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如何使用 Office 2003 中的記錄檔疑難排解更新安裝

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結論

如果 Microsoft Office 2003 更新程式的安裝發生問題，您可能會或可能不會收到錯誤的描述訊息。不論是哪一種情況中，將記錄檔可協助您判斷確切的錯誤訊息，以及疑難排解問題。

本文將告訴您，解譯 Office 2003 更新程式檔案中的資訊技術。您應該使用每個技術順序來列示主題。這份文件不包含可能會遇到的每一種情況，但有探討幾種以解譯記錄檔來解決更新問題的範例。

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簡介

本文將逐步告訴您，如何使用您嘗試更新 Microsoft Office 2003，來幫助您判斷原因的不成功的 Microsoft Office 更新時所建立的記錄檔。

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其他相關資訊

找出更新記錄檔

Microsoft Office 2003 所有的用戶端更新程式會建立記錄檔位於下列資料夾：

%Temp%\OHotfix

%Temp%是環境變數指向目前登入的使用者設定檔的暫存資料夾。比方說，這個暫存檔可能位於 C:\Documents 和 Settings\username\Local 用。

記錄檔的名稱，類似下列名稱：

OHotfix (#).log
OHotfix (#) _Msi.log

附註"#"代表的數字。這些數字會以 00001 開頭，每個後續的更新而遞增。因此，如果您再次執行相同的更新，或是您執行新的更新，下的一組記錄檔編號便是 00002。

每一個已安裝的更新，會建立兩個記錄檔。第一個記錄檔由啟動程序載入的安裝檔 Ohotfix.exe，和第二個記錄檔由 Microsoft Windows Installer，找出 Msiexec.exe 檔案。一組安裝與 Windows 安裝程式記錄檔有相同的數字 (#) 在其記錄檔的檔案名稱，如下例所示：

OHotfix (00001).log
OHotfix (00001) _Msi.log

因此，可以輕易地相符的記錄檔做為相同安裝一部分。

判斷正確的更新的記錄檔

如果您安裝一個以上的更新，您就無法判斷哪一個記錄檔屬於最新的安裝。因為更新記錄檔名稱都很類似，若要找出最新的更新記錄檔案，最好是記錄檔名稱中的數字 (#)。最高編號的對屬於最新的「更新」安裝。

若要找出 Office 2003 的記錄檔案的明確方式是開啟 Ohotfix.exe 記錄檔，OHotfix (#).log，並檢視記錄檔中的第八列。根據預設，記錄檔會包含類似下列的第八列MessageTitle行：

MessageTitle ="Office 2003 重大更新： kb828041："

MessageTitle行包含產品、版本和已安裝的更新程式的參考。

附註當您安裝更新從 Microsoft Office 更新網站時，不會建立安裝記錄檔。

安裝程式參數

如果要從「 Microsoft 下載中心」安裝更新，更新檔的參數就會是標準的 IExpress 套件參數。

如需有關命令列參數，您可以使用軟體更新套件使用 IExpress 技術，請按一下下面的文章編號，檢視「 Microsoft 知識庫」中：

197147

(http://support.microsoft.com/kb/197147/ )

IExpress 軟體更新套件的的命令列參數

如何使用記錄檔疑難排解

檢視詳細資訊記錄檔是最好的方法，可以用來疑難排解 Office 更新失敗。OHotfix (#) 的 _Msi.log 檔案會自動啟用詳細資訊記錄。

如何讀取 Ohotfix.exe 記錄檔

Ohotfix.exe 記錄檔，OHotfix (#).log，是一個建議的位置，來開始排解疑難。這個檔案表示下列資訊：

建置和 Office 要更新的版本。

組建列於一行類似下面這一行：
```
Product {90110409-6000-11D3-8CFE-0150048383C9} Microsoft Office Professional 
Edition 2003 Version 11.0.5614.0: Needs patch.
```
在這個範例中，為正在更新的 Office 的組建為 5614。組建 5614 是 Office 2003 的原始基礎版本。如果您看到的組建編號較低層級比 5614，您無法更新產品，因為基礎才能安裝此更新程式。(較低的組建會視為產品的 beta 測試版)。

Windows 安裝程式更新套件 (.msp) 必須套用的更新中所包含的。

當您套用 Office 2003 更新時，Ohotfix.exe 檔案會檢查已安裝的產品，而決定 (如果此更新程式包含多個更新套件)，必須先安裝更新程式套件。下列文字的 Ohotfix.exe 記錄檔中會顯示單一更新套件必須安裝的 Microsoft Office 2003年重大更新： kb828041：:

Getting the patches...
Getting the products to patch...
Seeing if patch C:\DOCUME~1\<username>\LOCALS~1\Temp\IXP000.TMP\mso-Binary-GLB.msp is needed...
     Product {90110409-6000-11D3-8CFE-0150048383C9} Microsoft Office Professional Edition 
2003 Version 11.0.5614.0: Needs patch.

