Problembehandlung bei der Installation ein Updates mithilfe von Protokolldateien in Office 2003

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Zusammenfassung

Wenn ein Problem mit der Installation eines Updates für Microsoft Office 2003 auftritt, kann eine beschreibende Fehlermeldung angezeigt werden oder nicht. In beiden Fällen eine Protokolldatei können Sie den genauen Fehler zu ermitteln und das Problem zu beheben.

Dieser Artikel beschreibt Techniken für die Interpretation der Informationen in Office 2003-Update-Dateien. Die Themen sind in der Reihenfolge aufgeführt, dass Sie die einzelnen Verfahren verwenden sollten. Dieser Artikel behandelt nicht jede Situation, die auftreten können, aber mehrere Beispiele angeführt, in denen das Updateproblem durch die Interpretation einer Protokolldatei behoben ist.

EINFÜHRUNG

Dieser schrittweise aufgebaute Artikel beschreibt, wie die Log-Dateien verwenden, die erstellt werden, wenn Sie versuchen, Microsoft Office 2003, um Ursache einer fehlgeschlagenen Microsoft Office Aktualisierung aktualisieren.

Weitere Informationen

Suchen Sie die Update-Protokolldateien

Alle Clientupdates für Microsoft Office 2003 erstellen Sie Protokolldateien in folgendem Ordner:
Temp%\Ohotfix
% Temp% ist die Umgebungsvariable, die auf den temporären Ordner des aktuell angemeldeten Benutzerprofils verweist. Diese temporäre Datei kann z. B. in c:\Dokumente und Einstellungen\Benutzername\Lokale Einstellungen\Temp befinden.

Die Protokolldateien haben Namen, die Namen die folgenden ähneln:
OHotfix (#) .log
OHotfix(#####)_Msi.log"OHotfix (#)
Hinweis "#####" stellt eine Zahl dar. Diese Nummern beginnen bei 00001 und erhöhen sich mit jedem nachfolgenden Update. Aus diesem Grund, also wenn Sie dasselbe Update erneut ausführen, oder wenn Sie ein neues Update ausführen, das nächste Paar der Protokolldateien Nummer 00002.

Für jedes installierte Update werden zwei Protokolldateien erstellt. Die erste Protokolldatei wird von der bootstrap Setup-Datei "Ohotfix.exe" erstellt, und die zweite Protokolldatei wird erstellt, von Microsoft Windows Installer, die Datei "Msiexec.exe". Ein Paar von Setup- und Windows Installer-Protokolldateien hat dieselbe Nummer (#) in den Protokolldateinamen, wie im folgenden Beispiel:
OHotfix (00001) .log
OHotfix (00001) OHotfix(#####)_Msi.log"
Daher können Sie die Protokolldateien leicht als Teil derselben Anlage übereinstimmen.

Bestimmen der korrekten Update-Protokolldatei

Wenn Sie mehr als ein Update installiert haben, können nicht Sie bestimmen, welches Protokoll Dateien zur letzten Installation gehören. Da Update-Protokolldateinamen ähnlich benannt sind, ist der beste Weg, um die neuesten Update-Protokolldateien zu identifizieren, von der Nummer (#####) in den Protokolldateinamen. Dem höchsten nummerierten Paar gehört zur neuesten Updateinstallation.

Der endgültige Weg, um die Office 2003-Protokolldateien zu identifizieren ist, öffnen Sie die Ohotfix.exe-Protokolldatei .log OHotfix (#), und die achte Zeile in der Protokolldatei anzeigen. Die Protokolldatei enthält standardmäßig eine MessageTitle -Zeile, die ähnlich dem folgenden in der achten Zeile ist:
MessageTitle = "wichtiges Update für Office 2003: KB828041"
Die MessageTitle -Zeile enthält das Produkt, die Version und die Referenz für das Update installiert ist.

Hinweis Wenn Sie ein Update von der Microsoft Office Update-Website installieren, wird eine Protokolldatei für die Installation nicht erstellt.

Setup-Optionen

Wenn Sie ein Update aus dem Microsoft Download Center installieren, werden die Optionen für die Updatedatei der standard IExpress-Paket-Optionen.

