Solución de problemas de Microsoft y ratones Compatible en Windows

Seleccione idioma Seleccione idioma
Id. de artículo: 88543
Expandir todo | Contraer todo

En esta página

Resumen

Este artículo describe la solución de problemas de Microsoft Mouse y mouse compatible con Microsoft en Microsoft Windows y Windows para trabajo en grupo. Trate tiene las dos secciones siguientes:
  • Mouse (ratón) no funciona en Windows
  • El movimiento del puntero del mouse es irregular

Más información

Antes de solucionar problemas, determine lo siguiente:
  • ¿Es un Microsoft Mouse o un ratón compatible con Microsoft?

    Nota: Un mouse "Compatible con Microsoft" no es un Mouse de Microsoft.
  • ¿Está conectado el mouse a la máquina? ¿Es un mouse de bus, ratón estilo PS/2 o un ratón de serie?
  • ¿Si es un mouse serie, a qué puerto COM está conectado?
  • Algunos problemas de BIOS como resultado un mouse serie no funciona en Windows (generalmente en COM2) y puede ser resuelto por un BIOS upgrade. Es aconsejable comprobar el Kit de recursos de Windows de Microsoft para la versión 3.1 para ver si el BIOS del sistema podrían ser el problema.

Mouse (ratón) no funciona en Windows

  1. Cargar el controlador de mouse (ratón) de MS-DOS para habilitar el uso de un mouse (ratón) en aplicaciones basadas en MS-DOS.

    Si tiene problemas al utilizar el mouse (ratón) en aplicaciones basados en MS-DOS en Windows, asegúrese de que las funciones del mouse (ratón) en la aplicación basada en MS-DOS antes de iniciar Windows. Si no es así, probablemente no funcionará en una aplicación basado en MS-DOS que se ejecuta en Windows el mouse. Consulte al fabricante de ratón para obtener ayuda de configuración del ratón para que se ejecute en aplicaciones basados en MS-DOS fuera de Windows.

    Si está utilizando un mouse de Microsoft, puede probar esto ejecutando MOUSE.COM y, a continuación, una aplicación que utiliza el mouse como el programa Edit de MS-DOS 5.0 o el Shell de MS-DOS.

    Si está utilizando un Mouse de Microsoft, se recomienda la versión 8.2 del controlador del ratón. Este controlador se incluye con Windows 3.1. Si no tiene el MOUSE.COM correcto o el MOUSE.Sys en el disco duro, expanda el mouse (ratón).SY_ y MOUSE.CO_ desde los discos de Windows para la unidad de disco duro como el mouse (ratón).SYS y MOUSE.COM. Para obtener más información acerca de la expansión de archivos, consulte la página 61 del manual "Introducción a Microsoft Windows" para la versión 3.1.
  2. Asegúrese de que está instalado el controlador de mouse de Windows correcto.

    Para determinar si se instaló el controlador de ratón correcto durante la instalación, salga de Windows, cambie al directorio C:\WINDOWS y tipo Instalación en el símbolo del sistema de MS-DOS. Si se selecciona "sin mouse u otro dispositivo de señalador" o un ratón incorrecto, seleccione la opción "Microsoft o IBM PS/2".

    Algunos mouse "Compatible con Microsoft" es más compatibles con el controlador de Mouse de sistemas o el otro controlador de ratón enumerados en el programa de instalación. Puede ser necesario probar otras selecciones del controlador del ratón. Algunos mouse "compatible" puede venir con un disco de controlador que contiene ambas ventanas y controladores de ratón de MS - DOS. Estos deben probarse en lugar de los controladores de Microsoft.

    Nota: El controlador y MS-DOS y Windows-nivel tendrá que ser del mismo proveedor (es decir, utilizar los controladores de Microsoft o ambos los controladores suministrados por el proveedor). Controladores de MS-DOS de Microsoft son sólo con licencia para su uso con el Mouse de Microsoft y sólo garantiza que funcionen con el Mouse de Microsoft.
  3. Busque varios mouse (ratón).Archivos DRV.

