Τρόπος αντιμετώπισης προβλημάτων εγκατάστασης ενημερωμένης έκδοσης χρησιμοποιώντας αρχεία καταγραφής του Office 2003

Μεταφράσεις άρθρων Μεταφράσεις άρθρων
Αναγν. άρθρου: 884290 - Δείτε τα προϊόντα στα οποία αναφέρεται το συγκεκριμένο άρθρο.
Ανάπτυξη όλων | Σύμπτυξη όλων

Σε αυτήν τη σελίδα

Περίληψη

Εάν παρουσιαστεί κάποιο πρόβλημα με την εγκατάσταση μιας ενημερωμένης έκδοσης για το Microsoft Office 2003, ενδέχεται να ή ενδέχεται να μην λάβετε ένα μήνυμα λάθους περιγραφικό. Σε κάθε περίπτωση, χρησιμοποιώντας ένα αρχείο καταγραφής βοηθούν να καθορίσετε το ακριβές σφάλμα και να αντιμετωπίσετε το ζήτημα.

Αυτό το άρθρο ασχολείται με τεχνικές για την ερμηνεία των πληροφοριών στα αρχεία της ενημερωμένης έκδοσης του Office 2003. Τα θέματα παρουσιάζονται με τη σειρά που θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε κάθε τεχνική. Αυτό το άρθρο δεν καλύπτονται όλες οι καταστάσεις που ενδέχεται να αντιμετωπίσετε, αλλά περιγράφονται αρκετά παραδείγματα, όπου το ζήτημα της ενημερωμένης έκδοσης επιλύεται με την ερμηνεία ενός αρχείου καταγραφής.

ΕΙΣΑΓΩΓΉ

Αυτό το άρθρο βήμα προς βήμα περιγράφει τον τρόπο χρήσης των αρχείων καταγραφής που δημιουργούνται, όταν προσπαθείτε να ενημερώσετε το Microsoft Office 2003 για να σας βοηθήσουν να προσδιορίσετε την αιτία ανεπιτυχής ενημερωμένης έκδοσης του Microsoft Office.

Περισσότερες πληροφορίες

Εντοπίστε τα αρχεία καταγραφής της ενημερωμένης έκδοσης

Όλες οι ενημερωμένες εκδόσεις προγράμματος-πελάτη για το Microsoft Office 2003 δημιουργούν αρχεία καταγραφής στον ακόλουθο φάκελο:
% Temp%\OHotfix
% Temp % είναι η μεταβλητή περιβάλλοντος που οδηγεί στον προσωρινό φάκελο του προφίλ χρήστη αυτήν τη στιγμή συνδεδεμένος στο. Για παράδειγμα, αυτό το προσωρινό αρχείο ίσως να βρίσκεται σε C:\Documents and Settings\username\Local Settings\Temp.

Τα αρχεία καταγραφής έχουν ονόματα που μοιάζουν με τα εξής ονόματα:
Αρχείο OHotfix (#) .log
Αρχείο OHotfix (#) _Msi.log
Σημείωση "#####" αντιπροσωπεύει έναν αριθμό. Αυτοί οι αριθμοί ξεκινούν από το 00001 και αυξάνονται για κάθε μεταγενέστερη ενημερωμένη έκδοση. Επομένως, εάν εκτελέσετε ξανά την ίδια ενημερωμένη έκδοση ή εάν εκτελείτε μια νέα ενημερωμένη έκδοση, το επόμενο ζευγάρι αρχείων καταγραφής θα αριθμηθεί 00002.

