Jak rozwiązywać problemy z instalacją aktualizacji za pomocą plików dziennika w pakiecie Office 2003

Tłumaczenia artykułów Tłumaczenia artykułów
Numer ID artykułu: 884290 - Zobacz jakich produktów dotyczą zawarte w tym artykule porady.
Rozwiń wszystko | Zwiń wszystko

Na tej stronie

Streszczenie

Jeśli wystąpi problem z instalacją aktualizacji dla pakietu Microsoft Office 2003, może lub nie może zostać wyświetlony komunikat z opisem błędu. W każdym przypadku przy użyciu pliku dziennika może pomóc określić dokładny błąd i rozwiązania problemu.

W tym artykule omówiono techniki dla interpretacji informacji w plikach aktualizacji pakietu Office 2003. Tematy są wymienione w kolejności, że należy używać każdego technika. Niniejszego artykułu nie obejmuje każdą sytuację, który może wystąpić, ale w tym artykule omówiono kilka przykładów, gdy aktualizacja problemu przez Interpretowanie pliku dziennika.

WPROWADZENIE

W tym artykule opisano, jak używać plików dziennika, które są tworzone podczas próby aktualizacji programu Microsoft Office 2003 pomaga określić przyczyny nieudanych aktualizacji pakietu Microsoft Office.

Więcej informacji

Lokalizowanie plików dziennika aktualizacji

Wszystkie aktualizacje klienta programu Microsoft Office 2003 pliki dziennika były tworzone w następującym folderze:
%Temp%\OHotfix
% Temp % jest zmienna środowiskowa, który wskazuje folder tymczasowy profil aktualnie zalogowanego użytkownika. Na przykład ten tymczasowy plik może znajdować się w folderze C:\Documents and Settings\nazwa użytkownika\Local lokalne\Temp.

Pliki dziennika mają nazwy, które są podobne do następujących nazw:
.Log początkowego OHotfix (#)
_Msi.log początkowego OHotfix (#)
Uwaga "#####" reprezentuje liczbę. Numery te rozpoczynają się od 00001 i są zwiększane dla każdej aktualizacji późniejszych. Dlatego po uruchomieniu tej samej aktualizacji lub uruchomienia nowych aktualizacji, następna para plików dziennika byłoby 00002 numerowanych.

Dla każdej aktualizacji jest zainstalowane dwa pliki dziennika są tworzone. Pierwszy plik dziennika jest tworzony w pliku konfiguracji bootstrap Ohotfix.exe, a drugi plik dziennika jest tworzony przez Instalator systemu Microsoft Windows, pliku Msiexec.exe. Para plików dziennika Instalatora i Instalator Windows mają tego samego numeru (#) w ich nazwy plików dziennika, jak w poniższym przykładzie:
.Log początkowego OHotfix (00001)
_Msi.log początkowego OHotfix (00001)
W związku z tym można łatwo dopasować plików dziennika w tej samej instalacji.

Określić poprawną aktualizację pliku dziennika

Jeśli zainstalowano więcej niż jedną aktualizację, nie może określić dziennika, które pliki należą do najbardziej aktualnych instalacji. Ponieważ nazwy pliku dziennika aktualizacji są podobnie nazwane, najlepszym sposobem identyfikowania najnowsze pliki dziennika aktualizacji jest według numeru (#) w nazwach plików dziennika. Najwyższy parę numerowanych należy do instalacji najnowszych aktualizacji.

Ostateczne sposobem identyfikowania plików dziennika dla pakietu Office 2003 jest otwieranie pliku dziennika Ohotfix.exe .log początkowego OHotfix (#) i wyświetlanie ósmy linii w pliku dziennika. Domyślnie plik dziennika zawiera wiersz MessageTitle , podobny do następującego w wierszu ósmym:
MessageTitle = "Office 2003 aktualizacja krytyczna: KB828041 w bazie"
Wiersz MessageTitle zawiera produktu, wersja i odniesienia dla aktualizacji, który jest zainstalowany.

Uwaga Podczas instalowania aktualizacji z witryny Microsoft Office Update w sieci Web, nie jest tworzony plik dziennika instalacji.

Przełączniki Instalatora

Instalowania aktualizacji z Centrum pobierania firmy Microsoft, przełączniki dla pliku aktualizacji są przełączniki standardowy pakiet IExpress.

Aby uzyskać więcej informacji na temat przełączników wiersza polecenia, korzystających z oprogramowania aktualizacji pakietów, które korzystają z technologii IExpress, kliknij następujący numer artykułu w celu wyświetlenia tego artykułu z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:
197147Przełączniki wiersza polecenia dla pakietów aktualizacji oprogramowania IExpress

Jak rozwiązywać problemy z plików dziennika

Przeglądanie pełnego pliku dziennika jest najlepszą metodą służących do rozwiązywania problemów nieudanych aktualizacji pakietu Office. Automatycznie jest włączone pełne rejestrowanie w pliku _Msi.log początkowego OHotfix (#).

