Řešení potíží s instalací aktualizace pomocí souborů protokolu v sadě Office 2003

Překlady článku Překlady článku
ID článku: 884290 - Produkty, které se vztahují k tomuto článku.
Rozbalit všechny záložky | Minimalizovat všechny záložky

Na této stránce

Souhrn

V případě problémů s instalací aktualizace Microsoft Office 2003 mohou nebo obdržet popisná chybová zpráva. V obou případech pomocí souboru protokolu můžete zjistit přesnou chybu a k řešení problému.

Tento článek popisuje postupy pro interpretaci informací v souborech aktualizace sady Office 2003. Témata jsou uvedena v pořadí by měly používat jednotlivé techniky. Tento článek se nezabývá každé situaci se lze setkat, ale popisuje několik případů, kdy se aktualizace problém vyřešit interpretací souboru protokolu.

ÚVOD

Tento podrobný článek popisuje, jak použít soubory protokolu, které jsou vytvořeny při pokusu o aktualizaci sady Office 2003 k určení příčiny neúspěšné aktualizace sady Microsoft Office.

Další informace

Vyhledejte soubory protokolu aktualizace

Všechny klientské aktualizace sady Microsoft Office 2003 pro vytváření souborů protokolu v následující složce:
%Temp%\OHotfix
% Temp % je proměnná prostředí, která odkazuje na dočasnou složku profilu aktuálně přihlášeného uživatele. Tento dočasný soubor může být například umístěn ve C:\Documents and Settings\uživatelské_jméno\Local Settings\Temp.

Soubory protokolu mají názvy, které se podobají následující názvy:
OHotfix (#####) .log
OHotfix (#####) _Msi.log
Poznámka: "#####" představuje číslo. Tato čísla začínají hodnotou 00001 a zvyšující se pro každé následné aktualizace. Proto při spuštění stejné aktualizace nebo spustit novou aktualizaci, další pár souborů protokolu by číslované 00002.

Pro každou aktualizaci, která je nainstalována dva soubory protokolu jsou vytvářeny. První soubor protokolu je vytvořen pomocí zavaděče instalačního souboru programu Ohotfix.exe a druhý soubor protokolu je vytvořen pomocí Instalační služba Microsoft Windows Installer, soubor Msiexec.exe. Pár souborů protokolu instalačního programu a Instalační služba Windows Installer mají stejné číslo (#) v názvu souborů protokolu, jako v následujícím příkladu:
OHotfix (00001) .log
OHotfix (00001) _Msi.log
Můžete tedy snadno stejné soubory protokolu jako součást stejné instalace.

Určit správnou aktualizaci souboru protokolu

Nainstalovali více než jednu aktualizaci nelze určit, které soubory protokolů patří k nejnovější instalaci. Protože názvy souboru protokolu aktualizace pojmenovány podobně, je nejlepší způsob, jak zjistit nejnovější soubory protokolu aktualizace čísla (#) v názvu souboru protokolu. Pár s nejvyšším číslem patří instalace nejnovější aktualizace.

Konečné způsobem identifikovat soubory protokolu sady Office 2003 je otevřít soubor protokolu programu Ohotfix.exe OHotfix (#####) .log a zobrazení osmého řádku v souboru protokolu. Ve výchozím nastavení soubor protokolu obsahuje řádek MessageTitle , který je podobný následujícímu osmému řádku:
MessageTitle = "důležité aktualizace sady Office 2003: KB828041"
Řádek MessageTitle obsahuje produktu, verze a odkaz pro aktualizaci, která je nainstalována.

Poznámka: Při instalaci aktualizace z webu Office Update souboru protokolu instalace nevytváří.

Instalační přepínače

Pokud instalujete aktualizaci z webu služby Stažení softwaru, přepínače pro aktualizaci souboru jsou standardní přepínače balíčku IExpress.

Další informace o přepínačích příkazového řádku můžete použít software aktualizace balíčků, které používají technologii IExpress, klepnutím na následující číslo článku:
197147Přepínače příkazového řádku pro balíčky aktualizací softwaru aplikace IExpress

Řešení potíží pomocí souborů protokolu

Revize podrobného souboru protokolu je nejlepší metodou pro řešení potíží při selhání aktualizace sady Office. Pro soubor OHotfix (#####) _Msi.log je automaticky povoleno podrobné protokolování.

