Vous recevez une erreur « Stop 0x00000082 » après l'installation de Windows XP Service Pack 2 ou après avoir installé la mise à jour de sécurité 890859 dans Windows 2000

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Numéro d'article: 885443 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
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Sommaire

Symptômes

Après avoir installé Windows XP Service Pack 2 (SP2), votre ordinateur peut cesser de façon inattendue, et vous pouvez recevoir l'erreur suivante :
fin : 0x00000082 (0xF85316FC 0xf852951c 0x000000000, 0 x 00000000)
Mup.sys - adresse f85316FC base à F85230000, datestamp 40f09d2e
Mup.sys - adresse f852951C base à F85230000, datestamp 40f09d2e
En outre, ce problème peut se produire après avoir installé mise à jour de sécurité 890859 (MS05-018) dans Windows 2000.

Résolution

Windows XP

Un correctif est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif est conçu pour corriger le problème décrit dans cet article. Appliquer ce correctif uniquement aux systèmes rencontrant ce problème spécifique. Ce correctif peut subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas gravement touché par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielles qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il est une section « téléchargement correctif disponible » en haut de cet article de la base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le service clientèle Microsoft et de support pour obtenir le correctif.

note Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si n'importe quel dépannage est nécessaire, vous devrez peut-être créer une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux autres questions et problèmes non traités par ce correctif spécifique. Pour une liste complète des Microsoft client service et support numéros de téléphone ou pour créer une demande de service distincte, reportez-vous au site de Web Microsoft suivant :
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
note L'écran de « téléchargement correctif disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas la langue, il est car un correctif logiciel n'est pas disponible pour cette langue. La version anglaise de ce correctif dispose les attributs de fichier (ou attributs de fichier version ultérieure) répertoriés dans le tableau suivant. Les dates et heures de ces fichiers sont exprimées en temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations de fichier, il est convertie en heure locale. Pour connaître le décalage entre l'heure UTC et l'heure locale, utilisez l'onglet Fuseau horaire dans l'outil Date et heure du Panneau de configuration.
   Date         Time   Version             Size  File name
   ----------------------------------------------------------
   02-Dec-2004  04:05  5.1.2600.2573    108,032  Mup.sys
   02-Dec-2004  04:03  5.1.2600.2573  2,135,552  Ntkrnlmp.exe
   01-Dec-2004  06:11  5.1.2600.2573  2,056,832  Ntkrnlpa.exe
   01-Dec-2004  06:11  5.1.2600.2573  2,015,232  Ntkrpamp.exe
   02-Dec-2004  04:07  5.1.2600.2573  2,179,456  Ntoskrnl.exe

Windows 2000

Un correctif est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif est conçu pour corriger le problème décrit dans cet article. Appliquer ce correctif uniquement aux systèmes rencontrant ce problème spécifique.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il est une section « téléchargement correctif disponible » en haut de cet article de la base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, soumettez une demande à Microsoft client service et support pour obtenir le correctif.

note Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si n'importe quel dépannage est nécessaire, vous devrez peut-être créer une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux autres questions et problèmes non traités par ce correctif spécifique. Pour une liste complète des Microsoft client service et support numéros de téléphone ou pour créer une demande de service distincte, reportez-vous au site de Web Microsoft suivant :
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
note L'écran de « téléchargement correctif disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas la langue, il est car un correctif logiciel n'est pas disponible pour cette langue. La version anglaise de ce correctif dispose les attributs de fichier (ou attributs de fichier version ultérieure) répertoriés dans le tableau suivant. Les dates et heures de ces fichiers sont exprimées en temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations de fichier, il est convertie en heure locale. Pour connaître le décalage entre l'heure UTC et l'heure locale, utilisez l'onglet Fuseau horaire dans l'outil Date et heure du Panneau de configuration.

Service Pack 3 Windows 2000 et Windows 2000 Service Pack 4

   Date         Time   Version            Size    File name
   --------------------------------------------------------------
   10-Feb-2004  19:47  5.0.2195.6897      30,160  Mountmgr.sys
   08-Mar-2005  19:54  5.0.2195.7035      90,544  Mup.sys
   26-Apr-2005  07:20  5.0.2195.7044   1,714,176  Ntkrnlmp.exe     
   26-Apr-2005  07:20  5.0.2195.7044   1,713,280  Ntkrnlpa.exe     
   26-Apr-2005  07:20  5.0.2195.7044   1,735,488  Ntkrpamp.exe     
   26-Apr-2005  07:20  5.0.2195.7044   1,690,496  Ntoskrnl.exe

Statut

Microsoft a confirmé que c'est un problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations

Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
824684 Description de la terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles Microsoft

Propriétés

Numéro d'article: 885443 - Dernière mise à jour: mercredi 29 août 2007 - Version: 5.2
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows XP Service Pack 2 sur le système suivant
    • Microsoft Windows XP Professional
    • Microsoft Windows XP Édition familiale
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Professionnel
  • Microsoft Windows 2000 Server
Mots-clés : 
kbmt kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver kbwinxpsp3fix kbwinxppresp3fix kbfix kbbug KB885443 KbMtfr
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