Um computador baseado no Windows XP deixa de responder quando tenta encerrar o computador

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Sintomas

Quando tenta encerrar um computador baseado no Windows XP, o computador deixa de responder. Por conseguinte, tem de desactivar a fonte de alimentação para encerrar o computador.

Causa

Este problema ocorre devido a um impasse no processo de início de sessão. O bloqueio é gerado quando o Windows XP é iniciado. No entanto, poderá notar este problema apenas quando o tenta encerrar o computador.

Resolução

Informações sobre a correcção

Está disponível a partir da Microsoft uma correcção suportada. No entanto, esta correcção destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham este problema específico. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afectado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima actualização de software que contenha esta correcção.

Se a correcção está disponível para transferência, existe uma secção "denominada transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentado, contacte o serviço de cliente do Microsoft e suporte para obter a correcção.

Nota Se ocorram problemas adicionais ou se for necessária qualquer resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos normais do suporte serão aplicados a problemas adicionais e questões de suporte que não se enquadrem esta correcção específica. Para obter uma lista completa dos números de telefone do suporte de cliente do Microsoft ou para criar um pedido serviço separado, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas para a qual a correcção está disponível. Se não vir o idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Para aplicar esta correcção, tem de ter um dos seguintes service packs instalados no computador.
  • Windows XP Service Pack 1 (SP1)
  • Windows XP Service Pack 2 (SP2)

Requisito de reinício

Não é necessário reiniciar o computador depois de aplicar esta correcção.

Informações sobre substituição de correcções

Esta correcção não substitui uma correcção disponibilizada anteriormente.

Informações de registo

Para utilizar uma das correcções neste pacote, não é necessário efectuar alterações ao registo.

Informações do ficheiro

A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro (ou atributos de ficheiro posteriores) listados na seguinte tabela. As datas e horas destes ficheiros são indicadas na hora universal coordenada (UTC). Quando visualiza as informações do ficheiro, é convertido para a hora local. Para determinar a diferença entre a UTC e a hora local, utilize o separador fuso horário no item data e hora no painel de controlo.
Windows XP com SP1, x 86 versões
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Nome de ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempoPlataformaRequisito de SP
Appmgmts.dll5.1.2600.1613160.25615 De Dezembro de 200418: 55x 86SP1
Fdeploy.dll5.1.2600.161368,09615 De Dezembro de 200418: 55x 86SP1
Windows XP com SP2, x 86 versões
Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
Nome de ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempoPlataformaRequisito de SP
Appmgmts.dll5.1.2600.2544167,93629 De Outubro de 200423: 55x 86SP2
Fdeploy.dll5.1.2600.254473.21629 De Outubro de 200423: 55x 86SP2

Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

Mais Informação

Para obter mais informações sobre a terminologia de actualização de software, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
824684Descrição da terminologia padrão utilizada para descrever actualizações de software da Microsoft

Propriedades

Artigo: 884882 - Última revisão: 15 de novembro de 2007 - Revisão: 1.1
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
Palavras-chave: 
kbmt kbautohotfix kbexpertisebeginner kbpubtypekc kbqfe kbhotfixserver KB884882 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 884882

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