    Busque la unidad múltiple del MOUSE.Archivos DRV. Si encuentra mouse varios archivos de controlador, cambiar su nombre a algo, excepto del directorio del sistema de Windows. Para buscar varios archivos de mouse (ratón), elija Buscar en el menú archivo del Administrador de archivos, o escriba el siguiente comando en el símbolo del sistema de MS-DOS root directory:
    dir mouse.drv /s
    También puede buscar otros archivos relacionados con el mouse (ratón), escriba:
    dir mouse.* /s
    Nota: Este comando DIR sólo funciona si tiene MS-DOS versión 5.0 o posterior.
  4. El MOUSE.Archivo DRV ubicado en el subdirectorio SYSTEM de Windows puede ser dañado o dañado. El nombre del archivo y, a continuación, expanda el mouse (ratón).DR_ de los discos originales de Windows en el subdirectorio SYSTEM de Windows escribiendo lo siguiente en el símbolo del sistema de MS-DOS y presione ENTRAR después de cada línea:
    ren c:\windows\system\mouse.drv mouse.old
    Expanda a:\mouse.dr_ c:\windows\system\mouse.drv
    Asegúrese de que el archivo es la fecha y el tamaño correcto. Es el controlador de mouse (ratón) suministrado con Windows 3.1:
         MOUSE.DRV     10672 03-10-92   3:10a
    					
  5. Asegúrese de que es la entrada del controlador correcto del mouse (ratón) esté en el sistema.Archivo INI.

    Para el Mouse de Microsoft, debe ser la siguiente línea en la sección [boot] del sistema.Archivo INI:
    mouse.drv=mouse.drv
    No hay ruta adicional para mouse (ratón).DRV debe indicarse en esta línea.
  6. Un inicio limpio del sistema sin necesidad de cargar un controlador de mouse de MS-DOS.

    Para obtener más información acerca de este procedimiento, busque las palabras siguientes en Microsoft Knowledge Base:
    ¿y limpio e inicio y windows y tsr
  7. Compruebe que el puerto de comunicaciones (COM), la dirección de E/S y la interrupción (IRQ) que se usa con el mouse. Tenga en cuenta lo siguiente:
    • No se puede usar un ratón en COM3 o COM4.
    • Todos los dispositivos de hardware necesitan un e/s dedicado o una dirección base.
    • El mouse no debe compartir una interrupción (opción IRO) con otro dispositivo periférico instalado.
    Si hay un conflicto, realice los cambios apropiados en la configuración de hardware y, a continuación, vuelva a probar el problema de Windows.

    Información de IRQ y de E/S estándar de Mouse de Microsoft:
          Device                  IRQ         I/O
          ---------------------------------------
    
          COM1                    4           03F8h
          COM2                    3           02F8h
          PS/2 port               12          060h
          Microsoft Bus Card      2,3,4,5     23Ch-23Fh or 238h-23Bh
    						
    Para probar esta información de hardware, la utilidad Microsoft Diagnostics (MSD) después de cargar un controlador de mouse de nivel de MS-DOS, o utilizar el comando DEBUG de MS-DOS. Para obtener más información sobre el uso de depuración, busque las palabras siguientes en Microsoft Knowledge Base:
    depuración y serie y ratón y solicitar y muestra
  8. Elegir un puerto diferente para probar el mouse.

    El controlador de mouse de Windows busca en el orden siguiente:
    InPort, Bus, PS/2, COM1 y COM2
    Si un ratón está en COM1 y uno de estos otros puertos existe y se identifica incorrectamente como un ratón conectado, el puerto puede engañar al controlador de mouse de Windows para pensar que el mouse se encuentra en un puerto equivocado. Si el mouse está en un puerto de tipo PS/2, puede que desee intentar en COM1 o COM2. Si se encuentra en COM2, pruebe a COM1.
  9. Algunas aplicaciones de terceros reemplazar el mouse, teclado o controladores de comunicaciones de Windows. Los valores normales en el sistema.INI para estos controladores son:
          [boot]
          mouse.drv=mouse.drv
          comm.drv=comm.drv
          keyboard.drv=keyboard.drv
    
          [386enh]
          mouse=*vmd
    						
    Compruebe el tamaño y las fechas del MOUSE.DRV, COMM.DRV y el teclado.Controladores DRV para asegurarse de que son los controladores correctos. Las siguientes versiones de estos controladores se suministran con Windows 3.1:
          COMM.DRV          9280 03-10-92   3:10a
          KEYBOARD.DRV      7568 03-10-92   3:10a
          MOUSE.DRV        10672 03-10-92   3:10a
    						
