Sintomas
Suponha que está ligado a uma rede no Microsoft Internet Security and Acceleration (ISA) Server 2004 e, em seguida, tentar aceder a um servidor de protocolo de transferência de ficheiros (FTP) que está ligado a uma rede diferente. Neste cenário, poderá detectar um dos seguintes sintomas:
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Se tentar utilizar o Microsoft Internet Explorer para abrir uma pasta que está localizada no servidor de FTP, receberá a seguinte mensagem de erro:
O Windows não consegue aceder esta pasta. Certifique-se de que escreveu correctamente o nome do ficheiro e que tem permissão para aceder à pasta.
Detalhes: A operação foi excedido. -
Se tentar utilizar um programa de cliente FTP como SmartFTP para abrir uma pasta que está localizada no servidor de FTP, receberá a seguinte mensagem de erro:
425 não consegue abrir a ligação de dados.
Causa
Este problema ocorre caso se verifiquem as seguintes condições:
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O programa cliente de Firewall do ISA Server 2004 é instalado e activado.
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A caixa de verificação Activar vista de pastas para locais de FTP está seleccionada no Internet Explorer.
Nota Se esta caixa de verificação estiver seleccionada, o Internet Explorer tem o mesmo comportamento como um programa de cliente FTP normal. Este comportamento é descrito no RFC 959. Se esta caixa de verificação não estiver seleccionada, o Internet Explorer envia pedidos de FTP para o servidor de proxy da Web como pedidos de HTTP.
Para visualizar o RFC 959, visite o seguinte site da Web de grupo de trabalho de rede:http://www.faqs.org/rfcs/rfc959.htmlA Microsoft fornece informações de contacto de outros fabricantes para ajudar a encontrar suporte técnico. Estas informações de contacto podem ser alteradas sem aviso prévio. A Microsoft não garante a exatidão destas informações de contacto destes fabricantes.
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A caixa de verificação Utilizar FTP passivo não está seleccionada no Internet Explorer.
Nota Esta caixa de verificação controla se o Internet Explorer utiliza o modo activo ou de FTP em modo passivo.
Para localizar estas caixas de verificação, siga estes passos:
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Inicie o Internet Explorer.
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No menu Ferramentas , clique em Opções da Internet.
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Clique no separador Avançadas e, em seguida, em Navegação, localize as seguintes caixas de verificação:
Activar vista de pastas para locais de FTP
Utilizar FTP passivo
Este problema ocorre caso se verifiquem as seguintes condições:
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Utilize o programa de cliente FTP da linha de comandos do Ftp.exe.
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O programa cliente de Firewall não está instalado e o computador está configurado como um cliente SecureNAT.
Resolução
Informações sobre correção
Existe uma correção suportada pela Microsoft. No entanto, esta correção destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham este problema específico. Esta correcção poderá ser submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afetado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima atualização de software que contenha esta correção.
Se a correcção estiver disponível para transferência, existirá uma secção de "Transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da Base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentada, contacte o Suporte ao Cliente da Microsoft para obter a correção.
Nota Caso ocorram problemas adicionais ou se for necessária a resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos de normais do suporte serão aplicados a questões de suporte adicional e problemas incluídos nesta correção específica. Para uma lista completa dos números de telefone de suporte e serviço de cliente da Microsoft ou para criar um pedido de assistência separado, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas nos quais a correcção está disponível. Se não visualizar o seu idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.
Pré-requisitos
Não existem pré-requisitos para instalar esta correcção.
Requisito de reinício
Não é necessário reiniciar o computador depois de aplicar esta correcção.
Informações sobre substituição da correção
Esta correcção não substitui quaisquer outras correcções.
Informações de ficheiro
A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro (ou atributos de ficheiro posteriores) listados na seguinte tabela. As datas e horas destes ficheiros são listadas na hora universal coordenada (UTC). Quando visualiza as informações do ficheiro, é convertido para a hora local. Para determinar a diferença entre a UTC e a hora local, utilize o separador Fuso horário na ferramenta Data e hora no painel de controlo.
Date Time Version Size File name
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20-Sep-2004 4.0.2161.8573,464 Ftpfltr.dll
Estado
A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".
Mais informações
Os produtos de outros fabricantes que este artigo aborda são fabricados por empresas independentes da Microsoft. Microsoft oferece nenhuma garantia, expressa ou implícita, relativamente ao desempenho ou fiabilidade destes produtos.
