Устранение неполадок при установке обновления, используя файлы журналов в Office 2003

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 884290 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Развернуть все | Свернуть все

В этой статье

Аннотация

Если возникает проблема с установкой обновления для Microsoft Office 2003, может или не может появиться сообщение с описанием ошибки. В любом случае, с помощью файла журнала может помочь определить точное сообщение об ошибке и устранении проблемы.

В данной статье описываются способы интерпретации сведений в файлах обновления для Office 2003. Темы перечислены в порядке, что следует использовать каждый способ. В этой статье не охватывает каждую ситуацию, которая может возникнуть, но оно приведено несколько примеров, где обновления решена посредством интерпретации файла журнала.

ВВЕДЕНИЕ

В данной статье описывается, как использовать файлы журнала, создаваемые при попытке обновить Microsoft Office 2003, чтобы определить причину неудачного обновления Microsoft Office.

Дополнительная информация

Найдите файлы журнала обновления

Все клиентские обновления для Microsoft Office 2003 создать файлы журнала в следующей папке:
%TEMP%\OHotfix
% Temp % — это переменная среды, которая указывает на временную папку профиля пользователя, вошедшего в систему. Например этот временный файл может находиться и Settings\username\Local Settings\Temp.

Файлы журнала имеют имена наподобие следующих имен:
.Log OHotfix (#)
_Msi.log OHotfix (#)
Примечание "#####" представляет собой число. Эти номера начинаются с 00001 и увеличиваются на единицу для каждого последующего обновления. Таким образом при запуске того же или нового обновления следующая пара файлов журнала будет иметь номер 00002.

Для каждого устанавливаемого обновления создаются два файла журнала. Первый файл журнала создается загрузочный установки файла Ohotfix.exe и второй файл журнала создается по установщик Microsoft Windows, файл Msiexec.exe. Пара файлов журнала программы установки и установщика Windows имеют один и тот же номер (#) в свои файлы журнала, как показано в следующем примере:
OHotfix (00001) .log
OHotfix (00001) _Msi.log
Таким образом легко можно сопоставить файлы журнала как часть установки.

Определить правильное обновление файла журнала

Если установлено более одного обновления не может определить, какие файлы журнала относятся к самой последней установке. Так как имена файлов журнала обновления таким же именем, номера (#) в именах файлов журнала является лучшим способом определения файлов журнала самые последние обновления. Наивысшим номером пары относится к самой последней установке.

Для открытия файла журнала Ohotfix.exe OHotfix (#) .log и просмотра восьмой строки в файл журнала является точным способом идентификации файлов журнала Office 2003. По умолчанию файл журнала содержит следующее в восьмой строке MessageTitle строки:
MessageTitle = "важное обновление Office 2003: KB828041»
Строка MessageTitle содержит продукта, версии и ссылку на установленное обновление.

Примечание При установке обновления с веб-Microsoft Office обновить узел создается файл журнала установки.

Параметры командной строки

Если при установке обновления из центра загрузки Майкрософт, ключи для обновления файла являются стандартного пакета IExpress.

Для получения дополнительных сведений о параметрах командной строки, которые можно использовать с программным обеспечением обновления пакетов, которые используют технологию IExpress, щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
197147Параметры командной строки для пакетов обновления IExpress

Устранение неполадок с помощью файлов журнала

Просмотр подробного файла журнала является наилучшим способом для устранения неполадок сбой обновления Office. Ведение подробного журнала автоматически включается для файла _Msi.log OHotfix (#).

Как прочитать файл журнала Ohotfix.exe

Файла журнала Ohotfix.exe .log OHotfix (#) — это рекомендуемый следует начать разрешение проблемы. Этот файл можно указать следующие сведения:
  • Построение и версии Microsoft Office, которая обновляется.

    Номер сборки отображается в строке, которая похожа на следующую строку:
    Product {90110409-6000-11D3-8CFE-0150048383C9} Microsoft Office Professional 
    Edition 2003 Version 11.0.5614.0: Needs patch.
    В этом примере сборки Microsoft Office, которая обновляется — 5614. Построение 5614 является исходной базовой версии Office 2003. Если номер построения, меньше, чем 5614, невозможно обновить продукт, так как для установки обновления требуется базовый. (Нижний построения считается бета-версия продукта).
  • Пакеты обновлений установщика Windows (.msp), включенные в обновление, которое должно быть применено.

    При применении обновления Office 2003 файла Ohotfix.exe проверяет установленные продукты и определяет пакеты обновлений, которые необходимо установить (Если обновление содержит несколько пакетов обновления). Следующий текст из файла журнала Ohotfix.exe обнаруживает, что один пакет обновления необходимо установить для важного обновления Microsoft Office 2003: KB828041:
    Getting the patches...
    Getting the products to patch...
    Seeing if patch C:\DOCUME~1\<username>\LOCALS~1\Temp\IXP000.TMP\mso-Binary-GLB.msp is needed...
         Product {90110409-6000-11D3-8CFE-0150048383C9} Microsoft Office Professional Edition 
    2003 Version 11.0.5614.0: Needs patch.
    
    В следующем тексте из файла журнала Ohotfix.exe раскрывает пакеты обновлений, которые должны быть установлены для важного обновления Office 2003: KB828041:
    Getting the patches...
    Getting the products to patch...
    		
