Windows XP 서비스 팩 2를 설치하거나 Windows 2000에서 보안 업데이트 890859를 설치하면 "Stop 0x00000082" 오류가 나타난다

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현상

Microsoft Windows XP 서비스 팩 2(SP2)를 설치하면 컴퓨터가 예기치 않게 중지될 수 있고 다음과 같은 오류가 발생할 수 있습니다.
stop:0x00000082 (0xF85316FC, 0xf852951c, 0x000000000,0x00000000)
mup.sys - address f85316FC base at F85230000, datestamp 40f09d2e
mup.sys - address f852951C base at F85230000, datestamp 40f09d2e
또한 Windows 2000에서 보안 업데이트 890859(MS05-018)를 설치한 후에도 이 현상이 나타날 수 있습니다.

해결 방법

Windows XP

현재 지원되는 핫픽스를 Microsoft에서 구할 수 있지만 이 문서에서 설명하는 문제를 해결하기 위한 것일 뿐이므로 이러한 특정 문제가 발생하는 시스템에만 이 핫픽스를 적용하십시오. 이 핫픽스는 나중에 추가 테스트를 받아야 할 수도 있습니다. 따라서 이 문제의 영향이 심각하지 않으면 이 핫픽스가 포함된 다음 서비스 팩이 나올 때까지 기다리는 것이 좋습니다.

이 문제를 해결하려면 Microsoft 온라인 고객 서비스에 요청을 제출하여 핫픽스를 구하십시오. 핫픽스를 구하기 위한 온라인 요청을 제출하려면 다음 Microsoft 웹 사이트를 방문하십시오.
http://go.microsoft.com/?linkid=6294451
참고 문제가 추가로 발생하거나 문제 해결이 필요한 경우 별도의 서비스 요청을 해야 할 수도 있습니다. 이 특정 핫픽스로 해결할 수 없는 추가 질문과 문제에 대해서는 지원 비용이 청구됩니다. 별도의 서비스 요청을 하려면 다음 Microsoft 웹 사이트를 방문하십시오.
기술지원 서비스 안내
이 핫픽스의 영어 버전은 아래와 같거나 그 이상의 파일 특성을 갖습니다. 이 파일의 날짜와 시간은 UTC(Coordinated Universal Time)로 나열되며 파일 정보를 볼 때 로컬 시간으로 변환됩니다. UTC와 로컬 시간의 차이를 보려면 제어판날짜 및 시간 도구에서 표준 시간대 탭을 사용하십시오.
표 축소표 확대
날짜시간버전크기파일 이름
2004-12-0204:055.1.2600.2573108,032Mup.sys
2004-12-0204:035.1.2600.25732,135,552Ntkrnlmp.exe
2004-12-0106:115.1.2600.25732,056,832Ntkrnlpa.exe
2004-12-0106:115.1.2600.25732,015,232Ntkrpamp.exe
2004-12-0204:075.1.2600.25732,179,456Ntoskrnl.exe

Windows 2000

현재 지원되는 핫픽스를 Microsoft에서 구할 수 있지만 이 문서에서 설명하는 문제를 해결하기 위한 것일 뿐이므로 이러한 특정 문제가 발생하는 시스템에만 이 핫픽스를 적용해야 합니다.

이 문제를 해결하려면 Microsoft 고객기술지원부에 문의하여 핫픽스를 구하십시오. Microsoft 고객기술지원부의 전체 전화번호 목록과 지원 비용에 대한 정보는 다음 Microsoft 웹 사이트를 참조하십시오.
기술지원 서비스 안내
참고 특정 업데이트로 문제를 해결할 수 있다고 Microsoft 기술 지원 전문가가 판단할 경우 지원 요청에 따른 일반적 비용이 취소될 수도 있습니다. 해당 업데이트로 해결할 수 없는 추가 질문과 문제에 대해서는 지원 비용이 청구됩니다. 이 핫픽스의 영어 버전은 아래와 같거나 그 이상의 파일 특성을 갖습니다. 이 파일의 날짜와 시간은 UTC(Coordinated Universal Time)로 나열되며 파일 정보를 볼 때 로컬 시간으로 변환됩니다. UTC와 로컬 시간의 차이를 보려면 제어판날짜 및 시간 도구에서 표준 시간대 탭을 사용하십시오.

Windows 2000 서비스 팩 3 및 Windows 2000 서비스 팩 4

표 축소표 확대
날짜시간버전크기파일 이름
2004-02-1019:475.0.2195.689730,160Mountmgr.sys
2005-03-0819:545.0.2195.703590,544Mup.sys
2005-04-2607:205.0.2195.70441,714,176Ntkrnlmp.exe
2005-04-2607:205.0.2195.70441,713,280Ntkrnlpa.exe
2005-04-2607:205.0.2195.70441,735,488Ntkrpamp.exe
2005-04-2607:205.0.2195.70441,690,496Ntoskrnl.exe

현재 상태

Microsoft는 "본 문서의 정보는 다음의 제품에 적용됩니다." 절에 나열한 제품에서 이 문제를 확인했습니다.

추가 정보

자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
824684 Microsoft 소프트웨어 업데이트를 설명하는 데 사용되는 표준 용어에 대한 설명

속성

기술 자료: 885443 - 마지막 검토: 2008년 3월 14일 금요일 - 수정: 5.0
본 문서의 정보는 다음의 제품에 적용됩니다.
  • Microsoft Windows XP Service Pack 2?을(를) 다음과 함께 사용했을 때
    • Microsoft Windows XP Professional
    • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Windows 2000 Server
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