Artigo: 884569 - Última revisão: segunda-feira, 3 de Dezembro de 2007 - Revisão: 3.3

Os serviços ISACTRL e WSPSRV não são iniciados quando instalar o ISA Server 2004 num computador com múltiplos processadores

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Sintomas

Depois de instalar o Microsoft Internet Security and Acceleration (ISA) Server 2004 num computador com vários processadores e, em seguida, reinicie o computador, detectará ambos dos seguintes sintomas:
  • Os seguintes serviços não são iniciados como previsto:
    ISACTRL
    WSPSRV
  • O seguinte evento é registado no registo do sistema:

    Tipo de evento: erro
    Origem do evento: Microsoft ISA Server Control
    Categoria do evento: nenhum
    ID do evento: 14109
    Data: date
    Tempo: time
    Utilizador: N/d
    computer name do computador:
    Descrição: Não é possível executar O ISA Server Standard Edition. Ou o servidor está a utilizar mais do que 4 processadores ou estiver configurado para utilizar o serviço do Active Directory. Utilize a localização de origem 100.281.4.0.2161.50 para reportar a falha. Contacto Microsoft (R) Corporation para obter mais informações.

O computador no qual instalou o ISA Server 2004 não tem mais do que quatro processadores.
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Causa

Este problema ocorre caso se verifiquem as seguintes condições:
  • O computador instala o ISA Server tem mais do que dois processadores.
  • Tecnologia Hyper-Threading (HT) está activada neste computador.
  • Os processadores são fornecidas multicore.
Este problema ocorre porque o ISA Server 2004 determina incorrectamente o número de processadores instalados no computador quando a tecnologia Hyper-Threading está activada ou quando os processadores são fornecidas multicore. O ISA Server 2004 Standard Edition suporta até quatro processadores. No entanto, se tiver tecnologia Hyper-Threading activada ou se os processadores multicore compactado, o ISA Server 2004 calcula incorrectamente o número de processadores.
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Resolução

Informações sobre Service Packs

Para resolver este problema, obtenha o service pack mais recente para o ISA Server 2004. Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
891024  (http://support.microsoft.com/kb/891024/ ) Como obter o ISA Server 2004 service pack mais recente
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Como contornar

Para contornar este problema, desactive a tecnologia Hyper-Threading no computador ISA Server 2004. Se desactivar esta tecnologia não resolver o problema, instale o service pack mais recente do ISA Server 2004.

Nota Se instalar o ISA Server 2004 num servidor que está a executar o Microsoft Windows 2000 Server, o ISA Server não é possível determinar correctamente o número de processadores lógicos.
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Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a". Este problema foi corrigido pela primeira vez no ISA Server 2004 Service Pack 1.
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Mais Informação

Para mais informações sobre o suporte para tecnologia Hyper-Threading, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/kb/810231 (http://support.microsoft.com/kb/810231)
Para obter mais informações sobre a nomes a pacotes de correcções, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
816915  (http://support.microsoft.com/kb/816915/ ) Novo esquema de atribuição de nomes de ficheiro para pacotes de actualização de software do Microsoft Windows do
Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
824684  (http://support.microsoft.com/kb/824684/ ) Descrição da terminologia padrão utilizada para descrever actualizações de software da Microsoft
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A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Internet Security and Acceleration Server 2004 Service Pack 1
  • Microsoft Internet Security and Acceleration Server 2004 Standard Edition
  • Microsoft Windows Small Business Server 2003 Premium Edition
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Palavras-chave: 
kbmt kbfix kbbug KB884569 KbMtpt
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 884569  (http://support.microsoft.com/kb/884569/en-us/ )
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