Για κάθε ενημερωμένη έκδοση που εγκαθίσταται, δημιουργούνται δύο αρχεία καταγραφής. Το πρώτο αρχείο καταγραφής δημιουργείται από το αρχείο εκκίνησης εγκατάστασης (Setup) Ohotfix.exe και το δεύτερο αρχείο καταγραφής δημιουργείται από τον Microsoft Windows Installer, το αρχείο Msiexec.exe. Το ζευγάρι των αρχείων καταγραφής εγκατάστασης και το Windows Installer έχουν τον ίδιο αριθμό (#) στο όνομά τους αρχεία καταγραφής, όπως στο ακόλουθο παράδειγμα:
.Log OHotfix (00001)
Αρχείο OHotfix (00001) _Msi.log
Επομένως, μπορείτε να ταιριάξετε εύκολα τα αρχεία καταγραφής ως μέρος της ίδιας εγκατάστασης.

Καθορισμός του αρχείου καταγραφής σωστή ενημερωμένη έκδοση

Εάν έχετε εγκαταστήσει περισσότερες από μία ενημερωμένη έκδοση, δεν μπορείτε να προσδιορίσετε ποιο αρχείο καταγραφής ανήκει στην πιο πρόσφατη εγκατάσταση. Επειδή τα ονόματα των αρχείων καταγραφής ενημερωμένης έκδοσης ονομάζονται παρόμοια, ο καλύτερος τρόπος για να αναγνωρίσετε τα πιο πρόσφατα αρχεία καταγραφής της ενημερωμένης έκδοσης είναι ο αριθμός (#) στα ονόματα αρχείων καταγραφής. Το ζευγάρι με τον μεγαλύτερο ανήκει στην πιο πρόσφατη εγκατάσταση ενημερωμένης έκδοσης.

Ο οριστικός τρόπος για να αναγνωρίσετε τα αρχεία καταγραφής του Office 2003 είναι να ανοίξετε το αρχείο καταγραφής Ohotfix.exe, OHotfix (#) .log, και να προβάλετε την όγδοη γραμμή στο αρχείο καταγραφής. Από προεπιλογή, το αρχείο καταγραφής περιέχει μια γραμμή Τίτλος_μηνύματος (MessageTitle) που είναι παρόμοια με την ακόλουθη όγδοη γραμμής:
Τίτλος_μηνύματος (MessageTitle) = "κρίσιμη ενημερωμένη έκδοση του Office 2003: KB828041"
Η γραμμή Τίτλος_μηνύματος (MessageTitle) περιέχει το προϊόν, την έκδοση και την αναφορά για την ενημερωμένη έκδοση που είναι εγκατεστημένη.

Σημείωση Όταν εγκαθιστάτε μια ενημερωμένη έκδοση από την τοποθεσία Microsoft Office Update στο Web, δεν δημιουργείται ένα αρχείο καταγραφής εγκατάστασης.

Διακόπτες εγκατάστασης

Εάν εγκαθιστάτε μια ενημερωμένη έκδοση από το Κέντρο λήψης της Microsoft, οι διακόπτες για το αρχείο ενημερωμένης έκδοσης είναι η τυπικοί διακόπτες πακέτων IExpress.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τους διακόπτες γραμμής εντολών που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε με λογισμικό ενημέρωσης πακέτα που χρησιμοποιούν τεχνολογία IExpress, κάντε κλικ στον αριθμό του άρθρου παρακάτω, για να προβάλετε το άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft:
197147Διακόπτες γραμμής εντολών για πακέτα ενημερωμένων εκδόσεων λογισμικού IExpress

Τρόπος αντιμετώπισης προβλημάτων με αρχεία καταγραφής

Εξέταση ενός λεπτομερούς αρχείου καταγραφής είναι η καλύτερη μέθοδος για την αντιμετώπιση προβλημάτων μια ενημερωμένη έκδοση του Office που απέτυχε. Λεπτομερής καταγραφή ενεργοποιείται αυτόματα για το αρχείο _Msi.log OHotfix (#).

Τρόπος ανάγνωσης του αρχείου καταγραφής Ohotfix.exe

Το αρχείο καταγραφής Ohotfix.exe, OHotfix (#) .log, είναι μια συνιστώμενη θέση για να ξεκινήσει η αντιμετώπιση προβλημάτων. Αυτό το αρχείο μπορεί να υποδείξει τις ακόλουθες πληροφορίες:
  • Το build και την έκδοση του Office που ενημερώνεται.