    Si es necesario, expanda estos archivos desde los discos originales.
  10. Compruebe el MOUSE.Configuración de INI:
    • Asegúrese de que hay sólo un MOUSE.INI archivo y que se encuentra en el directorio Windows o donde el MOUSE = apunta la variable de entorno. Para buscar varios mouse (ratón).Archivos INI, elija Buscar en el menú archivo del Administrador de archivos, o ejecute el siguiente comando desde el símbolo del sistema de MS-DOS root directory:
      dir mouse.ini /s
      Nota: Este comando DIR sólo funciona si tiene MS-DOS 5.0.
    • Asegúrese de que el MouseType = línea de la sección [mouse] del MOUSE.Archivo INI apunta al puerto correcto para el ratón:
            Line           Description
            -------------------------------------------------------
      
            Serial1        For the mouse on COM1
            Serial2        For the mouse on COM2
            PS2            For the mouse on a PS/2-style mouse port
            Bus            If you are using an earlier bus card
            InPort1        If you are using an InPort card:
                           - Jumper 3 set to primary
            InPort2        If you are using an InPort card:
                           - Jumper 3 set to secondary
      							
    La configuración de Bus es para el mouse de Bus Microsoft anterior; la configuración de entrada es para el mouse InPort Microsoft posterior.
  11. La configuración de Bus es para el mouse de Bus Microsoft anterior; la configuración de entrada es para el mouse InPort Microsoft posterior.Intente ejecutar en modo estándar. Si el problema sólo se produce en modo 386 mejorado, vuelva a iniciar Windows con el parámetro /D:X (WIN /D:X). Si el mouse funciona, agregue la línea siguiente a la sección [386Enh] del sistema.Archivo INI:
    EmmExclude = A000-EFFF
    Si esto resuelve el problema, debe continuar solucionar problemas en esta área, forzar o cargue el controlador del mouse bajo o determinar donde hay un conflicto de dirección.
  12. La configuración de Bus es para el mouse de Bus Microsoft anterior; la configuración de entrada es para el mouse InPort Microsoft posterior.Pruebe a utilizar los controladores de vídeo estándar que se incluyen con Windows (EGA o VGA).
  13. La configuración de Bus es para el mouse de Bus Microsoft anterior; la configuración de entrada es para el mouse InPort Microsoft posterior.Si tiene problemas al utilizar un mouse (ratón) de un proveedor de terceros que proporciona su propio controlador de mouse de Windows, si es posible, pruebe otra marca de ratón que utiliza un controlador proporcionado por Windows. Si este ratón funciona en Windows en el equipo, póngase en contacto con el fabricante del ratón no funcionales para obtener soporte técnico.

El movimiento del puntero del mouse es irregular

  1. Si el mouse está nervioso, disminuya el valor de sensibilidad en la sección Mouse del Panel de Control.
  2. Si el mouse está nervioso en las ventanas de grupo Administrador de programas, reduce la configuración de la granularidad en el icono del escritorio del Panel de Control.
  3. Si está utilizando el controlador de ratón basado en MS-DOS MOUSE.COM o el MOUSE.SYS versión 7.04 o posterior, agregue el modificador/y al final de la línea de comandos del mouse de la siguiente manera:
    c:\windows\mouse.com /y
  4. Siga los pasos de solución de problemas en la sección anterior, "El ratón no funciona en Windows".
  5. Es posible que el movimiento de irregulares del ratón que está experimentando es muy específico a la aplicación, tarjeta de vídeo, máquina BIOS, BIOS de teclado o tipo de equipo que está utilizando. Para obtener más información acerca de estos problemas específicos, busque las palabras siguientes en Microsoft Knowledge Base:
    ratón y errático o con saltos o silvestres o irregular

Referencias

"Kit de recursos de Microsoft Windows" Guía para la versión 3.1, páginas 13, 14,18, 26 y 398

ARCHIVO README.WRI, Microsoft Windows, versión 3.1, disco 3

Propiedades

Id. de artículo: 88543 - Última revisión: jueves, 31 de octubre de 2013 - Versión: 11.0
Palabras clave: 
kbmt KB88543 KbMtes
Traducción automática
IMPORTANTE: Este artículo ha sido traducido por un software de traducción automática de Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails) en lugar de un traductor humano. Microsoft le ofrece artículos traducidos por un traductor humano y artículos traducidos automáticamente para que tenga acceso en su propio idioma a todos los artículos de nuestra base de conocimientos (Knowledge Base). Sin embargo, los artículos traducidos automáticamente pueden contener errores en el vocabulario, la sintaxis o la gramática, como los que un extranjero podría cometer al hablar el idioma. Microsoft no se hace responsable de cualquier imprecisión, error o daño ocasionado por una mala traducción del contenido o como consecuencia de su utilización por nuestros clientes. Microsoft suele actualizar el software de traducción frecuentemente.
Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 88543

Enviar comentarios

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com