ID do artigo: 884569 - Última revisão: segunda-feira, 3 de dezembro de 2007 - Revisão: 3.3

Os serviços ISACTRL e WSPSRV não são iniciados quando você instala o ISA Server 2004 em um computador multiprocessador

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Sintomas

Depois de você instalar o Microsoft Internet Security and Acceleration (ISA) Server 2004 em um computador multiprocessador e em seguida, reinicie o computador, você enfrenta os seguintes sintomas:
  • Os seguintes serviços não iniciar conforme o esperado:
    ISACTRL
    WSPSRV
  • O seguinte evento é registrado no log do sistema:

    Tipo de evento: erro
    Origem do evento: Controle de servidor Microsoft ISA
    Categoria do evento: nenhum
    IDENTIFICAÇÃO de evento: 14109
    Data: date
    Tempo: time
    Usuário: N/d
    computer name do computador:
    Descrição: Não é possível executar O ISA Server Standard Edition. O servidor está usando processadores mais de 4, ou ele é configurado para usar o serviço do Active Directory. Use o local de origem 100.281.4.0.2161.50 para relatar a falha. Contato Microsoft (R) Corporation para obter mais informações.

O computador no qual você instalou o ISA Server 2004 não tem mais de quatro processadores.
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Causa

Esse problema ocorre se as seguintes condições forem verdadeiras:
  • O computador que você instala o ISA Server tem mais de dois processadores.
  • Tecnologia Hyper-Threading (HT) está ativado neste computador.
  • Os processadores são empacotados multicore.
Esse problema ocorre porque o ISA Server 2004 incorretamente determina o número de processadores instalados em um computador quando a tecnologia Hyper-Threading está habilitada ou quando os processadores são empacotados multicore. ISA Server 2004, Standard Edition oferece suporte a até quatro processadores. No entanto, se tiver a tecnologia Hyper-Threading ativada, ou se os processadores são empacotados multicore, o ISA Server 2004 calcula incorretamente o número de processadores.
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Resolução

Informações sobre o service pack

Para resolver esse problema, obtenha o service pack mais recente para o ISA Server 2004. Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
891024  (http://support.microsoft.com/kb/891024/ ) Como obter o service pack mais recente do ISA Server 2004
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Como Contornar

Para contornar este problema, desative a tecnologia Hyper-Threading no computador do ISA Server 2004. Se desativar essa tecnologia não resolver o problema, instale o ISA Server 2004 service pack mais recente.

Observação Se você instalar o ISA Server 2004 em um servidor que está executando o Microsoft Windows 2000 Server, o ISA Server não é possível determinar corretamente o número de processadores lógicos.
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Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a". Esse problema foi corrigido primeiro no ISA Server 2004 Service Pack 1.
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Mais Informações

Para obter mais informações sobre o suporte para tecnologia Hyper-Threading, visite o seguinte site:
http://support.microsoft.com/kb/810231 (http://support.microsoft.com/kb/810231)
Para obter mais informações sobre como os pacotes de hotfix são nomeados, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
816915  (http://support.microsoft.com/kb/816915/ ) Novo esquema de nomeação de arquivo para pacotes de atualização de software do Microsoft Windows
Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
824684  (http://support.microsoft.com/kb/824684/ ) Descrição da terminologia padrão que é usada para descrever as atualizações de software
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A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Internet Security and Acceleration Server 2004 Service Pack 1
  • Microsoft Internet Security and Acceleration Server 2004 Standard Edition
  • Microsoft Windows Small Business Server 2003 Premium Edition
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Palavras-chave: 
kbmt kbfix kbbug KB884569 KbMtpt
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 884569  (http://support.microsoft.com/kb/884569/en-us/ )
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