Bagaimana memecahkan masalah penginstalan pembaruan dengan menggunakan file log Office 2003

Artikel ini selangkah demi selangkah menjelaskan cara menggunakan file log yang dibuat ketika Anda mencoba untuk memperbarui Microsoft Office 2003 untuk membantu Anda menentukan penyebab Microsoft Update Office gagal.

Menemukan file-file log pembaruan

Semua klien pembaruan untuk Microsoft Office 2003 membuat berkas log dalam folder berikut: % Temp % adalah variabel lingkungan yang menunjuk ke folder sementara profil saat ini masuk pengguna. Sebagai contoh, file sementara ini mungkin terletak di C:\Documents and Settings\username\Local Settings\Temp.

File log memiliki nama yang menyerupai nama berikut: Catatan "#####" mewakili nomor. Angka-angka ini mulai 00001 dan bertambah untuk setiap update berikutnya. Oleh karena itu, jika Anda menjalankan pembaruan yang sama lagi, atau jika Anda menjalankan update baru, pasangan berikutnya file-file log akan nomor 00002.

Untuk setiap pembaruan yang diinstal, dua file log yang dibuat. Berkas log pertama dibuat oleh bootstrap Setup file Ohotfix.exe, dan kedua berkas log yang dibuat oleh Penginstal Microsoft Windows, berkas Msiexec.exe. Sepasang Setup dan Penginstal Windows file log memiliki nomor yang sama (#) dalam nama file log, seperti dalam contoh berikut:Oleh karena itu, Anda dapat dengan mudah menyesuaikan file log sebagai bagian dari instalasi yang sama.

Menentukan file log pembaruan benar

Jika Anda menginstal lebih dari satu update, Anda tidak dapat menentukan mana berkas log milik instalasi terbaru. Karena nama-nama file log pembaruan juga bernama, cara terbaik untuk mengidentifikasi file-file log pembaruan terbaru adalah dengan nomor (#) dalam nama file log. Pasangan bernomor tertinggi milik instalasi pembaruan terbaru.

Definitif cara untuk mengidentifikasi berkas log Office 2003 adalah untuk membuka file log Ohotfix.exe, OHotfix (#) .log, dan melihat garis jatuh kedelapan dalam berkas log. secara asali, berkas log ini berisi baris MessageTitle yang mirip dengan berikut di garis jatuh berseri kedelapan:garis jatuh MessageTitle berisi produk, versi, dan referensi untuk pembaruan yang diinstal.

Catatan Ketika Anda menginstal pembaruan dari Website Microsoft Update Office, file log penginstalan tidak diciptakan.

Switch penataan

Jika Anda menginstal pembaruan dari Pusat Unduh Microsoft, switch untuk update file adalah standar IExpress paket switch.

Untuk informasi selengkapnya mengenai switch baris perintah yang dapat Anda gunakan dengan software update paket yang menggunakan teknologi IExpress, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di dalam Pangkalan Pengetahuan Microsoft:

Bagaimana memecahkan masalah dengan file log

Meninjau file verbose log adalah metode terbaik untuk digunakan untuk pemecahan masalah Pembaruan Office gagal. Verbose logging diaktifkan secara otomatis untuk berkas _Msi.log OHotfix (#).

Bagaimana membaca berkas log Ohotfix.exe

File log Ohotfix.exe, OHotfix (#) .log, adalah tempat yang direkomendasikan untuk mulai mengatasi masalah Anda. File ini dapat menunjukkan informasi berikut:

• Membangun dan versi Office yang sedang diperbarui.
  
  Membangun tercantum di baris yang sama dengan baris berikut:

  Product {90110409-6000-11D3-8CFE-0150048383C9} Microsoft Office Professional 
  Edition 2003 Version 11.0.5614.0: Needs patch.

  Dalam contoh ini, membangun kantor yang sedang diperbarui adalah 5614. Membangun 5614 adalah asli versi dasar untuk Office 2003. Jika Anda melihat nomor yang membangun yang lebih rendah daripada 5614, Anda tidak dapat memperbarui produk karena basis diperlukan untuk menginstal pembaruan. (Membangun lebih rendah ini dianggap sebagai versi beta produk.)

• Penginstal Windows memperbarui paket (.msp) yang terdapat di dalam pembaruan yang harus diterapkan.
  
  Ketika Anda menerapkan pembaruan Office 2003, berkas Ohotfix.exe meneliti produk Anda terinstal dan memutuskan paket pembaruan yang harus diinstal (ketika pembaruan berisi beberapa memperbarui paket). Teks berikut dari file log Ohotfix.exe mengungkapkan bahwa paket pembaruan yang satu harus diinstal untuk Microsoft Update Office 2003 kritis: KB828041:

  Getting the patches...
  Getting the products to patch...
  Seeing if patch C:\DOCUME~1\<username>\LOCALS~1\Temp\IXP000.TMP\mso-Binary-GLB.msp is needed...
       Product {90110409-6000-11D3-8CFE-0150048383C9} Microsoft Office Professional Edition 
  2003 Version 11.0.5614.0: Needs patch.
  