    Seeing if patch C:\Temp\IXP000.TMP\mso-Binary-GLB.msp is needed...
         Product {90110409-6000-11D3-8CFE-0150048383C9} Microsoft Office Professional Edition 
    2003 Version 11.0.5614.0: Needs patch.
         Product {90170409-6000-11D3-8CFE-0150048383C9} Microsoft Office FrontPage 2003 Version 
    11.0.5614.0: Needs patch.
         Product {90110409-6000-11D3-8CFE-0150048383C9} Microsoft Office Professional Edition 
    2003 Version 11.0.5614.0: Needs patch.
    

Успех в файле журнала Ohotfix.exe ведения журнала

Одним из наиболее важных частей файла журнала Ohotfixe.exe является следующая строка:
The patch was applied successfully.
Этой строкой идет следующий текст:
The update was applied successfully.

Ведение журнала ошибок в файле журнала Ohotfix.exe

Важно знать, как, выглядит сбой установки из файла журнала. При сбое на любом этапе обновления в файле журнала появляется следующее сообщение об ошибке:
The update failed.
Этой частью следует строка, содержащая номер ошибки, как показано в следующем примере:
Encountered error 1603 while updating.
В этом примере код ошибки 1603 эквивалентен следующую информацию:
ERROR_INSTALL_FAILURE 1603 Fatal error during installation.
Номер ошибки, перечисленные в этой строке обычно является 1603 при сбое в процессе обновления. Поскольку ошибка 1603 является общей ошибкой, необходимо открыть соответствующий файл журнала установщика Windows, файл _Msi.log OHotfix (#), чтобы получить точное сообщение об ошибке и устранение неполадок по этому номеру ошибки. Дополнительные сведения о том, как читать файлы журнала установщика Windows обратитесь к разделу «Ведение журнала установщика Windows».

Строки в файле журнала Ohotfix.exe может отображать коды ошибок, отличный от 1603. Следует изучить все соответствующие сведения в файле журнала установщика Windows.

Ведение журнала установщика Windows

Если в процессе обновления появляется сообщение об ошибке, необходимо просмотреть файл журнала установщика Windows, например, файл OHotfix (0001) _Msi.log. Можно диагностировать и устранить много проблем, обнаружив действие или сбой, который вызвал ошибку.

При просмотре файла журнала установщика Windows необходимо использовать те же способы, как те, которые описаны в следующей статье базы знаний Майкрософт:

826511 Использование файла журнала установки для устранения неполадок при установке Office 2003

Как создать файл журнала обновления административной установки Office 2003

В отличие от клиентских обновлений в файл журнала не создается по умолчанию для обновления административной установки Office 2003. Для создания файла журнала после загрузки и запуска пакета IExpress с целью извлечения административных файлов, выполните обновление с помощью командной строки, похожее на следующее:
Msiexec.exe /p [путь\имя файла обновления MSP] /a [путь\имя файла MSI] /qb / lv * [путь\имя файла журнала]
Для получения дополнительных сведений об обновлении административной установки Office 2003 см. раздел Распространение 2003 обновления продуктов Microsoft Office на веб-узле корпорации Майкрософт:
http://Office.Microsoft.com/en-US/Office-2003-Resource-Kit/Distributing-Office-2003-Product-Updates-HA001140238.aspx

Устранение неполадок

Если вы не можете понять проблему из файла Ohotfix.exe или из файлов журнала установщика Windows, и по-прежнему возникают неполадки при обновлении установки, попробуйте восстановить установку Office. Чтобы сделать это, выполните следующие действия.
  1. Нажмите кнопку Начало, а затем нажмите кнопку Панель управления.
  2. Нажмите кнопку Установка и удаление программ.
  3. Нажмите кнопку программы Office 2003, которую требуется восстановить и нажмите кнопку Изменение.
  4. В Режим обслуживания диалоговое окно, нажмите кнопку Восстановить или переустановить, а затем нажмите кнопку Далее.
  5. В Восстановить или переустановить Microsoft Office диалоговое окно, нажмите кнопку Найти и исправить ошибки в установке Office, а затем нажмите кнопку Установка.
  6. По завершении процесса восстановления запустите обновление повторно.

Свойства

Код статьи: 884290 - Последний отзыв: 8 мая 2012 г. - Revision: 1.0
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Microsoft Office Basic Edition 2003
  • Microsoft Office Small Business Edition 2003
  • Microsoft Office Access 2003
  • Microsoft Office InfoPath 2003
  • Microsoft Office OneNote 2003
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Office PowerPoint 2003
  • Microsoft Office Publisher 2003
  • Microsoft Office Professional Edition 2003
Ключевые слова: 
kbsetup kbupdate kbtshoot kbmt KB884290 KbMtru
Переведено с помощью машинного перевода
ВНИМАНИЕ! Перевод данной статьи был выполнен не человеком, а с помощью программы машинного перевода, разработанной корпорацией Майкрософт. Корпорация Майкрософт предлагает вам статьи, переведенные как людьми, так и средствами машинного перевода, чтобы у вас была возможность ознакомиться со статьями базы знаний KB на родном языке. Однако машинный перевод не всегда идеален. Он может содержать смысловые, синтаксические и грамматические ошибки, подобно тому как иностранец делает ошибки, пытаясь говорить на вашем языке. Корпорация Майкрософт не несет ответственности за неточности, ошибки и возможный ущерб, причиненный в результате неправильного перевода или его использования. Корпорация Майкрософт также часто обновляет средства машинного перевода.
Эта статья на английском языке:884290

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com