Después de instalar el Service Pack 2 de Windows XP aparecen los mensajes de error "Stop: c0000135" y "No se encuentra winsrv"

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256986 Descripción del Registro de Microsoft Windows


Actualizado: 6 de octubre de 2004
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Síntomas

Después de instalar el Service Pack 2 (SP2) de Microsoft Windows XP, el equipo se reinicia repetidamente con el siguiente error de detención:
Se ha encontrado un problema y Windows ha sido apagado para evitar daños al equipo...
Información técnica:
STOP: c0000135 {No se puede encontrar el componente}
Error al iniciar esta aplicación porque no se encontró winsrv. La reinstalación de la aplicación puede solucionar el problema.
Nota
El equipo puede reiniciarse inmediatamente si está configurado automáticamente para ello cada vez que se produzca un error en el sistema. Para desactivar esta opción y que el equipo no se reinicie, presione F8 al iniciar, utilice las teclas de dirección para seleccionar la opción Disable automatic restart on system failure y después presione ENTRAR.

Causa

Este problema puede producirse si se cumplen todas las condiciones siguientes:
  • T.V. Media (TvMedia.tvmbho) de Total Velocity Corporation está instalado en el equipo.
  • No ha instalado la actualización crítica 885523.
  • Ha intentado instalar el SP2 de Windows XP.
La causa de este problema puede ser la incompatibilidad entre el instalador del SP2 de Windows XP y un programa de publicidad de terceros denominado T.V. Media. El problema ocurre cuando el programa T.V. Media se instala en el equipo e intenta instalar el Service Pack 2 de Windows XP. Recibe un error Stop cuando reinicia el equipo y se produce un error en la instalación. Puede evitar este problema eliminando T.V Media o instalando la actualización crítica 885523 antes de instalar el SP2 de Windows XP.

Solución

Información de la actualización

La actualización crítica 885523 está disponible ahora en el sitio Web de Windows Update y mediante la función Actualizaciones automáticas. La actualización crítica 885523 soluciona este problema de incompatibilidad. Esta actualización se ofrece a través de Windows Update y Actualizaciones automáticas sólo a los usuarios que tienen instalado T.V. Media. No es necesario instalar esta actualización si T.V. Media no está instalado en el equipo.

Esta actualización ha sido concebida principalmente para usuarios de Windows Update y Actualizaciones automáticas que no son conscientes de que T.V. Media está instalado en sus equipos. Si T.V. Media está instalado en el equipo, Windows Update y Actualizaciones automáticas no ofrecerán el SP2 de Windows XP hasta que instale la actualización crítica 885523.

Si ha recibido el mensaje de error de detención c0000135 después de instalar el SP2 de Windows XP, consulte la sección "Más información" para obtener instrucciones sobre cómo recuperar el sistema. Siga las instrucciones de esta sección para evitar que este problema se repita.

Actualizaciones automáticas

La actualización crítica 885523 se ofrecerá como actualización crítica de Windows XP antes de la instalación del Service Pack 2 de Windows XP si T.V. Media está instalado en el equipo. No es necesario realizar ninguna operación especial. Basta con aceptar la actualización y permitir que se instale. Esta actualización sólo se ofrece si T.V. Media está instalado actualmente en el equipo.

Sitio Web de Windows Update

Cuando visite el sitio Web de Windows Update, la actualización 885523 se ofrecerá como actualización crítica y aparecerá automáticamente seleccionada si T.V. Media está instalado en el equipo. Haga clic en Instalar, acepte el contrato de licencia para el usuario final (CLUF) y, a continuación, deje que la actualización se instale. Esta actualización sólo se ofrece si T.V. Media está instalado actualmente en el equipo.

Tan pronto como finalice la instalación y haya reiniciado, vuelva al sitio Web de Windows Update y examine el equipo. Se le ofrecerá el Service Pack 2 de Windows XP y podrá continuar con la instalación crítica.

Información de descarga

El archivo siguiente se puede descargar desde el Centro de descarga de Microsoft:

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Descargar
Descargue ahora el paquete 885523.

