Erro "STOP 0x93" quando você adiciona ou remove uma unidade de rede no Windows 2000

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Sintomas

Um computador que está executando o Microsoft Windows 2000 pode parar de responder quando você adicionar ou remover uma unidade de rede. Quando esse problema ocorre, você receberá a seguinte mensagem de erro Stop:
PARAR 0X93
A mensagem pode indicar que o erro ocorreu no Win32k.sys.

Causa

Esse problema ocorre porque o subsistema de interface gráfica de dispositivo (GDI) não inicializa corretamente um identificador da área de trabalho. O identificador é fechado quando uma unidade de rede é adicionada ou removida.

Resolução

Informações sobre o hotfix

Um hotfix suportado está disponível no Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico.

Se o hotfix está disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior neste artigo da Base de dados de Conhecimento. Se esta seção não for exibido, envie uma solicitação para suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.

Observação Se ocorrerem problemas adicionais ou se qualquer solução de problemas é necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa de números de telefone de suporte e Atendimento Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Para instalar esse hotfix, você deve ter o Windows 2000 Service Pack 3 instalado no computador.

Requisitos de reinicialização

Reinicie o computador após aplicar esse hotfix.

Informações sobre a substituição do hotfix

Esse hotfix não substitui outros hotfixes.

Informações sobre o arquivo

A versão em inglês deste hotfix tem atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos são listadas na acordo hora universal coordenada (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para encontrar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia fuso horário na ferramenta Data e hora no painel de controle.
   Date         Time   Version              Size  File name
   -----------------------------------------------------------
   24-Mar-2004  02:17  5.0.2195.6824      42,256  Basesrv.dll
   21-Sep-2003  00:45  5.0.2195.6824     236,304  Cmd.exe
   19-Jun-2003  20:05  5.0.2195.6660     233,744  Gdi32.dll
   24-Mar-2004  02:17  5.0.2195.6897     742,160  Kernel32.dll
   24-Mar-2004  02:17  5.0.2195.6824      54,544  Mpr.dll
   30-Aug-2004  05:10  5.0.2195.6958     335,120  Msgina.dll
   24-Mar-2004  02:17  5.0.2195.6892      90,264  Rdpwd.sys
   26-Aug-2004  15:28  5.0.2195.6970   5,893,632  Sp3res.dll
   24-Mar-2004  02:17  5.0.2195.6897     403,216  User32.dll
   05-Aug-2003  22:14  5.0.2195.6794     385,808  Userenv.dll
   10-Aug-2004  03:51  5.0.2195.6966   1,632,624  Win32k.sys
   11-Mar-2004  02:37  5.0.2195.6898     181,520  Winlogon.exe
   30-Aug-2004  05:10  5.0.2195.6972     244,496  Winsrv.dll
   24-Mar-2004  02:17  5.0.2195.6897     742,160  Kernel32.dll
   10-Aug-2004  03:51  5.0.2195.6966   1,632,624  Win32k.sys
   30-Aug-2004  05:10  5.0.2195.6972     244,496  Winsrv.dll

Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a".

Mais Informações

Para obter informações adicionais sobre o novo arquivo de esquema para nomeação pacotes de atualização de software do Microsoft Windows para, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
816915Novo esquema de nomeação de arquivo para pacotes de atualização de software do Microsoft Windows
Para obter informações adicionais sobre a terminologia usada neste artigo, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
824684Descrição da terminologia padrão que é usada para descrever as atualizações de software

Propriedades

ID do artigo: 884846 - Última revisão: domingo, 27 de outubro de 2013 - Revisão: 1.6
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
Palavras-chave: 
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Tradução automática
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