Aktualisieren Sie für Weitere Informationen zu den Befehlszeilenoptionen, die mit der Software-Pakete, die IExpress-Technologie nutzen, klicken Sie in folgendem Artikel der Microsoft Knowledge Base anzuzeigen:
197147Befehlszeilenoptionen für IExpress-Softwareupdatepakete

Problembehandlung mit Protokolldateien

Überprüfung einer ausführlichen Protokolldatei ist die beste Methode für die Problembehandlung bei ein fehlgeschlagenen Office-Update verwenden. Ausführlicher Protokollierung ist für die Datei die OHotfix (#) OHotfix(#####)_Msi.log"automatisch aktiviert.

Gewusst wie: Lesen die Ohotfix.exe-Protokolldatei

Die Ohotfix.exe-Protokolldatei .log OHotfix (#), ist ein empfohlene Ausgangspunkt für die Problembehandlung. Diese Datei kann die folgende Informationen angeben:
  • Der Build und die Version von Office, die aktualisiert werden.

    Das Build wird in einer Zeile aufgeführt, die der folgenden Zeile ähnelt:
    Product {90110409-6000-11D3-8CFE-0150048383C9} Microsoft Office Professional 
    Edition 2003 Version 11.0.5614.0: Needs patch.
    In diesem Beispiel wird die Version von Office, die aktualisiert werden 5614. Basisversion ist die ursprüngliche Basisversion für Office 2003. Wenn Sie eine Build-Nummer angezeigt, die niedriger ist als 5614 aufgelistet ist, können Sie das Produkt aktualisieren, da die Basisversion erforderlich ist, um das Update zu installieren. (Ein niedrigerer Build gilt eine Beta-Version des Produkts.)
  • Der Windows Installer Update-Pakete (.msp), die im Update enthalten sind, die angewendet werden müssen.

    Wenn Sie ein Office 2003-Update anwenden, wird der Ohotfix.exe Ihre installierten Produkte untersucht und entscheidet die Updatepakete, die installiert werden müssen (Wenn das Update mehrere Updatepakete enthält). Der folgende Auszug aus einer Ohotfix.exe-Protokolldatei zeigt, dass das einzelne Update-Paket für wichtige Microsoft Office 2003-Update installiert werden muss: KB828041:
    Getting the patches...
    Getting the products to patch...
    Seeing if patch C:\DOCUME~1\<username>\LOCALS~1\Temp\IXP000.TMP\mso-Binary-GLB.msp is needed...
         Product {90110409-6000-11D3-8CFE-0150048383C9} Microsoft Office Professional Edition 
    2003 Version 11.0.5614.0: Needs patch.
    
    Der folgende Auszug aus einer Ohotfix.exe-Protokolldatei zeigt die Updatepakete, die für die wichtigen Updates für Office 2003 installiert werden müssen: KB828041:
    Getting the patches...
    Getting the products to patch...
    		
    Seeing if patch C:\Temp\IXP000.TMP\mso-Binary-GLB.msp is needed...
         Product {90110409-6000-11D3-8CFE-0150048383C9} Microsoft Office Professional Edition 
    2003 Version 11.0.5614.0: Needs patch.
         Product {90170409-6000-11D3-8CFE-0150048383C9} Microsoft Office FrontPage 2003 Version 
    11.0.5614.0: Needs patch.
         Product {90110409-6000-11D3-8CFE-0150048383C9} Microsoft Office Professional Edition 
    2003 Version 11.0.5614.0: Needs patch.
    

Erfolgsmeldung in der Ohotfix.exe-Protokolldatei

Ist eines der wichtigsten Bestandteile beim Lesen der Ohotfix.exe-Protokolldatei die folgende Zeile:
The patch was applied successfully.
Diese Zeile folgt den folgenden Text:
The update was applied successfully.

Protokollieren von Fehlern in der Ohotfix.exe-Protokolldatei

Es ist wichtig zu wissen, wie eine fehlgeschlagene Installation, hinsichtlich der Protokolldatei aussieht. Wenn das Update in irgendeinem Stadium fehlschlägt, erhalten Sie in der Protokolldatei die folgende Fehlermeldung angezeigt:
The update failed.
Dies ist von einer Zeile gefolgt, die eine Fehlernummer, wie im folgenden Beispiel enthält:
Encountered error 1603 while updating.
In diesem Beispiel entspricht die Fehlernummer 1603 für Folgendes:
ERROR_INSTALL_FAILURE 1603 Fatal error during installation.
Die, die in dieser Zeile aufgelistete Fehlernummer lautet typischerweise 1603 Wenn der Update-Vorgang. Da der Fehler 1603 ein allgemeiner Fehler ist, müssen Sie die entsprechende Windows Installer-Protokolldatei, die OHotfix (#) OHotfix(#####)_Msi.log"-Datei, um den genauen Fehler abrufen und dann die Problembehandlung auf Grundlage dieser Fehlernummer öffnen. Weitere Informationen zur Vorgehensweise beim Lesen der Windows Installer-Protokolldateien finden Sie im Abschnitt "Windows Installer-Protokollierung".

