque o banco de dados de segurança está corrompido.

Observação Não é aconselhável usar o utilitário Esentutl.exe para recuperar da corrupção de banco de dados de segurança. O utilitário Esentutl.exe corrige corrupções ao excluir dados do banco de dados e possivelmente marcar de forma permanente a configurações das Diretivas de Grupo no Registro. Somente use esse tipo de reparo como último recurso.

Para resolver esse problema, recompile o banco de dados de segurança corrompido. Para obter informações adicionanis sobre como recompilar um banco de dados de segurança corrompido, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):

Para impedir que esse problema ocorra na instalação do Windows XP, contate o Atendimento Microsoft para obter o seguinte hotfix. Para usar a correção atualizada contida nesse hotfix, crie um compartilhamento de arquivo de distribuição do Windows XP e substitua a unidade existente pela unidade atualizada contida nesse hotfix. Isso impedirá que o problema descrito na seção Sintomas ocorra durante a instalação do Windows XP. Para obter informações adicionais, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês): É necessário seguir as instruções do artigo 828930 da Base de Dados de Conhecimento Microsoft para atualizar o hotfix no compartilhamento de arquivos de distribuição.

Informações sobre o hotfix

Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico. Testes adicionais podem ser realizados nesse hotfix. Portanto, se esse problema não o prejudicar seriamente, é recomendável que você aguarde o próximo service pack que contenha esse hotfix.

Para resolver esse problema, envie uma solicitação para o Atendimento ao Cliente Online Microsoft para obter o hotfix. Para enviar a solicitação online para obter o hotfix, visite o seguinte site da Microsoft:Observação Se outros problemas ocorrerem ou se uma solução de problemas for requisitada, pode ser necessário criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões e problemas de suporte que não se qualifiquem a esse hotfix. Para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:

Informações sobre o arquivo

A versão em inglês desse hotfix tem os atributos de arquivo (ou posterior) listados na tabela a seguir. As datas e horários desses arquivos estão listados em formato UTC (Tempo Universal Coordenado). Ao exibir as informações sobre o arquivo, elas são convertidas para a hora local. Para localizar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia Fuso horário na ferramenta Data e hora do Painel de Controle.

A Microsoft confirmou que esse é um problema nos produtos Microsoft que estão listados na seção "Aplica-se a".

Para obter informações adicionais sobre a terminologia usada neste artigo, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês): Os produtos de terceiros mencionados neste artigo são fabricados por empresas que são independentes da Microsoft. A Microsoft não oferece garantia, implícita ou não, em relação ao desempenho ou à confiabilidade desses produtos.