Windows XP ベースのコンピュータがシャットダウン時に応答を停止する

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文書番号: 884882 - 対象製品
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目次

現象

Windows XP ベースのコンピュータをシャットダウンしようとすると、コンピュータが応答を停止します。そのため、コンピュータをシャットダウンするには、電源を切る必要があります。

原因

この問題は、Winlogon プロセスのデッドロックが原因で発生します。このデッドロックは Windows XP の起動時に発生しますが、コンピュータのシャットダウン時にのみこの問題が顕在化することがあります。

解決方法

修正プログラムの情報

マイクロソフトでは、この問題を修正する修正プログラムを提供中ですが、修正プログラムはこの資料に記載された問題のみを修正することを目的としており、障害があったコンピュータに対してのみ適用することを推奨します。この修正プログラムは、今後さらにテストを行う場合があります。この問題で深刻な影響を受けていない場合は、この修正プログラムが含まれる次のソフトウェア更新プログラムがリリースされるまで待つことを推奨します。

修正プログラムをダウンロードできる場合は、この「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) の上部に "修正プログラムのダウンロード" セクションが表示されています。このセクションが表示されていない場合は、マイクロソフト カスタマーサービス&サポートに問い合わせて、修正プログラムを入手します。

: 別の問題が発生した場合、またはトラブルシューティングが必要な場合には、別のサービス リクエストを作成することが必要になる場合があります。特定の修正プログラムの対象とならない追加の質問および問題については、通常のサポート料金が適用されます。マイクロソフト カスタマーサービス&サポートの電話番号一覧を参照する、または別のサービス リクエストを作成するには、次のマイクロソフト Web サイトを参照してください。
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
: "修正プログラムのダウンロード" フォームは、修正プログラムが提供されている言語で表示されます。使用している言語で表示されない場合、その言語では修正プログラムは提供されていません。

必要条件

この修正プログラムを適用するには、コンピュータに以下のいずれかの Service Pack がインストールされている必要があります。
  • Windows XP Service Pack 1 (SP1)
  • Windows XP Service Pack 2 (SP2)

再起動の必要性

この修正プログラムの適用後にコンピュータを再起動する必要はありません。

修正プログラムの置き換えに関する情報

この修正プログラムを適用しても、以前にリリースされた修正プログラムが置き換えられることはありません。

レジストリ情報

このパッケージに含まれている修正プログラムを使用するために、レジストリを変更する必要はありません。

ファイル情報

Windows XP SP1 (x86 ベース)
元に戻す全体を表示する
ファイル名 バージョン サイズ 日付 時刻 プラットフォーム SP の必要性
Appmgmts.dll 5.1.2600.1613 147,456 2004/12/16 03:58 x86 SP1
Fdeploy.dll 5.1.2600.1613 63,488 2004/12/16 03:58 x86 SP1
Windows XP SP2 (x86 ベース)
元に戻す全体を表示する
ファイル名 バージョン サイズ 日付 時刻 プラットフォーム SP の必要性
Appmgmts.dll 5.1.2600.2544 155,136 2004/10/30 08:56 x86 SP2
Fdeploy.dll 5.1.2600.2544 68,608 2004/10/30 08:56 x86 SP2

状況

マイクロソフトでは、この問題をこの資料の対象製品として記載されているマイクロソフト製品の問題として認識しています。

詳細

ソフトウェア更新プログラムに関する用語の関連情報を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。
824684 マイクロソフトのソフトウェアの更新で使用される一般的な用語の説明

プロパティ

文書番号: 884882 - 最終更新日: 2008年6月13日 - リビジョン: 1.2
この資料は以下の製品について記述したものです。
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
キーワード:?
kbautohotfix kbexpertisebeginner kbpubtypekc kbqfe kbhotfixserver KB884882
"Microsoft Knowledge Baseに含まれている情報は、いかなる保証もない現状ベースで提供されるものです。Microsoft Corporation及びその関連会社は、市場性および特定の目的への適合性を含めて、明示的にも黙示的にも、一切の保証をいたしません。さらに、Microsoft Corporation及びその関連会社は、本文書に含まれている情報の使用及び使用結果につき、正確性、真実性等、いかなる表明・保証も行ないません。Microsoft Corporation、その関連会社及びこれらの権限ある代理人による口頭または書面による一切の情報提供またはアドバイスは、保証を意味するものではなく、かつ上記免責条項の範囲を狭めるものではありません。Microsoft Corporation、その関連会社 及びこれらの者の供給者は、直接的、間接的、偶発的、結果的損害、逸失利益、懲罰的損害、または特別損害を含む全ての損害に対して、状況のいかんを問わず一切責任を負いません。(Microsoft Corporation、その関連会社 またはこれらの者の供給者がかかる損害の発生可能性を了知している場合を含みます。) 結果的損害または偶発的損害に対する責任の免除または制限を認めていない地域においては、上記制限が適用されない場合があります。なお、本文書においては、文書の体裁上の都合により製品名の表記において商標登録表示、その他の商標表示を省略している場合がありますので、予めご了解ください。"

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