Les services ISACTRL et WSPSRV ne démarrent pas lorsque vous installez ISA Server 2004 sur un ordinateur multiprocesseur

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Numéro d'article: 884569 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
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Sommaire

Symptômes

Après l'installation de Microsoft Internet Security and Acceleration (ISA) Server 2004 sur un ordinateur multiprocesseur, puis vous redémarrez l'ordinateur, vous rencontrer des problèmes suivants :
  • Les services suivants ne démarrent pas comme prévu :
    ISACTRL
    WSPSRV
  • L'événement suivant est enregistré dans le journal système :

    Type d'événement : Erreur
    Source de l'événement : contrôle de Microsoft ISA serveur
    Catégorie d'événement : aucune
    L'ID d'événement : 14109
    Date : date
    Heure : time
    Utilisateur: n / A
    Ordinateur : computer name
    Description : le ISA Server Standard Edition ne peut pas exécuter. Le serveur utilise plus de 4 processeurs soit il est configuré pour utiliser le service Active Directory. L'emplacement source 100.281.4.0.2161.50 permet de déclarer l'échec. Contact Microsoft (R) Corporation pour plus d'informations.

L'ordinateur sur lequel vous avez installé ISA Server 2004 n'a pas plus de quatre processeurs.

Cause

Ce problème se produit si les conditions suivantes sont remplies :
  • L'ordinateur vous installez ISA Server sur a plus de deux processeurs.
  • Technologie Hyper-Threading (HT) est activé sur cet ordinateur.
  • Les processeurs sont multicore-.msp.
Ce problème se produit car ISA Server 2004 incorrectement détermine le nombre de processeurs installés sur un ordinateur lorsque la technologie Hyper-Threading est activée ou lorsque les processeurs sont multicore-.msp. ISA Server 2004 Standard Edition prend en charge jusqu'à quatre processeurs. Toutefois, si vous avez technologie Hyper-Threading activée ou si les processeurs sont multicore-.msp, ISA Server 2004 calcule incorrecte le nombre de processeurs.

Résolution

Informations sur le service pack

Pour résoudre ce problème, procurez-vous le dernier service pack pour ISA Server 2004. Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
891024 Comment obtenir le dernier pack de service ISA Server 2004

Contournement

Pour contourner ce problème, désactivez la technologie Hyper-Threading sur l'ordinateur ISA Server 2004. Si la désactivation de cette technologie ne résout pas le problème, installez le dernier service pack ISA Server 2004.

note Si vous installez ISA Server 2004 sur un serveur qui exécute Microsoft Windows 2000 Server, ISA Server ne peut pas déterminer correctement le nombre de processeurs logiques.

Statut

Microsoft a confirmé que c'est un problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ». Ce problème a été corrigé dans ISA Server 2004 Service Pack 1.

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur la prise en charge la technologie Hyper-Threading, reportez-vous au site de Web Microsoft suivant :
http://support.microsoft.com/kb/810231
Pour plus d'informations sur la façon de nommer packages de correctifs, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
816915 Nouveau fichier de schéma d'appellation pour les packages de mise à jour logicielle Microsoft Windows
Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
824684 Description de la terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles Microsoft

Propriétés

Numéro d'article: 884569 - Dernière mise à jour: lundi 3 décembre 2007 - Version: 3.3
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Internet Security and Acceleration Server 2004 Service Pack 1
  • Microsoft Internet Security and Acceleration Server 2004 Standard Edition
  • Microsoft Windows Small Business Server 2003 Premium Edition
Mots-clés : 
kbmt kbfix kbbug KB884569 KbMtfr
Traduction automatique
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La version anglaise de cet article est la suivante: 884569
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