安装了 Windows XP Service Pack 2 后或在 Windows 2000 中安装了安全更新 890859 后收到“Stop 0x00000082”(停止 0x00000082)错误消息

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文章编号: 885443 - 查看本文应用于的产品
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症状

安装了 Microsoft Windows XP Service Pack 2 (SP2) 后,计算机可能意外停止,而且您可能会收到以下错误消息:
stop: 0x00000082 (0xF85316FC, 0xf852951c, 0x000000000,0x00000000)
mup.sys - address f85316FC base at F85230000, datestamp 40f09d2e
mup.sys - address f852951C base at F85230000, datestamp 40f09d2e
此外,在 Windows 2000 中安装了安全更新 890859 (MS05-018) 后也可能出现此症状。

解决方案

Windows XP

Microsoft 现在提供了一个受支持的修补程序,但此修补程序只用于解决本文中提到的问题。请仅对出现这一特定问题的系统应用此修补程序。此修补程序可能还会接受进一步的测试。因此,如果此问题没有给您造成严重影响,我们建议您等待包含此修补程序的下一个 Service Pack。

要解决此问题,请向 Microsoft 在线客户服务部门提交请求以获取该修补程序。要提交联机请求以获取该修补程序,请访问下面的 Microsoft 网站:
https://support.microsoft.com/contactus2/emailcontact.aspx?scid=sw;[LN];1414&from=KBHotfix&WS=hotfix
注意:如果出现其他问题或需要进行任何疑难解答,您可能需要创建单独的服务请求。对于此特定修补程序无法解决的其他支持问题和事项,将照常收取支持费用。要创建单独的服务请求,请访问下面的 Microsoft 网站:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
此修补程序的英文版具有下表中列出的文件属性(或更新的文件属性)。这些文件的日期和时间按协调世界时 (UTC) 列出。当您查看文件信息时,相应的时间将转换为本地时间。要了解 UTC 与本地时间之间的时差,请使用“控制面板”中“日期和时间”工具中的“时区”选项卡。
日期         时间   版本           大小       文件名
----------------------------------------------------------
02-Dec-2004  04:05  5.1.2600.2573    108,032  Mup.sys
02-Dec-2004  04:03  5.1.2600.2573  2,135,552  Ntkrnlmp.exe
01-Dec-2004  06:11  5.1.2600.2573  2,056,832  Ntkrnlpa.exe
01-Dec-2004  06:11  5.1.2600.2573  2,015,232  Ntkrpamp.exe
02-Dec-2004  04:07  5.1.2600.2573  2,179,456  Ntoskrnl.exe

Windows 2000

Microsoft 目前提供了一个受支持的修补程序,但该程序只用于解决本文中描述的问题。仅当系统遇到本文描述的特定问题时才可应用此修补程序。

要解决此问题,请与 Microsoft 产品支持服务部门联系,以获取该修补程序。要获取 Microsoft 产品支持服务部门的电话号码和支持费用信息的完整列表,请访问下面的 Microsoft 网站:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
注意:特殊情况下,如果 Microsoft 技术支持人员确定某个特定的更新能够解决您的问题,可免收通常情况下收取的电话支持服务费用。对于所述的特定更新无法解决的其他支持问题和事项,将照常收取支持费用。 此修补程序的英文版具有下表中列出的文件属性(或更新的文件属性)。这些文件的日期和时间按协调世界时 (UTC) 列出。当您查看文件信息时,相应的时间将转换为本地时间。要了解 UTC 与本地时间之间的时差,请使用“控制面板”中“日期和时间”工具中的“时区”选项卡。

Windows 2000 Service Pack 3 和 Windows 2000 Service Pack 4

日期         时间   版本            大小       文件名
--------------------------------------------------------------
10-Feb-2004  19:47  5.0.2195.6897     30,160   Mountmgr.sys
08-Mar-2005  19:54  5.0.2195.7035      90,544  Mup.sys
26-Apr-2005  07:20  5.0.2195.7044   1,714,176  Ntkrnlmp.exe     
26-Apr-2005  07:20  5.0.2195.7044   1,713,280  Ntkrnlpa.exe     
26-Apr-2005  07:20  5.0.2195.7044   1,735,488  Ntkrpamp.exe     
26-Apr-2005  07:20  5.0.2195.7044   1,690,496  Ntoskrnl.exe

状态

Microsoft 已经确认这是在“这篇文章中的信息适用于:”部分中列出的 Microsoft 产品中存在的问题。

更多信息

有关更多信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
824684 有关用于描述 Microsoft 软件更新标准术语的介绍

属性

文章编号: 885443 - 最后修改: 2008年3月4日 - 修订: 5.0
这篇文章中的信息适用于:
  • Microsoft Windows XP Service Pack 2?当用于
    • Microsoft Windows XP Professional Edition
    • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Windows 2000 Server
关键字:?
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