    Ο αριθμός build καταγράφεται σε μια γραμμή που είναι παρόμοια με την ακόλουθη γραμμή:
    Product {90110409-6000-11D3-8CFE-0150048383C9} Microsoft Office Professional 
    Edition 2003 Version 11.0.5614.0: Needs patch.
    Σε αυτό το παράδειγμα, το build του Office που ενημερώνεται είναι 5614. Build 5614 είναι η αρχική βασική έκδοση για το Office 2003. Εάν δείτε έναν αριθμό build που είναι μικρότερη από 5614, δεν μπορείτε να ενημερώσετε το προϊόν επειδή η βάση που απαιτείται για την εγκατάσταση της ενημερωμένης έκδοσης. (Μια χαμηλότερη build θεωρούνται μια έκδοση beta του προϊόντος).
  • Τα πακέτα του Windows Installer ενημερωμένων εκδόσεων (.msp) που περιέχονται στην ενημερωμένη έκδοση που πρέπει να εφαρμοστούν.

    Όταν εφαρμόζετε μια ενημερωμένη έκδοση του Office 2003, το αρχείο Ohotfix.exe εξετάζει τα εγκατεστημένα προϊόντα και αποφασίζει τα πακέτα ενημερωμένων εκδόσεων που πρέπει να εγκατασταθούν (όταν η ενημερωμένη έκδοση περιέχει πολλά πακέτα ενημερωμένης έκδοσης). Το ακόλουθο κείμενο από κάποιο αρχείο καταγραφής Ohotfix.exe αποκαλύπτει ότι το μονό πακέτο ενημέρωσης πρέπει να εγκατασταθούν για την κρίσιμη ενημέρωση Microsoft Office 2003: KB828041:
    Getting the patches...
    Getting the products to patch...
    Seeing if patch C:\DOCUME~1\<username>\LOCALS~1\Temp\IXP000.TMP\mso-Binary-GLB.msp is needed...
         Product {90110409-6000-11D3-8CFE-0150048383C9} Microsoft Office Professional Edition 
    2003 Version 11.0.5614.0: Needs patch.
    
    Το ακόλουθο κείμενο από κάποιο αρχείο καταγραφής Ohotfix.exe αποκαλύπτει τα πακέτα ενημερωμένων εκδόσεων που πρέπει να εγκατασταθούν για κρίσιμης ενημερωμένης έκδοσης για το Office 2003: KB828041:
    Getting the patches...
    Getting the products to patch...
    		
    Seeing if patch C:\Temp\IXP000.TMP\mso-Binary-GLB.msp is needed...
         Product {90110409-6000-11D3-8CFE-0150048383C9} Microsoft Office Professional Edition 
    2003 Version 11.0.5614.0: Needs patch.
         Product {90170409-6000-11D3-8CFE-0150048383C9} Microsoft Office FrontPage 2003 Version 
    11.0.5614.0: Needs patch.
         Product {90110409-6000-11D3-8CFE-0150048383C9} Microsoft Office Professional Edition 
    2003 Version 11.0.5614.0: Needs patch.
    

Καταγραφή των επιτυχιών στο αρχείο καταγραφής Ohotfix.exe

Ένα από τα πιο σημαντικά τμήματα του ανάγνωση του αρχείου καταγραφής Ohotfixe.exe είναι η εξής γραμμή:
The patch was applied successfully.
Αυτή η γραμμή ακολουθείται από το ακόλουθο κείμενο:
The update was applied successfully.

