ID do artigo: 884580 - Última revisão: quinta-feira, 14 de junho de 2007 - Revisão: 1.9

Programas de cliente FTP de modo ativo não é possível acessar um servidor FTP por trás do Internet Security e Acceleration Server 2004

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Sintomas

Suponha que você está conectado a uma rede no Microsoft Internet Security and Acceleration (ISA) Server 2004 e você tentar acessar um servidor FTP (File Transfer Protocol) que está conectado a uma rede diferente. Nesse cenário, você pode perceber um dos seguintes sintomas:
  • Se você tentar usar o Microsoft Internet Explorer para abrir uma pasta localizada no servidor FTP, você receber a seguinte mensagem de erro:
    Windows não pode acessar esta pasta. Verifique se digitou o nome de arquivo corretamente e que você tem permissão para acesso à pasta.

    Detalhes: A operação esgotou.
  • Se você tentar usar um programa do cliente FTP, como SmartFTP para abrir uma pasta localizada no servidor FTP, você receber a seguinte mensagem de erro:
    425 Não é possível abrir conexão de dados.
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Causa

Esse problema ocorre se as seguintes condições forem verdadeiras:
  • O programa do ISA Server 2004 Firewall Client está instalado e habilitado.
  • A caixa de seleção Ativar modo de exibição de pasta para sites FTP é selecionada no Internet Explorer.

    Observação Se esta caixa de seleção é marcada, o Internet Explorer exibe o mesmo comportamento como um programa típico de cliente FTP. Esse comportamento é descrito na RFC 959. Se esta caixa de seleção não estiver selecionada, o Internet Explorer envia solicitações de FTP ao servidor de proxy da Web como solicitações HTTP.

    Para modo de exibição 959 RFC, visite o site seguinte de grupo de trabalho rede:
    http://www.faqs.org/rfcs/rfc959.html (http://www.faqs.org/rfcs/rfc959.html)
    A Microsoft fornece terceiros informações de contatos para ajudá-lo a encontrar suporte técnico. Essa informações de contatos podem ser alteradas sem aviso prévio. A Microsoft não garante a precisão dessas informações contatos de terceiros.
  • A caixa de seleção Usar FTP passivo não está selecionada no Internet Explorer.

    Observação Esta caixa de seleção controla se o Internet Explorer usa o modo active ou modo FTP passivo.
Para localizar essas caixas de seleção, execute estas etapas:
  1. Inicie o Internet Explorer.
  2. No menu Ferramentas , clique em Opções da Internet .
  3. Clique na guia Avançado e, em seguida, em Navegação , localize as seguintes caixas de seleção:
    Habilitar modo de exibição de pasta para sites FTP
    usar FTP passivo
Esse problema não ocorre se as seguintes condições forem verdadeiras:
  • Você usa o programa cliente FTP de linha de comando do FTP.exe.
  • O programa de Firewall Client não está instalado e seu computador está configurado como um cliente SecureNAT.
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Resolução

Informações sobre o hotfix

Um hotfix suportado está disponível no Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Portanto, se você não tiver sido gravemente afetado por esse problema, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contém esse hotfix.

Se o hotfix está disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior neste artigo da Base de dados de Conhecimento. Se esta seção não for exibida, contate o atendimento e suporte para obter o hotfix.

Observação Se ocorrerem problemas adicionais ou se qualquer solução de problemas é necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa de números de telefone de suporte e Atendimento Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support (http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Não pré-requisito é necessário para instalar esse hotfix.

Requisitos de reinicialização

Não é necessário reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.

Informações sobre a substituição do hotfix

Esse hotfix não substitui outros hotfixes.

Informações sobre o arquivo

A versão em inglês deste hotfix tem atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos são listadas na acordo hora universal coordenada (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para encontrar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia fuso horário na ferramenta Data e hora no painel de controle. 
   Date         Time   Version            Size    File name
   ----------------------------------------------------------
   20-Sep-2004	       4.0.2161.85	73,464	  Ftpfltr.dll
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Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a".
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Mais Informações

Os produtos de terceiros mencionados neste artigo são fabricados por empresas que são independentes da Microsoft. A Microsoft não oferece garantia, implícita ou não, em relação ao desempenho ou à confiabilidade desses produtos.
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A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Internet Security and Acceleration Server 2004 Standard Edition
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Palavras-chave: 
kbmt kbautohotfix kbisa2006swept kbqfe kbhotfixserver kbfix kbbug KB884580 KbMtpt
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