Jak odczytywać plik dziennika Ohotfix.exe

Plik dziennika Ohotfix.exe, .log początkowego OHotfix (#), jest zalecane miejsce, aby uruchomić Rozwiązywanie problemów. Ten plik można wskazać następujące informacje:
  • Budowanie i wersji pakietu Office, który jest aktualizowany.

    Budowanie znajduje się na linii, który jest podobny do następującego wiersza:
    Product {90110409-6000-11D3-8CFE-0150048383C9} Microsoft Office Professional 
    Edition 2003 Version 11.0.5614.0: Needs patch.
    W tym przykładzie kompilacji pakietu Office, który jest aktualizowany jest 5614. Kompilacja 5614 jest wersja oryginalna bazowy dla pakietu Office 2003. Jeśli numer kompilacji, która jest niższa niż 5614, nie może zaktualizować produktu, ponieważ base jest wymagany do zainstalowania aktualizacji. (Kompilacja niższe jest uważane za wersji beta produktu.)
  • Instalator Windows pakiety aktualizacji (msp), które są zawarte w aktualizacji, które muszą być stosowane.

    Po zastosowaniu aktualizacji pakietu Office 2003, plik Ohotfix.exe analizuje zainstalowane produkty i postanowi pakiety aktualizacji, które muszą być zainstalowane (gdy aktualizacja zawiera wiele pakietów aktualizacji). Tekst z pliku dziennika programu Ohotfix.exe wykaże, że pakiet aktualizacji jednego wymaga zainstalowania dla aktualizacji krytycznej pakietu Microsoft Office 2003: KB828041 w bazie:
    Getting the patches...
    Getting the products to patch...
    Seeing if patch C:\DOCUME~1\<username>\LOCALS~1\Temp\IXP000.TMP\mso-Binary-GLB.msp is needed...
         Product {90110409-6000-11D3-8CFE-0150048383C9} Microsoft Office Professional Edition 
    2003 Version 11.0.5614.0: Needs patch.
    
    Następujący tekst w pliku dziennika Ohotfix.exe ujawnia pakiety aktualizacji, które muszą być zainstalowane dla pakietu Office 2003 krytycznych aktualizacji: KB828041 w bazie:
    Getting the patches...
    Getting the products to patch...
    		
    Seeing if patch C:\Temp\IXP000.TMP\mso-Binary-GLB.msp is needed...
         Product {90110409-6000-11D3-8CFE-0150048383C9} Microsoft Office Professional Edition 
    2003 Version 11.0.5614.0: Needs patch.
         Product {90170409-6000-11D3-8CFE-0150048383C9} Microsoft Office FrontPage 2003 Version 
    11.0.5614.0: Needs patch.
         Product {90110409-6000-11D3-8CFE-0150048383C9} Microsoft Office Professional Edition 
    2003 Version 11.0.5614.0: Needs patch.
    

Rejestrowanie sukcesu w pliku dziennika Ohotfix.exe

Jednym z najważniejszych części czytania pliku dziennika Ohotfixe.exe jest następujący wiersz:
The patch was applied successfully.
Ten wiersz następuje następujący tekst:
The update was applied successfully.

Rejestrowanie błędów w pliku dziennika Ohotfix.exe

Warto wiedzieć, jak, wygląda niepowodzenia instalacji z pliku dziennika. Jeśli aktualizacja nie powiedzie się, na każdym etapie, pojawi się następujący komunikat o błędzie w pliku dziennika:
The update failed.
Następuje to wiersz, który zawiera numer błędu, jak w poniższym przykładzie:
Encountered error 1603 while updating.
W tym przykładzie numer błędu 1603 jest równoważne następujące informacje:
ERROR_INSTALL_FAILURE 1603 Fatal error during installation.
Numer błędu, które są wymienione na tej linii jest zazwyczaj 1603 podczas procesu aktualizacji nie powiedzie się. Ponieważ błąd 1603 Błąd rodzajowy błąd, należy otworzyć odpowiedni plik dziennika Instalator Windows, plik _Msi.log początkowego OHotfix (#), aby uzyskać dokładny błąd i rozwiązywanie oparte na ten numer błędu. Aby uzyskać więcej informacji dotyczących sposobu czytania plików dziennika Instalator Windows zobacz sekcję "Rejestrowanie Instalatora Windows".

