Uma mensagem de erro "Erro de cópia: A instalação não pode copiar o arquivo Atapi.sys" ao tentar instalar o Windows XP Service Pack 2 (SP2), o Windows XP Tablet PC Edition 2005 ou o Windows Server 2003 Service Pack 1 (SP1)

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Sintomas

Ao tentar instalar um dos programas a seguir, a instalação é interrompida:
  • Microsoft Windows XP Service Pack 2 (SP2)
  • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition 2005
  • Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 1 (SP1)
Além disso, a seguinte mensagem de erro é exibida:
Erro de cópia

A instalação não pode copiar o arquivo Atapi.sys

Verifique se o local especificado abaixo está correto ou altere-o e insira o disco Windows XP' na unidade especificada.
Observação Não clique em Repetir ou altere o local Copiar o arquivo de se essa mensagem de erro for exibida.

Causa

Esse problema pode ocorrer se um dos seguintes programas instalados estiver instalado:
  • Alcohol 120%

    Para obter mais informações sobre o Alcohol 120%, visite o seguinte site da Alcohol Software (em inglês):
    http://www.alcohol-soft.com/
  • DAEMON Tools

    Para obter mais informações sobre a DAEMON Tools, visite o seguinte site (em inglês):
    http://www.daemon-tools.cc/dtcc/announcements.php
Esses programas bloqueiam o arquivo Atapi.sys e impedem que o Windows XP SP2 ou o Windows Server 2003 SP1 façam backup da versão existente do arquivo.

A Microsoft fornece informações para contato com terceiros para ajudá-lo a encontrar suporte técnico. Estas informações podem ser alteradas sem aviso prévio. A Microsoft não garante a precisão destas informações.

Como Contornar

Como solução alternativa a esse problema, execute as seguintes etapas:
  1. Na caixa de diálogo da mensagem de erro descrita na seção "Sintomas", clique em Cancelar. A seguinte mensagem é exibida:
    Deseja continuar a instalação sem copiar este arquivo?
  2. Clique em Não. A instalação do Windows XP SP2 irá retornar à instalação anterior do Windows.

    Observação Se você clicar em Sim, o programa de Instalação do Windows XP SP2 continuará sem criar uma cópia de backup do arquivo Atapi.sys. Se, posteriormente, remover o Windows XP SP2, o arquivo Atapi.sys não reverterá para a versão anterior e o computador com base no Windows XP poderá se tornar instável.
  3. Remova os programas descritos na seção "Causa".
  4. Instale o Windows XP SP2.
  5. Reinstale os programas removidos na etapa 3.

Mais Informações

Os produtos de terceiros mencionados neste artigo são fabricados por empresas que são independentes da Microsoft. A Microsoft não oferece garantia, implícita ou não, em relação ao desempenho ou à confiabilidade desses produtos.

Propriedades

ID do artigo: 884675 - Última revisão: segunda-feira, 29 de janeiro de 2007 - Revisão: 4.1
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Professional Service Pack 2 (SP2)
  • Microsoft Windows XP Home Edition Service Pack 2 (SP2)
  • Microsoft Windows XP Media Center Edition Service Pack 2 (SP2)
  • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition 2005
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Web Edition
Palavras-chave: 
kbtshoot kbprb KB884675

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