Καταγραφή αποτυχίες στο αρχείο καταγραφής Ohotfix.exe

Είναι σημαντικό να γνωρίζετε πώς μια αποτυχημένη εγκατάσταση φαίνεται, όσον αφορά το αρχείο καταγραφής. Εάν η ενημέρωση αποτύχει σε οποιοδήποτε στάδιο, λαμβάνετε το ακόλουθο μήνυμα λάθους στο αρχείο καταγραφής:
The update failed.
Αυτό ακολουθείται από μια γραμμή που περιέχει έναν αριθμό σφάλματος, όπως στο ακόλουθο παράδειγμα:
Encountered error 1603 while updating.
Σε αυτό το παράδειγμα, ο αριθμός σφάλματος 1603 ισοδυναμεί με τις ακόλουθες πληροφορίες:
ERROR_INSTALL_FAILURE 1603 Fatal error during installation.
Ο αριθμός σφάλματος που παρατίθεται σε αυτή τη γραμμή είναι συνήθως το 1603 όταν αποτύχει η διαδικασία ενημέρωσης. Επειδή το σφάλμα 1603 είναι ένα γενικό μήνυμα αποτυχίας, πρέπει να ανοίξετε το αντίστοιχο αρχείο καταγραφής του Windows Installer, το το αρχείο _Msi.log OHotfix (#), για να λάβετε το ακριβές σφάλμα και αντιμετώπιση προβλημάτων με βάση αυτόν τον αριθμό σφάλματος. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο ανάγνωσης των αρχείων καταγραφής του Windows Installer, ανατρέξτε στην ενότητα "Windows installer καταγραφή".

Η γραμμή στο αρχείο καταγραφής Ohotfix.exe μπορεί να εμφανίσει αριθμούς σφαλμάτων εκτός από το 1603. Πρέπει να εξετάσετε το αρχείο καταγραφής του Windows Installer για σχετικές πληροφορίες.

Καταγραφή προγράμματος εγκατάστασης των Windows

Εάν λάβετε ένα μήνυμα λάθους κατά τη διαδικασία ενημέρωσης, πρέπει να προβάλετε το αρχείο καταγραφής του Windows Installer, για παράδειγμα, το αρχείο OHotfix (0001) _Msi.log. Μπορείτε να διαγνώσετε και να λύσετε πολλά προβλήματα, εντοπίζοντας την ενέργεια ή την αποτυχία που προκάλεσε το σφάλμα.

Όταν προβάλετε ένα αρχείο καταγραφής του Windows Installer, πρέπει να χρησιμοποιήσετε τις ίδιες τεχνικές που περιγράφονται στο ακόλουθο άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft:

826511 Τρόπος χρήσης ενός αρχείου καταγραφής του προγράμματος εγκατάστασης για την αντιμετώπιση προβλημάτων εγκατάστασης στο Office 2003

Τρόπος δημιουργίας ενός αρχείου καταγραφής, όταν ενημερώνετε μια διαχειριστική εγκατάσταση του Office 2003

Σε αντίθεση με τις ενημερωμένες εκδόσεις του προγράμματος-πελάτη, ένα αρχείο καταγραφής δεν δημιουργείται από προεπιλογή για την ενημέρωση της διαχειριστικής εγκατάστασης του Office 2003. Για να δημιουργήσετε ένα αρχείο καταγραφής, αφού κάνετε λήψη και εκτελέσετε το πακέτο IExpress, για να εξαγάγετε τα αρχεία διαχείρισης, εκτελέστε την ενημερωμένη έκδοση με μια γραμμή εντολών παρόμοια με την ακόλουθη:
Msiexec.exe /p [διαδρομή\όνομα_αρχείου_καταγραφής ενημερωμένου αρχείου MSP] /a [αρχείο MSI διαδρομή\όνομα_αρχείου_καταγραφής] /qb / lv * [διαδρομή\όνομα_αρχείου_καταγραφής]
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο ενημέρωσης της διαχειριστικής εγκατάστασης του Office 2003, ανατρέξτε στο θέμα Διανομή Office 2003 ενημερωμένες εκδόσεις προϊόντων , στην ακόλουθη τοποθεσία της Microsoft στο Web:
http://Office.Microsoft.com/en-US/Office-2003-Resource-Kit/Distributing-Office-2003-Product-Updates-HA001140238.aspx

