Risoluzione dei problemi di installazione di un aggiornamento utilizzando i file di registro in Office 2003

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Sommario

Se si verifica un problema con l'installazione di un aggiornamento per Microsoft Office 2003, si pu˛ o non pu˛ essere visualizzato un messaggio di errore descrittivo. In entrambi i casi, utilizzando un file di registro pu˛ determinare l'errore esatto e risolvere il problema.

In questo articolo vengono illustrate le tecniche per interpretare le informazioni contenute nei file di aggiornamento di Office 2003. Gli argomenti sono elencati nell'ordine che Ŕ consigliabile utilizzare ciascuna tecnica. In questo articolo non comprende tutte le situazioni che possono verificarsi, ma vengono forniti numerosi esempi in cui l'aggiornamento viene risolto interpretando un file di registro.

INTRODUZIONE

In questo articolo viene descritto come utilizzare i file di registro vengono creati quando si tenta di aggiornare Microsoft Office 2003 che consentono di determinare la causa di un aggiornamento di Microsoft Office non riuscito.

Informazioni

Individuare i file di registro di aggiornamento

Tutti gli aggiornamenti del client per Microsoft Office 2003 consente di creare file di log nella cartella seguente:
%Temp%\OHotfix
% Temp % Ŕ la variabile di ambiente che punta alla cartella temporanea del profilo utente connesso. Ad esempio, potrebbe trovarsi in C:\Documents and Settings omeutente\Impostazioni locali\Temp questo file temporaneo.

I file di registro hanno nomi simili ai seguenti nomi:
. Log OHotfix (#)
OHotfix (#) MSI. log
Nota "#" rappresenta un numero. Questi numeri cominciano da 00001 e viene incrementati ad ogni successivo aggiornamento. Pertanto, se si esegue nuovamente lo stesso aggiornamento o se si esegue un nuovo aggiornamento, la coppia di file di registro successiva sarebbe 00002 numerato.

Per ciascun aggiornamento installato, vengono creati due file di registro. Il primo file di registro viene creato dal file di installazione di bootstrap OHotfix. exe e il secondo file di registro viene creato da Microsoft Windows Installer, il file Msiexec. exe. La coppia di file di log di installazione e di Windows Installer hanno lo stesso numero (#) nel nome file registro, come illustrato nell'esempio riportato di seguito:
. Log OHotfix (00001)
OHotfix (00001) MSI. log
Di conseguenza, Ŕ possibile abbinare facilmente i file di registro come parte della stessa installazione.

Individuare il file di registro di aggiornamento corretto

Se Ŕ installato pi¨ di un aggiornamento, Ŕ possibile determinare quali file di registro appartengono all'installazione pi¨ recente. PoichÚ i nomi dei file di aggiornamento registro sono allo stesso modo, il modo migliore per identificare quelli pi¨ recenti Ŕ per il numero (#) nel nome del file registro. La coppia di numeri superiore appartiene all'installazione dell'aggiornamento pi¨ recente.

Per identificare i file di registro di Office 2003 in maniera definitiva consiste nell'aprire il file di registro di Ohotfix. exe, OHotfix (#).. log e osservare l'ottava riga nel file di registro. Per impostazione predefinita, il file di registro contiene una riga MessageTitle Ŕ simile al seguente ottava riga:
MessageTitle = "aggiornamento critico di Office 2003: KB828041"
Ovvero contiene il prodotto, la versione e il riferimento per l'aggiornamento Ŕ installato.

Nota Quando si installa un aggiornamento dal sito Web di aggiornamento di Microsoft Office, un file di registro di installazione non viene creato.

Opzioni di installazione

Se si sta installando un aggiornamento dall'area Download Microsoft, i parametri per il file di aggiornamento sono le opzioni standard del pacchetto IExpress.