  Teks berikut dari sebuah file log Ohotfix.exe mengungkapkan paket pembaruan yang harus diinstal untuk Pemutakhiran Office 2003 kritis: KB828041:

  Getting the patches...
  Getting the products to patch...
  		
  Seeing if patch C:\Temp\IXP000.TMP\mso-Binary-GLB.msp is needed...
       Product {90110409-6000-11D3-8CFE-0150048383C9} Microsoft Office Professional Edition 
  2003 Version 11.0.5614.0: Needs patch.
       Product {90170409-6000-11D3-8CFE-0150048383C9} Microsoft Office FrontPage 2003 Version 
  11.0.5614.0: Needs patch.
       Product {90110409-6000-11D3-8CFE-0150048383C9} Microsoft Office Professional Edition 
  2003 Version 11.0.5614.0: Needs patch.
  

Penebangan keberhasilan dalam Ohotfix.exe berkas log

Salah satu bagian yang paling penting membaca berkas log Ohotfixe.exe adalah baris berikut:Baris ini diikuti oleh teks berikut:

Penebangan kegagalan dalam Ohotfix.exe berkas log

Hal ini penting untuk mengetahui apa yang tampak seperti, instalasi gagal dari segi berkas log. Jika gagal update pada setiap tahap, Anda menerima pesan galat berikut dalam log file: Ini diikuti dengan garis jatuh yang berisi nomor kesalahan seperti dalam contoh berikut:Dalam contoh ini, nomor kesalahan 1603 setara dengan informasi berikut:nomor kesalahan yang tercantum pada baris ini biasanya adalah 1603 ketika proses update gagal. Karena kesalahan 1603 kesalahan generik kegagalan, Anda harus membuka sesuai file log Penginstal Windows, berkas _Msi.log OHotfix (#), mendapatkan kesalahan yang tepat dan kemudian memecahkan didasarkan pada jumlah kesalahan itu. Untuk informasi lebih lanjut tentang cara membaca berkas log Penginstal Windows, lihat bagian "Windows installer log".

Baris dalam Ohotfix.exe berkas log dapat menunjukkan kesalahan bilangan-bilangan selain 1603. Anda harus memeriksa berkas log Pemasang Windows untuk setiap informasi yang relevan.

Pemasang Windows log

Jika Anda menerima pesan kesalahan selama proses update, Anda harus melihat berkas log Pemasang Windows, misalnya, OHotfix _Msi.log (0001) file. Anda dapat mendiagnosa dan memecahkan banyak masalah dengan menemukan tindakan atau kegagalan yang menyebabkan kesalahan.

Ketika Anda melihat berkas log Pemasang Windows, Anda harus menggunakan teknik yang sama seperti yang dijelaskan dalam artikel Pangkalan Pengetahuan Microsoft berikut:

Cara membuat sebuah file log ketika Anda memperbarui penginstalan administratif Office 2003

Tidak seperti klien pembaruan, berkas log tidak dibuat secara asali untuk memperbarui instalasi administratif Office 2003. Untuk membuat sebuah file log setelah Anda men-download dan menjalankan paket IExpress untuk mengekstrak file administratif, jalankan update dengan baris perintah yang mirip dengan berikut: Untuk informasi lebih lanjut tentang cara memperbarui penginstalan administratif Office 2003, lihat topik Mendistribusikan Office 2003 produk update pada Web site Microsoft berikut:

Pemecahan masalah

Jika Anda tidak dapat mengerti masalahnya dari berkas Ohotfix.exe atau dari berkas log Pemasang Windows, dan Anda masih mengalami masalah memperbarui instalasi, mencoba untuk memperbaiki instalasi Office. Untuk melakukannya, ikuti langkah berikut:

1. Klik Mulai, lalu klik Panel Kontrol.
2. Klik Tambah atau Hapus Program.
3. Klik program Office 2003 yang ingin Anda perbaiki, dan kemudian klik Perubahan.
4. Dalam Pemeliharaan Mode pilihan kotak dialog, klik Menginstal ulang atau memperbaiki, lalu klik Berikutnya.
5. Dalam Menginstal ulang atau memperbaiki kantor kotak dialog, klik Mendeteksi dan memperbaiki kesalahan dalam instalasi kantor saya, lalu klik Menginstal.
6. Ketika proses perbaikan selesai, jalankan lagi update publik.