Probleme cu rețeaua, unitatea de hard disk sau driverele de stocare provoacă o cădere neașteptată a unui program în Windows XP

Traduceri articole Traduceri articole
ID articol: 884069 - View products that this article applies to.
Măriți totul | Reduceți totul

În această pagină

SIMPTOME

Porniți sau executați un program cu capacități de rețea în Microsoft Windows XP. Se produc erori în program când încearcă să citească date valide de pe un suport de stocare la distanță sau când încearcă să scrie date valide pe un suport de stocare la distanță. Primiți următorul mesaj de eroare:
Nume_program has caused and error and must be closed.
We apologize for the inconvenience. If you were in the middle of something, the information you were working on might be lost.
Please tell Microsoft about this problem. We have created an error report that you can send to help us improve nume_program. We will treat this report as confidential and anonymous.
To see what data this error report contains, click here.

CAUZĂ

Această problemă se produce atunci când Windows XP nu poate accesa un fișier din cauza uneia dintre următoarele probleme:
  • Există o problemă cu conexiunea de rețea.
  • Există o problemă cu unitatea hard disk pe care este stocat fișierul.
  • Există o problemă cu driverele de stocare instalate pe computer.
  • Unitatea hard disk lipsește.
Când se produce problema, Windows XP închide programul.

REMEDIERE

Pentru a rezolva această problemă, urmați acești pași:
  1. Identificați fișierul care nu se poate deschide. Pentru a identifica fișierul, urmați acești pași:
    1. Faceți clic pe Start, pe Executare, tastați eventvwr, apoi faceți clic pe OK.
    2. În Vizualizator evenimente, în panoul din stânga, faceți clic pe Application.
    3. În panoul din dreapta, faceți clic pe titlul coloanei Source. Astfel, se va sorta lista în funcție de sursă. Toate sursele erorilor de aplicații în partea de sus a listei.
    4. Găsiți un eveniment cu sursa Application Error și ID-ul de eveniment 1005.
    5. Faceți dublu clic pe acest eveniment. Fișierul care nu poate fi deschis va fi listat în caseta Description.
    6. Notați numele fișierului, apoi închideți caseta de dialog Event Properties.
  2. Găsiți acest fișier, apoi încercați să-l deschideți din nou.
  3. Dacă tot nu reușiți să deschideți fișierul și fișierul se află în rețea, administratorul de rețea poate dori să determine dacă există o problemă cu rețeaua.
  4. Dacă fișierul tot nu se poate deschide și se află pe un suport amovibil, cum ar fi o dischetă sau un CD-ROM, asigurați-vă că suportul amovibil este introdus complet în unitate.
  5. Dacă tot nu reușiți să deschideți fișierul, verificați și reparați sistemul de fișiere al hard diskului cu ajutorul programului utilitar Chkdsk.exe. Pentru aceasta, urmați acești pași:
    1. Faceți clic pe Start, pe Executare, tastați cmd, apoi faceți clic pe OK.
    2. La promptul de comandă, tastați chkdsk /f, apoi apăsați ENTER.
  6. Dacă tot nu reușiți să deschideți fișierul, stabiliți dacă alte fișiere de pe aceeași unitate hard disk pot fi deschise. Dacă nu, unitatea hard disk poate fi deteriorată. Dacă este o problemă de unitate de hard disk, contactați administratorul sau distribuitorul de hardware pentru ajutor.
Notă Poate fi necesar să restaurați fișierul respectiv dintr-o copie de rezervă. Pentru informații suplimentare privind restaurarea fișierelor în Windows XP, faceți clic pe următorul număr de articol pentru a vedea articolul în Baza de cunoștințe Microsoft:
309340 Cum se utilizează copierea de rezervă pentru a restaura fișiere și foldere de pe computer în Windows XP

STARE

Microsoft a confirmat că aceasta este o problemă în produsele Microsoft enumerate în secțiunea „Se aplică la”.

INFORMAȚII SUPLIMENTARE

Când primiți un mesaj de eroare că s-a produs un eveniment fatal în program, se afișează caseta de dialog Error Reporting. Această casetă de dialog include un buton pe care se poate face clic pentru a trimite informațiile despre evenimentul fatal către Microsoft. Microsoft strânge informațiile despre aceste evenimente într-o bază de date pentru a încerca să identifice cauza lor. Pentru mai multe informații despre politica Microsoft de colectare a datelor, vizitați următorul site Web Microsoft:
http://oca.microsoft.com/ro/dcp20.asp

Error signature

Reduceți tabelulMăriți tabelul
EventTypeNameNTStatusCode
InPageErrorc000020c or c00000be or C00000c4 or C0000241 or c00000c3
EventTypeNameDriveType
InPageError00000004

Proprietă?i

ID articol: 884069 - Ultima examinare: 15 iunie 2007 - Revizie: 2.2
SE APLICĂ LA
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition
  • Microsoft Windows XP Media Center Edition
Cuvinte cheie: 
kberrmsg kbtshoot kbdrwatson kbnetwork KB884069

Trimite?i feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com