Wiersz w pliku dziennika Ohotfix.exe można wyświetlić numery błąd innych niż 1603. Należy przejrzeć plik dziennika Instalator Windows dla wszelkich istotnych informacji.

Rejestrowanie Instalatora Windows

Jeśli pojawi się komunikat o błędzie podczas procesu aktualizacji, należy wyświetlić plik dziennika Instalator Windows, na przykład plik _Msi.log (0001) początkowego OHotfix. Można zdiagnozować i rozwiązać wiele problemów poprzez lokalizowanie działania lub błąd, który spowodował błąd.

Podczas wyświetlania pliku dziennika Instalator Windows należy użyć tej samej techniki, jak te, które są opisane w następującym artykule z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:

826511 Jak używać pliku dziennika Instalatora do Rozwiązywanie problemów z instalacją pakietu Office 2003

Jak utworzyć pliku dziennika podczas aktualizacji instalacji administracyjnej pakietu Office 2003

W odróżnieniu od aktualizacji klienta plik dziennika nie jest tworzony domyślnie aktualizowania instalacji administracyjnej pakietu Office 2003. Po pobraniu i uruchomić pakiet IExpress, aby wyodrębnić pliki administracyjne, należy utworzyć plik dziennika, uruchom aktualizację z wiersza polecenia, który jest podobny do następującego:
msiexec.exe /p [ścieżka\nazwa pliku MSP aktualizacji] /a /qb [ścieżka\nazwa pliku MSI] / lv * [ścieżka\nazwa pliku dziennika]
Aby uzyskać więcej informacji dotyczących sposobu aktualizacji instalacji administracyjnej pakietu Office 2003, zobacz temat Rozmieszczanie pakietu Office 2003 Product Updates aktualizacji w następującej witrynie firmy Microsoft w sieci Web:
http://Office.microsoft.com/en-us/Office-2003-Resource-Kit/Distributing-Office-2003-Product-Updates-HA001140238.aspx

Rozwiązywanie problemów

Jeśli nie może zrozumieć problem z pliku Ohotfix.exe lub pliki dziennika Instalator Windows, nadal występują problemy z aktualizowania instalacji, spróbuj naprawić instalację pakietu Office. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki:
  1. Kliknij przycisk Start, a następnie kliknij przycisk W Panelu sterowania.
  2. Kliknij przycisk Dodaj lub usuń programy.
  3. Kliknij program pakietu Office 2003, który chcesz naprawić, a następnie kliknij przycisk Zmiana.
  4. W Opcje trybu konserwacji okno dialogowe, kliknij przycisk Zainstaluj ponownie lub napraw, a następnie kliknij przycisk Dalej.
  5. W Reinstalacja lub naprawa pakietu Office okno dialogowe, kliknij przycisk Wykryj i napraw błędy instalacji pakietu Office, a następnie kliknij przycisk Zainstaluj.
  6. Po zakończeniu procesu naprawy, należy ponownie uruchomić aktualizacji publicznej.

Właściwości

Numer ID artykułu: 884290 - Ostatnia weryfikacja: 8 maja 2012 - Weryfikacja: 1.0
Informacje zawarte w tym artykule dotyczą:
  • Microsoft Office Basic Edition 2003
  • Microsoft Office Small Business Edition 2003
  • Microsoft Office Access 2003
  • Microsoft Office InfoPath 2003
  • Microsoft Office OneNote 2003
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Office PowerPoint 2003
  • Microsoft Office Publisher 2003
  • Microsoft Office Professional Edition 2003
Słowa kluczowe: 
kbsetup kbupdate kbtshoot kbmt KB884290 KbMtpl
Przetłumaczone maszynowo
WAŻNE: Ten artykuł nie został przetłumaczony przez człowieka, tylko przez oprogramowanie do tłumaczenia maszynowego firmy Microsoft. Firma Microsoft oferuje zarówno artykuły tłumaczone przez ludzi, jak i artykuły tłumaczone maszynowo, dzięki czemu każdy użytkownik może uzyskać dostęp do całej zawartości bazy wiedzy Knowledge Base we własnym języku. Prosimy jednak pamiętać, że artykuły przetłumaczone maszynowo nie zawsze są doskonałe. Mogą zawierać błędy słownictwa, składni i gramatyki, przypominające błędy robione przez osoby, dla których język użytkownika nie jest językiem ojczystym. Firma Microsoft nie odpowiada za wszelkie nieścisłości, błędy lub szkody spowodowane nieprawidłowym tłumaczeniem zawartości oraz za wykorzystanie tej zawartości przez klientów. Oprogramowanie do tłumaczenia maszynowego jest często aktualizowane przez firmę Microsoft.
Anglojęzyczna wersja tego artykułu to:884290

Przekaż opinię

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com