Ohotfix.exe 記錄檔中的下列文字會顯示出更新程式套件必須先安裝的 Office 2003 重大更新： kb828041：:

Getting the patches...
Getting the products to patch...
		
Seeing if patch C:\Temp\IXP000.TMP\mso-Binary-GLB.msp is needed...
     Product {90110409-6000-11D3-8CFE-0150048383C9} Microsoft Office Professional Edition 
2003 Version 11.0.5614.0: Needs patch.
     Product {90170409-6000-11D3-8CFE-0150048383C9} Microsoft Office FrontPage 2003 Version 
11.0.5614.0: Needs patch.
     Product {90110409-6000-11D3-8CFE-0150048383C9} Microsoft Office Professional Edition 
2003 Version 11.0.5614.0: Needs patch.

記錄成功的 Ohotfix.exe 記錄檔

其中一項讀取 Ohotfixe.exe 記錄檔的最重要的部份是下面這一行：

The patch was applied successfully.

此行後面接著下列文字：

The update was applied successfully.

Ohotfix.exe 記錄檔中記錄失敗

請務必安裝失敗外觀如下，記錄檔的角度來看」。如果更新在任何階段失敗，記錄檔中收到下列錯誤訊息：

The update failed.

此事件後面是一條線，其中包含錯誤代碼，如下例所示：

Encountered error 1603 while updating.

在這個範例中，錯誤碼 1603 相當於下列資訊：

ERROR_INSTALL_FAILURE 1603 Fatal error during installation.

列於此行的錯誤碼通常是的 1603 當更新程序失敗。因為這是一般失敗錯誤 1603年錯誤，您必須開啟對應 Windows 安裝程式記錄檔的檔案，這 OHotfix (#) 的 _Msi.log 檔案，以取得確切的錯誤訊息，然後解決在根據該錯誤代碼。如需有關如何讀取 Windows 「安裝程式記錄檔的詳細資訊，請參閱「 Windows 安裝程式記錄」一節。

Ohotfix.exe 記錄檔中的行可以顯示非 1603年錯誤編號。您應該檢查 Windows 「安裝程式記錄檔中的任何相關的資訊。

Windows 安裝程式記錄

如果您在更新過程中收到錯誤訊息，您必須檢視 Windows 「安裝程式記錄檔，例如，OHotfix (0001) 的 _Msi.log 檔。您可以診斷並解決許多問題，藉由找出該動作或造成錯誤的失敗。

當您檢視 Windows 「安裝程式記錄檔時，您就必須使用相同的技巧與下列「 Microsoft 知識庫」文件中所述：

826511

(http://support.microsoft.com/kb/826511/ )

如何使用安裝記錄檔疑難排解 Office 2003 的安裝問題

如何更新管理安裝的 Office 2003 時，請建立記錄檔

不同於用戶端更新程式記錄檔不會建立根據預設為了更新 Office 2003 的管理員模式安裝。若要建立記錄檔，下載並執行 IExpress 套件以解壓縮管理員模式檔案後，請以類似下列的命令列執行更新程式：

找出 msiexec.exe /p [路徑 \ 更新的 MSP 檔案名稱] /a [路徑 \ MSI 檔案名稱] /qb / lv 1 [路徑 \ 記錄檔名稱]

如需有關如何更新管理安裝的 Office 2003 的詳細資訊，請參閱下列 Microsoft 網站上發佈 Office 2003 產品更新的主題：

http://office.microsoft.com/en-us/office-2003-resource-kit/distributing-office-2003-product-updates-HA001140238.aspx

(http://office.microsoft.com/en-us/office-2003-resource-kit/distributing-office-2003-product-updates-HA001140238.aspx)

疑難排解

如果您不能了解問題從 Ohotfix.exe 檔案，或將 Windows 安裝程式記錄檔中，您仍然有問題的更新安裝，請嘗試修復 Office 安裝。執行這項操作，請依照下列步驟執行：

按一下啟動然後按一下 控制台.
按一下 新增或移除程式.
按一下您想要修復，請複製到相應的 Office 2003 程式變更.
在 維護模式選項 對話方塊中，按一下 重新安裝或修復然後按一下 下一步.
在 重新安裝或修復 Office 對話方塊中，按一下 偵測並修復 Office 中的安裝錯誤然後按一下安裝.
當完成修復程序時，請再次執行公用更新程式。

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屬性

文章編號: 884290 - 上次校閱: 2012年5月8日 - 版次: 1.0

這篇文章中的資訊適用於:

Microsoft Office Basic Edition 2003
Microsoft Office Small Business Edition 2003
Microsoft Office Access 2003
Microsoft Office InfoPath 2003
Microsoft Office OneNote 2003
Microsoft Office Outlook 2003
Microsoft Office PowerPoint 2003
Microsoft Office Publisher 2003
Microsoft Office Professional Edition 2003

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