Αντιμετώπιση προβλημάτων

Εάν δεν μπορείτε να κατανοήσετε το πρόβλημα από το αρχείο Ohotfix.exe ή από τα αρχεία καταγραφής του Windows Installer και εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα, ενημέρωση της εγκατάστασης, προσπαθήστε να επιδιορθώσετε την εγκατάσταση του Office. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
  1. Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη, και στη συνέχεια κάντε κλικ στο κουμπί Πίνακας ελέγχου.
  2. Κάντε κλικ στο κουμπί Προσθήκη ή κατάργηση προγραμμάτων.
  3. Κάντε κλικ στο πρόγραμμα του Office 2003 που θέλετε να επιδιορθώσετε και στη συνέχεια κάντε κλικ στο κουμπί Αλλαγή.
  4. Με το Επιλογές λειτουργίας συντήρησης στο παράθυρο διαλόγου, κάντε κλικ στο κουμπί Επανεγκατάσταση ή επιδιόρθωση, και στη συνέχεια κάντε κλικ στο κουμπί Επόμενη.
  5. Με το Επανεγκατάσταση ή επιδιόρθωση του Office στο παράθυρο διαλόγου, κάντε κλικ στο κουμπί Εντοπισμός και επιδιόρθωση σφαλμάτων στην εγκατάσταση του Office, και στη συνέχεια κάντε κλικ στο κουμπί Εγκατάσταση.
  6. Όταν ολοκληρωθεί η διαδικασία επιδιόρθωσης, εκτελέστε ξανά τη δημόσια ενημερωμένη έκδοση.

Ιδιότητες

Αναγν. άρθρου: 884290 - Τελευταία αναθεώρηση: Τρίτη, 8 Μαΐου 2012 - Αναθεώρηση: 5.0
Οι πληροφορίες σε αυτό το άρθρο ισχύουν για:
  • Microsoft Office Basic Edition 2003
  • Microsoft Office Small Business Edition 2003
  • Microsoft Office Access 2003
  • Microsoft Office InfoPath 2003
  • Microsoft Office OneNote 2003
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Office PowerPoint 2003
  • Microsoft Office Publisher 2003
  • Microsoft Office Professional Edition 2003
Λέξεις-κλειδιά: 
kbsetup kbupdate kbtshoot kbmt KB884290 KbMtel
Μηχανικά μεταφρασμένο
ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Αυτό το άρθρο είναι προϊόν λογισμικού μηχανικής μετάφρασης της Microsoft και όχι ανθρώπινης μετάφρασης. Η Microsoft σάς προσφέρει άρθρα που είναι προϊόντα ανθρώπινης αλλά και μηχανικής μετάφρασης έτσι ώστε να έχετε πρόσβαση σε όλα τα άρθρα της Γνωσιακής Βάσης μας στη δική σας γλώσσα. Ωστόσο, ένα άρθρο που έχει προκύψει από μηχανική μετάφραση δεν είναι πάντα άριστης ποιότητας. Ενδέχεται να περιέχει λεξιλογικά, συντακτικά ή γραμματικά λάθη, όπως ακριβώς τα λάθη που θα έκανε ένας μη φυσικός ομιλητής επιχειρώντας να μιλήσει τη γλώσσα σας. Η Microsoft δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν ανακρίβειες, σφάλματα ή ζημίες που προκύψουν λόγω τυχόν παρερμηνειών στη μετάφραση του περιεχομένου ή χρήσης του από τους πελάτες της. Επίσης, η Microsoft πραγματοποιεί συχνά ενημερώσεις στο λογισμικό μηχανικής μετάφρασης.
Η αγγλική έκδοση αυτού του άρθρου είναι η ακόλουθη:884290

Αποστολή σχολίων

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com