Die Zeile in der Ohotfix.exe-Protokolldatei kann andere Fehlernummern als 1603 anzeigen. Überprüfen Sie die Windows Installer-Protokolldatei für alle relevanten Informationen.

Windows Installer-Protokollierung

Wenn Sie während des Updatevorgangs eine Fehlermeldung erhalten, müssen Sie Windows Installer-Protokolldatei, zum Beispiel die OHotfix (0001) OHotfix(#####)_Msi.log"Datei anzeigen. Sie können diagnostizieren und lösen viele Probleme durch Auffinden der Aktion oder der Fehler, der den Fehler verursacht hat.

Wenn Sie eine Windows Installer-Protokolldatei anzuzeigen, müssen Sie die gleichen Techniken als diejenigen verwenden, die im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base beschrieben werden:

826511 Wie Sie eine Setup-Protokolldatei, um Setupproblemen in Office 2003

Gewusst wie: Erstellen einer Protokolldatei, wenn Sie eine Administratorinstallation von Office 2003 aktualisieren

Anders als bei Clientupdates wird eine Protokolldatei nicht standardmäßig für die Aktualisierung von Administratorinstallationen von Office 2003 erstellt. Um eine Log-Datei nach dem download und der Ausführung des IExpress-Pakets zum Extrahieren der Admin-Dateien zu erstellen, führen Sie das Update mit einer Befehlszeile, die der folgenden ähnelt:
msiexec.exe/p [Pfad\Name der Update-MSP-Datei] / a [Pfad\Name der MSI-Datei] / qb / lv * [Pfad\Name der Protokolldatei]
Weitere Informationen zum Aktualisieren einer Administratorinstallation von Office 2003 finden Sie unter das Thema Distributing Office 2003 Product Updates auf der folgenden Microsoft-Website:
http://Office.Microsoft.com/en-US/Office-2003-Resource-Kit/Distributing-Office-2003-Product-Updates-HA001140238.aspx

Problembehandlung

Wenn Sie nicht das Problem aus der Datei "Ohotfix.exe" oder aus der Windows Installer-Protokolldateien verstehen und Probleme beim Aktualisieren Ihrer Installations weiter sind, versuchen Sie, die Office-Installation zu reparieren. Gehen Sie dazu folgendermaßen vor:
  1. Klicken Sie auf Start, und klicken Sie dann auf Systemsteuerung.
  2. Klicken Sie auf Hinzufügen oder Entfernen von Programmen.
  3. Klicken Sie auf das Office 2003-Programm, das zu reparieren, und klicken Sie dann auf Ändern.
  4. In der Wartungsmodus-Optionen Klicken Sie im Dialogfeld klicken Sie auf Neu installieren oder reparieren, und klicken Sie dann auf Weiter.
  5. In der Neuinstallieren oder Reparieren von Office Klicken Sie im Dialogfeld klicken Sie auf Erkennen und Reparieren in meiner Office-installation, und klicken Sie dann auf Installieren.
  6. Wenn der Reparaturvorgang abgeschlossen ist, führen Sie das öffentliche Update erneut aus.

Eigenschaften

Artikel-ID: 884290 - Geändert am: Dienstag, 8. Mai 2012 - Version: 1.0
Die Informationen in diesem Artikel beziehen sich auf:
  • Microsoft Office Basic Edition 2003
  • Microsoft Office Small Business Edition 2003
  • Microsoft Office Access 2003
  • Microsoft Office InfoPath 2003
  • Microsoft Office OneNote 2003
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Office PowerPoint 2003
  • Microsoft Office Publisher 2003
  • Microsoft Office Professional Edition 2003
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Den englischen Originalartikel können Sie über folgenden Link abrufen: 884290
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