Per ulteriori informazioni sulle opzioni della riga di comando che Ŕ possibile utilizzare con il software di aggiornare i pacchetti che utilizzano la tecnologia IExpress, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
197147Opzioni della riga di comando per i pacchetti di aggiornamento software IExpress

Risoluzione dei problemi con i file di registro

Revisione di un file registro dettagliato Ŕ il metodo migliore da utilizzare per la risoluzione dei problemi relativi a un aggiornamento di Office non riuscito. Registrazione dettagliata Ŕ abilitata automaticamente per il file OHotfix OHotfix (#).

Come leggere il file di registro di Ohotfix. exe

Il file di registro di Ohotfix. exe,. log OHotfix (#), Ŕ un buon punto di partenza la risoluzione dei problemi. Questo file pu˛ indicare le seguenti informazioni:
  • La generazione e la versione di Office che viene aggiornata.

    La build Ŕ elencata in una riga che Ŕ simile al seguente:
    Product {90110409-6000-11D3-8CFE-0150048383C9} Microsoft Office Professional 
    Edition 2003 Version 11.0.5614.0: Needs patch.
    In questo esempio la build di Office che viene aggiornata Ŕ la 5614. Generazione 5614 Ŕ la versione base originale di Office 2003. Se viene visualizzato un numero di build inferiore a 5614, non Ŕ possibile aggiornare il prodotto perchÚ la base Ŕ necessario installare l'aggiornamento. (Un numero di build inferiore Ŕ considerato una versione beta del prodotto).
  • Pacchetti di aggiornamento Windows Installer (msp) contenuti nell'aggiornamento deve essere applicato.

    Quando si applica un aggiornamento di Office 2003, Ŕ possibile che il file OHotfix. exe esamina i prodotti installati e decide i pacchetti di aggiornamento devono essere installati (quando l'aggiornamento contiene pi¨ pacchetti di aggiornamento). Il testo riportato di seguito da un file di registro di Ohotfix. exe, indica che Ŕ necessario installare il pacchetto di aggiornamento singolo per l'aggiornamento critico di Microsoft Office 2003: KB828041:
    Getting the patches...
    Getting the products to patch...
    Seeing if patch C:\DOCUME~1\<username>\LOCALS~1\Temp\IXP000.TMP\mso-Binary-GLB.msp is needed...
         Product {90110409-6000-11D3-8CFE-0150048383C9} Microsoft Office Professional Edition 
    2003 Version 11.0.5614.0: Needs patch.
    
    Il testo riportato di seguito da un file di registro di Ohotfix. exe, indica i pacchetti di aggiornamento devono essere installati per l'aggiornamento critico di Office 2003: KB828041:
    Getting the patches...
    Getting the products to patch...
    		
    Seeing if patch C:\Temp\IXP000.TMP\mso-Binary-GLB.msp is needed...
         Product {90110409-6000-11D3-8CFE-0150048383C9} Microsoft Office Professional Edition 
    2003 Version 11.0.5614.0: Needs patch.
         Product {90170409-6000-11D3-8CFE-0150048383C9} Microsoft Office FrontPage 2003 Version 
    11.0.5614.0: Needs patch.
         Product {90110409-6000-11D3-8CFE-0150048383C9} Microsoft Office Professional Edition 
    2003 Version 11.0.5614.0: Needs patch.
    

Registrazione riuscita nel file di registro di Ohotfix. exe

Una delle parti pi¨ importanti di leggere il file di registro di Ohotfixe Ŕ la seguente riga:
The patch was applied successfully.
Questa riga Ŕ seguita dal testo seguente:
The update was applied successfully.