Jak číst soubor protokolu programu Ohotfix.exe

Soubor protokolu programu Ohotfix.exe OHotfix (#####) .log, je doporučeno začít s odstraňováním potíží. Tento soubor může obsahovat následující informace:
  • Sestavení a verzi sady Office, který je aktualizován.

    Sestavení je uvedeno na řádku, který je podobný následující řádek:
    Product {90110409-6000-11D3-8CFE-0150048383C9} Microsoft Office Professional 
    Edition 2003 Version 11.0.5614.0: Needs patch.
    V tomto příkladu je sestavení sady Office, který je aktualizován 5614. Sestavení 5614 je původní základní verze sady Office 2003. Pokud se zobrazí číslo sestavení, která je nižší než 5614, nelze aktualizovat výrobku, protože je požadováno základní instalace aktualizace. (Nižší sestavení je považováno za beta verzi produktu.)
  • Instalační služba Windows Installer balíčky aktualizací (MSP), které jsou obsaženy v aktualizaci musí být použita.

    Při instalaci aktualizace Office 2003 soubor Ohotfix.exe prověří nainstalované produkty a rozhodne balíčky aktualizací, které je třeba nainstalovat (Pokud aktualizace obsahuje několik balíčků aktualizací). Následující text ze souboru protokolu programu Ohotfix.exe odhalí, že jeden balíček aktualizace musí být nainstalována důležitá aktualizace sady Microsoft Office 2003: KB828041:
    Getting the patches...
    Getting the products to patch...
    Seeing if patch C:\DOCUME~1\<username>\LOCALS~1\Temp\IXP000.TMP\mso-Binary-GLB.msp is needed...
         Product {90110409-6000-11D3-8CFE-0150048383C9} Microsoft Office Professional Edition 
    2003 Version 11.0.5614.0: Needs patch.
    
    Následující text ze souboru protokolu programu Ohotfix.exe odhalí balíčky aktualizací, které musí být nainstalována důležitá aktualizace sady Office 2003: KB828041:
    Getting the patches...
    Getting the products to patch...
    		
    Seeing if patch C:\Temp\IXP000.TMP\mso-Binary-GLB.msp is needed...
         Product {90110409-6000-11D3-8CFE-0150048383C9} Microsoft Office Professional Edition 
    2003 Version 11.0.5614.0: Needs patch.
         Product {90170409-6000-11D3-8CFE-0150048383C9} Microsoft Office FrontPage 2003 Version 
    11.0.5614.0: Needs patch.
         Product {90110409-6000-11D3-8CFE-0150048383C9} Microsoft Office Professional Edition 
    2003 Version 11.0.5614.0: Needs patch.
    

Protokolování úspěšných v souboru protokolu programu Ohotfix.exe

Je jedna z nejdůležitějších částí čtení souboru protokolu Ohotfixe.exe následující řádek:
The patch was applied successfully.
Tento řádek je uveden následující text:
The update was applied successfully.

Protokolování chyb v souboru protokolu programu Ohotfix.exe

Je důležité vědět, co selhání instalace vypadá, jde o soubor protokolu. Pokud aktualizace selže v jakémkoli stadiu, zobrazí se následující chybová zpráva v souboru protokolu:
The update failed.
Následuje řádek obsahující číslo chyby jako v následujícím příkladu:
Encountered error 1603 while updating.
V tomto příkladu číslo chyby 1603 je ekvivalentní následující informace:
ERROR_INSTALL_FAILURE 1603 Fatal error during installation.
Číslo chyby je uvedeno na tomto řádku je obvykle 1603 při selhání procesu aktualizace. Protože chyba 1603 je obecná chyba označující selhání, musí otevřít odpovídající soubor protokolu Instalační služba Windows Installer, soubor OHotfix (#####) _Msi.log, získat přesné informace o chybě a odstraňování problémů s číslem chyby na základě. Další informace o tom, jak číst soubory protokolu Instalační služba Windows Installer naleznete v části "Windows protokolování Instalační služby".

