Recebe uma mensagem de erro "Erro de cópia: O programa de configuração não pode copiar o ficheiro Atapi.sys" quando tenta instalar o Windows XP Service Pack 2, Windows XP Tablet PC Edition 2005 ou Windows Server 2003 Service Pack 1

Traduções de Artigos Traduções de Artigos
Artigo: 884675 - Ver produtos para os quais este artigo se aplica.
Expandir tudo | Reduzir tudo

Sintomas

Quando tenta instalar um dos seguintes programas, a instalação pára:
  • Microsoft Windows XP Service Pack 2 (SP2)
  • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition 2005
  • Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 1 (SP1)
Além disso, recebe a seguinte mensagem de erro:
Erro de cópia

O programa de configuração não pode copiar o ficheiro Atapi.sys

Certifique-se de que a localização especificada abaixo está correcta ou altere-a e introduza 'Ficheiros de sistema do Windows XP' na unidade especificada.

- ou -

Copy Error

Setup cannot copy the file Atapi.sys

Ensure that the location specified below is correct, or change it and insert 'Windows XP System Files' in the drive you specify.
Nota: não clique em Repetir (Retry) nem altere a localização de Copiar ficheiro de (Copy file from) se receber esta mensagem de erro.

Causa

Este problema poderá ocorrer se tiver um dos seguintes programas instalados: Estes programas bloqueiam o ficheiro Atapi.sys e impedem que o Windows XP SP2 ou o Windows Server 2003 SP1 efectuem cópias de segurança da versão existente do ficheiro.

A Microsoft fornece informações de contacto de outros fabricantes para o ajudar na obtenção de suporte técnico. Estas informações de contacto poderão ser alteradas sem aviso prévio. A Microsoft não garante o rigor das informações sobre o contacto destes fabricantes.

Como contornar

Para contornar este problema, siga estes passos:
  1. Na caixa de diálogo da mensagem de erro descrita na secção "Sintomas", clique em Cancelar (Cancel). É apresentada a seguinte mensagem:
    Pretende continuar o programa de configuração sem copiar este ficheiro? (Do you want to continue Setup without copying this file?)
  2. Clique em Não (No). A instalação do Windows XP SP2 recuperará a instalação do Windows anterior.

    Nota: se clicar em Sim (Yes), o programa de configuração do Windows XP SP2 continuará sem criar uma cópia de segurança do ficheiro Atapi.sys. Se posteriormente remover o Windows XP SP2, o ficheiro Atapi.sys não reverterá para a versão anterior e o computador baseado no Windows XP poderá ficar instável.
  3. Remova os programas descritos na secção "Causa".
  4. Instale o Windows XP SP2.
  5. Reinstale os programas removidos no passo 3.

Mais Informação

Os produtos de outros fabricantes referidos neste artigo são fabricados por empresas independentes da Microsoft. A Microsoft não concede nenhuma garantia, implícita ou de outra natureza, relativamente ao desempenho ou à fiabilidade destes produtos.

Propriedades

Artigo: 884675 - Última revisão: 23 de outubro de 2006 - Revisão: 4.1
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Professional Service Pack 2 (SP2)
  • Microsoft Windows XP Home Edition Service Pack 2 (SP2)
  • Microsoft Windows XP Media Center Edition Service Pack 2 (SP2)
  • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition 2005
  • Microsoft Windows Server 2003 Datacenter Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 Enterprise Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 Standard Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 Web Edition
Palavras-chave: 
kbtshoot kbprb KB884675

Submeter comentários

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com