Problemas com a rede, unidade de disco rígido ou drivers de armazenamento causam uma pane de programa inesperada no Windows XP

Você inicia ou executa um programa compatível com rede no Microsoft Windows XP. O programa trava ao tentar ler ou gravar dados válidos a partir de uma mídia de armazenamento remoto. A seguinte mensagem de erro é exibida:

Esse problema ocorre quando o Windows XP não pode acessar um arquivo por conta de um dos seguintes problemas:

• Há um problema com a conexão de rede.
• Há um problema com a unidade de disco rígido no qual o arquivo está armazenado.
• Há um problema com os drivers de armazenamento instalados no computador.
• Não há unidade de disco rígido.

Quando o problema ocorre, o Windows XP fecha o programa.

Para solucionar esse problema, execute estas etapas:

1. Identifique o arquivo que não pode ser aberto. Para identificar o arquivo, execute estas etapas:
   1. Clique em Iniciar, em Executar, digite eventvwr e clique em OK.
   2. No Visualizar eventos, no painel à esquerda, clique em Aplicativo.
   3. No painel à direita, clique no cabeçalho da coluna Fonte. Isso classifica a lista por Fonte. Todas as fontes Erro do Aplicativo são exibida na parte superior da lista.
   4. Localize um evento com fonte Application Error e identificação 1005.
   5. Clique duas vezes nesse evento. O arquivo que não puder ser aberto será relacionado na caixa Descrição.
   6. Anote o nome do arquivo e feche a caixa de diálogo Propriedades do evento.
2. Localize esse arquivo e tente abrí-lo novamente.
3. Se ainda assim não conseguir abrir o arquivo, mesmo ele estando presente na rede, talvez o administrador da rede deva determinar se não há um problema com a rede.
4. Se mesmo assim não conseguir abrir o arquivo, mesmo com ele estando presente em uma mídia removível como um disquete ou CD-ROM, verifique se essa mídia está inserida corretamente na unidade.
5. Se ainda não for possível abrir o arquivo, verifique e repare o sistema de arquivos do disco rígido usando o utilitário Chkdsk. Para fazer isso, execute estas etapas:
   1. Clique em Iniciar e em Executar, digite cmd e clique em OK.
   2. No prompt do comando, digite chkdsk /f e pressione ENTER.
6. Se mesmo assim não conseguir abrir o arquivo, veja se é possível abrir outros arquivos na mesma unidade de disco rígido. Se não for possível, a unidade de disco rígido poderá estar danificada. Se a unidade de disco rígido for o problema, entre em contato com o administrador ou fornecedor do hardware do computador para obter ajuda.

Observação Pode ser necessário restaurar o arquivo em questão a partir de uma cópia de backup. Para obter informações adicionais sobre como restaurar arquivos no Windows XP, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:

A Microsoft confirmou que esse é um problema nos produtos da empresa que estão listados na seção "Aplica-se a".

Quando for exibida uma mensagem de erro informando que houve um evento fatal em um programa, a caixa de diálogo Relatório de erros será exibida. Essa caixa de diálogo possui um botão que pode ser usado para enviar as informações sobre o evento fatal à Microsoft. A Microsoft armazena as informações sobre esses eventos em um banco de dados para tentar identificar a causa. Para obter informações adicionais sobre a Diretiva de Coleta de Dados da Microsoft, visite o seguinte site da Microsoft:

Assinatura do erro