Errori di registrazione nel file di registro di Ohotfix. exe

╚ importante sapere in che modo viene termini il file di registro un'installazione non riuscita. Se l'aggiornamento non riesce in qualsiasi fase, viene visualizzato il seguente messaggio di errore nel file di registro:
The update failed.
Questo Ŕ seguito da una riga che contiene un numero di errore come nell'esempio riportato di seguito:
Encountered error 1603 while updating.
In questo esempio, il numero di errore 1603 equivale alle seguenti informazioni:
ERROR_INSTALL_FAILURE 1603 Fatal error during installation.
Il numero di errore elencato in questa riga Ŕ solitamente 1603 quando il processo di aggiornamento ha esito negativo. PoichÚ l'errore 1603 Ŕ un errore generico, Ŕ necessario aprire il file registro di Windows Installer corrispondente, il file OHotfix OHotfix (#), per ottenere l'errore esatto e risolvere i problemi in base al numero di errore. Per ulteriori informazioni su come leggere i file di registro di Windows Installer, vedere la sezione "Registrazione di Windows installer".

La riga nel file di registro di Ohotfix. exe Ŕ possibile visualizzare i numeri di errore diversi da 1603. ╚ necessario esaminare il file di registro di Windows Installer per tutte le informazioni pertinenti.

Registrazione di Windows installer

Se viene visualizzato un messaggio di errore durante il processo di aggiornamento, Ŕ necessario visualizzare il file di registro di Windows Installer, ad esempio OHotfix (0001) MSI. log file. ╚ possibile diagnosticare e risolvere molti problemi identificando l'azione o l'errore che ha causato l'errore.

Quando si visualizza un file di registro di Windows Installer, Ŕ necessario utilizzare le stesse tecniche come quelli descritti nell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:

826511 Come utilizzare un file di registro dell'installazione per risolvere problemi di installazione di Office 2003

Come creare un file di registro durante l'aggiornamento di un'installazione amministrativa di Office 2003

A differenza degli aggiornamenti client, per impostazione predefinita per l'aggiornamento di installazioni amministrative di Office 2003 non viene creato un file di registro. Per creare un file di registro una volta scaricato ed eseguito il pacchetto IExpress per estrarre i file di amministrazione, eseguire l'aggiornamento con una riga di comando Ŕ simile al seguente:
msiexec /p [percorso\nome del file di aggiornamento MSP] /a [percorso\nome file MSI] /qb /LV * [percorso\nome del file di log]
Per ulteriori informazioni su come aggiornare un'installazione amministrativa di Office 2003, vedere l'argomento di Distribuzione di Office 2003 Product Updates nel seguente sito Web Microsoft:
http://Office.microsoft.com/en-us/Office-2003-Resource-Kit/Distributing-Office-2003-Product-Updates-HA001140238.aspx

Risoluzione dei problemi

Se non Ŕ possibile capire il problema dal file OHotfix. exe o dai file di registro di Windows Installer e si verificano ancora problemi di aggiornamento dell'installazione, provare a ripristinare l'installazione di Office. A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:
  1. Fare clic su Avviare, quindi fare clic su Pannello di controllo.
  2. Fare clic su Aggiungere o rimuovere programmi.
  3. Fare clic sul programma di Office 2003 che si desidera ripristinare e quindi fare clic su Modifica.
  4. Nel Opzioni modalitÓ manutenzione Nella finestra di dialogo, fare clic su Reinstallare o ripristinare, quindi fare clic su Avanti.
  5. Nel Reinstallare o ripristinare Office Nella finestra di dialogo, fare clic su Rilevare e correggere gli errori nell'installazione di Office, quindi fare clic su Installare.
  6. Al termine del processo di ripristino, eseguire nuovamente l'aggiornamento pubblico.

ProprietÓ

Identificativo articolo: 884290 - Ultima modifica: martedý 8 maggio 2012 - Revisione: 1.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Office Basic Edition 2003
  • Microsoft Office Small Business Edition 2003
  • Microsoft Office Access 2003
  • Microsoft Office InfoPath 2003
  • Microsoft Office OneNote 2003
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Office PowerPoint 2003
  • Microsoft Office Publisher 2003
  • Microsoft Office Professional Edition 2003
Chiavi:á
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