mensagem de erro de parada 0x77 ou 0x7A pode ocorrer quando você pressiona o botão de energia em um computador compatível com ACPI que esteja executando o Windows 2000 ou Windows Server 2003

Traduções deste artigo Traduções deste artigo
ID do artigo: 884056 - Exibir os produtos aos quais esse artigo se aplica.
importante Este artigo contém informações sobre como modificar o registro. Antes de modificar o registro, certifique-se de backup e certifique-se que você saiba como restaurar o registro se ocorrer um problema. Para obter informações sobre como fazer backup, restaurar e editar o registro, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
256986Descrição do registro do Microsoft Windows
Expandir tudo | Recolher tudo

Neste artigo

Sintomas

Quando você pressionar o botão de energia em uma configuração avançada e interface de energia (ACPI)-compatível com computador que esteja executando Microsoft Windows 2000 ou Microsoft Windows Server 2003, você pode receber uma mensagem de erro Stop 0x77 ou 0x7A.

Causa

Esse problema ocorre porque um adaptador SCSI não recebe uma solicitação de parada enquanto o sistema está sendo desligado.

Resolução

Para resolver esse problema, instale o hotfix descrito neste artigo e configure uma nova opção de registro que é chamada NeedsSystemShutdownNotification. Essa nova opção de registro controla se um determinado adaptador de SCSI deve ser enviado uma solicitação de parada enquanto o sistema está sendo desligado. Para obter informações adicionais sobre como adicionar e configurar a opção de registro, consulte a seção "Mais informações".

Observação Computadores que executam o Windows Server 2003 não são necessário aplicar esse hotfix porque a chave do Registro suporte nativamente. Para ativar essa correção para o Windows Server 2003, execute as etapas na seção "Mais informações".

Informações sobre o hotfix

Um hotfix suportado está disponível no Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico.

Se o hotfix está disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior neste artigo da Base de dados de Conhecimento. Se esta seção não for exibido, envie uma solicitação para suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.

Observação Se ocorrerem problemas adicionais ou se qualquer solução de problemas é necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa de números de telefone de suporte e Atendimento Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Microsoft Windows 2000 Service Pack 3 (SP3)

Requisitos de reinicialização

Reinicie o computador após aplicar esse hotfix.

Informações sobre a substituição do hotfix

Esse hotfix não substitui outros hotfixes.

Informações sobre o arquivo

A versão em inglês deste hotfix tem atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos são listadas na acordo hora universal coordenada (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para encontrar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia fuso horário na ferramenta Data e hora no painel de controle.
   Date         Time   Version            Size    File name
   --------------------------------------------------------------
   29-Sep-2004  05:07  5.0.2195.6980      74,384  Scsiport.sys

Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a".

Mais Informações

Aviso Se você usar o Editor do Registro incorretamente, você pode causar problemas sérios que talvez exijam a reinstalação do sistema operacional. A Microsoft não garante que você pode resolver problemas resultantes do uso incorreto do Editor do Registro. Use o Editor do registro por sua própria conta e risco.

Para configurar a nova opção de registro, adicione um DWORD que é denominado NeedsSystemShutdownNotification e que possui um valor de 1 para a seguinte subchave do Registro:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum\ Bus \ deviceId \ device \Device Parameters\ScsiPort
Observação Você deve selecionar as subchaves corretas para o Bus, deviceId e device. Por exemplo, para um dispositivo de barramento PCI, você pode adicionar um DWORD que é denominado NeedsSystemShutdownNotification e que possui um valor de 1 para uma subchave do registro é semelhante ao seguinte:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum\PCI\VEN_1039 & DEV_0001 & SUBSYS_00000000 & REV_00\3 & Parameters\ScsiPort 61aaa01 & 0 & 08\Device
Para configurar a nova opção de registro, execute estas etapas:
  1. Clique em Iniciar , clique em Executar , digite regedit e, em seguida, clique em OK .
  2. Localize e, em seguida, clique na seguinte subchave do Registro:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum\ Bus \ deviceId \ device \Device Parameters\ScsiPort

    Observação Se a subchave ScsiPort não existir, você deve criá-la. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
    1. Localize e clique na seguinte subchave no Registro:
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum\ Bus \ deviceId \ device \Device parâmetros
    2. No menu Editar , aponte para novo e, em seguida, clique em chave .
    3. Digite ScsiPort para o nome da subchave e, em seguida, pressione ENTER.
    4. Clique na subchave ScsiPort .
  3. No menu Editar , aponte para novo e, em seguida, clique em Valor DWORD .
  4. Digite NeedsSystemShutdownNotification para o nome do DWORD e pressione ENTER.
  5. Clique com o botão direito do mouse NeedsSystemShutdownNotification e, em seguida, clique em Modificar .
  6. Na caixa dados do valor , digite 1 e, em seguida, clique em OK .
  7. Feche o Editor do Registro.
Observação Para configurar o driver de adaptador a ser usado o valor, modifique o arquivo .inf para o driver de adaptador com informações semelhantes à seguinte:
 
       [install_section_name.HW]
      HKR, ?ScsiPort?, ?NeedsSystemShutdownNotification?, 0x00010001, 1
para obter mais informações sobre como configurar o driver do adaptador, consulte a versão mais recente da documentação do Microsoft Windows Driver Development Kit (DDK). Para obter informações adicionais sobre o DDK, visite o seguinte site:
http://www.microsoft.com/whdc/devtools/ddk/default.mspx
Para obter informações adicionais, clique nos números abaixo para ler os artigos na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
816915Novo esquema de nomeação de arquivo para pacotes de atualização de software do Microsoft Windows
824684Descrição da terminologia padrão que é usada para descrever as atualizações de software

Propriedades

ID do artigo: 884056 - Última revisão: sexta-feira, 2 de junho de 2006 - Revisão: 2.6
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
Palavras-chave: 
kbmt kbautohotfix kberrmsg kbbug kbfix kbwin2000presp5fix kbqfe kbhotfixserver KB884056 KbMtpt
Tradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine Translation ou MT), não tendo sido portanto traduzido ou revisto por pessoas. A Microsoft possui artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais, com o objetivo de oferecer em português a totalidade dos artigos existentes na base de dados de suporte. No entanto, a tradução automática não é sempre perfeita, podendo conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou prejuízos ocorridos em decorrência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza atualizações freqüentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.
Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 884056

Submeter comentários

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com