Řádek v souboru protokolu programu Ohotfix.exe zobrazit čísla chyb než 1603. Měla zkoumat veškeré důležité informace v souboru protokolu Instalační služba Windows Installer.

Protokolování Instalační služby systému Windows

Pokud se zobrazí chybová zpráva během procesu aktualizace, musíte zobrazit soubor protokolu Instalační služba Windows Installer, například soubor OHotfix (0001) _Msi.log. Lze diagnostikovat a vyřešit mnoho problémů s vyhledáním akce nebo selhání, která způsobila chybu.

Při zobrazení souboru protokolu Instalační služba Windows Installer musí používat stejné postupy jako ty, které jsou popsány v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:

826511 Použití souboru protokolu instalačního programu k řešení problémů s instalací sady Office 2003

Jak vytvořit soubor protokolu při aktualizaci instalace pro správce sady Office 2003

Na rozdíl od klientských aktualizací není soubor protokolu vytvořen pomocí výchozí nastavení pro aktualizaci instalace pro správce sady Office 2003. Chcete-li vytvořit soubor protokolu po stažení a spuštění balíčku IExpress extrahovat soubory správy, spusťte aktualizaci pomocí příkazového řádku, která je podobná následující:
msiexec.exe /p [cesta\název souboru aktualizace MSP] /a [cesta\název souboru MSI] /qb / lv * [cesta\název souboru protokolu]
Další informace o aktualizaci instalace pro správce sady Office 2003 naleznete v tématu Distributing Office 2003 Product Updates aktualizací na následující Web společnosti Microsoft:
http://Office.microsoft.com/en-US/Office-2003-Resource-Kit/Distributing-Office-2003-Product-Updates-HA001140238.aspx

Poradce při potížích

Pokud nemůže porozumět problému z Ohotfix.exe souboru nebo souborů protokolu Instalační služba Windows Installer a stále máte problémy aktualizace instalace, pokuste se opravit instalaci sady Office. Chcete-li to provést, postupujte takto:
  1. Klepněte na tlačítko Spustita klepněte na tlačítko Ovládací panely.
  2. Klepněte na tlačítko Přidat nebo odebrat programy.
  3. Aplikace sady Office 2003, který chcete opravit a klepněte na tlačítko Změnit.
  4. V Možnosti režimu údržby Dialogové okno, klepněte na tlačítko Přeinstalovat nebo opravita klepněte na tlačítko Další.
  5. V Přeinstalovat nebo opravit sadu Office Dialogové okno, klepněte na tlačítko Rozpoznat a opravit chyby v instalaci sady Officea klepněte na tlačítko Nainstalovat.
  6. Po dokončení procesu opravy spusťte znovu veřejnou aktualizaci.

Vlastnosti

ID článku: 884290 - Poslední aktualizace: 8. května 2012 - Revize: 1.0
Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt:
  • Microsoft Office Basic Edition 2003
  • Microsoft Office Small Business Edition 2003
  • Microsoft Office Access 2003
  • Microsoft Office InfoPath 2003
  • Microsoft Office OneNote 2003
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Office PowerPoint 2003
  • Microsoft Office Publisher 2003
  • Microsoft Office Professional Edition 2003
Klíčová slova: 
kbsetup kbupdate kbtshoot kbmt KB884290 KbMtcs
Strojově přeložený článek
Důležité: Tento článek byl přeložen pomocí software společnosti Microsoft na strojový překlad, ne profesionálním překladatelem. Společnost Microsoft nabízí jak články přeložené překladatelem, tak články přeložené pomocí software na strojový překlad, takže všechny články ve Znalostní databázi (Knowledge Base) jsou dostupné v češtině. Překlad pomocí software na strojový překlad ale není bohužel vždy dokonalý. Obsahuje chyby ve skloňování slov, skladbě vět, nebo gramatice, podobně jako když cizinci dělají chyby při mluvení v češtině. Společnost Microsoft není právně zodpovědná za nepřesnosti, chyby nebo škody vzniklé chybami v překladu, nebo při použití nepřesně přeložených instrukcí v článku zákazníkem. Společnost Microsoft aktualizuje software na strojový překlad, aby byl počet chyb omezen na minimum.
Projděte si také anglickou verzi článku:884290

Dejte nám zpětnou vazbu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com