Fecha de publicación: 5 de octubre de 2004

Para obtener más información acerca de cómo descargar los archivos de soporte técnico de Microsoft, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
119591 Cómo obtener archivos de soporte técnico de Microsoft desde los servicios en línea
Microsoft exploró este archivo en busca de virus. Microsoft utilizó el software de detección de virus más reciente disponible en la fecha de publicación del archivo. Asimismo, el archivo se almacenó en servidores seguros que ayudan a impedir la realización de cambios no autorizados.

Requisitos previos

No se requiere ningún requisito previo. No obstante, esta actualización sólo es necesaria si no desea eliminar T.V. Media del sistema.

Requisito de reinicio

Deberá reiniciar el equipo después de instalar esta actualización y antes de instalar el SP2 de Windows XP.

Información acerca de la sustitución de la actualización

Esta actualización no sustituye a ninguna otra.

Información sobre archivos

La versión en inglés de esta actualización tiene los atributos de archivo (o atributos del archivo más reciente) mostrados en la siguiente tabla. Las fechas y las horas de estos archivos se muestran según el horario universal coordinado (UTC). Cuando vea la información de archivo, se convertirá a la hora local. Para ver la diferencia entre la hora UTC y la hora local, utilice la ficha Zona horaria de la herramienta Fecha y hora del Panel de control.

Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
FechaHoraVersiónTamañoNombre de archivoRequisito de SPTipo de servicio
24-Sep-200403:005.1.2600.1681.802.240Acgenral.dllNingunaRTMQFE
24-Sep-200403:011.055.490Sysmain.sdbNingunaRTMQFE
24-Sep-200403:055.1.2600.15941.822.208Acgenral.dllSP1SP1QFE
24-Sep-200403:055.1.2600.1594 220.160Acspecfc.dllSP1SP1QFE
24-Sep-200403:061.089.198Sysmain.sdbSP1SP1QFE
24-Sep-200402:555.1.2600.25231.852.928Acgenral.dllSP2SP2GDR
23-Sep-200423:571.192.266Sysmain.sdbSP2SP2GDR
24-Sep-200402:435.1.2600.25231.852.928Acgenral.dllSP2SP2QFE
24-Sep-200402:441.192.266Sysmain.sdbSP2SP2QFE

Solución

Una vez instalada la actualización crítica 885523, puede instalar el SP2 de Windows XP sin problemas de compatibilidad con T.V. Media. Otra forma de evitar este problema es seguir uno de los siguientes métodos para eliminar todos los programas de T.V. Media antes de instalar el SP2 de Windows XP.

Utilice la herramienta para quitar el programa de soporte publicitario de T.V. Media (KB 886590)

Elimine todos los programas de T.V. Media. Para ello, descargue la siguiente herramienta del Centro de descarga de Microsoft:
Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
Descargar
Descargue el paquete de la herramienta para quitar el programa de soporte publicitario de T.V. Media (KB 886590).

Quitar T.V. Media manualmente

Advertencia
La utilización incorrecta del Editor del Registro puede provocar problemas graves que hagan necesario volver a instalar el sistema operativo. Microsoft no garantiza que pueda solucionar los problemas resultantes del uso incorrecto del Editor del Registro. Utilice el Editor del Registro bajo su responsabilidad.

Para quitar T.V. Media (TvMedia.tvmbho) manualmente, siga estos pasos:

Importante
Asegúrese de que sigue las instrucciones cuidadosamente y de que elimina todo lo que se menciona. Normalmente, se producirá un error en la eliminación si no se elimina un elemento. Si T.V. Media (TvMedia.tvmbho) permanece en el equipo después de finalizar las instrucciones de eliminación, repita los pasos de las instrucciones.
  1. Inicie el equipo en modo a prueba de errores.
  2. Haga clic en Inicio, en Ejecutar, escriba regedit y, a continuación, haga clic en Aceptar.
  3. Busque las subclaves de registro siguientes. Elimine la entrada de TV Media para cada subclave si la entrada existe.
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\RunOnce
    • HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
    • HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\RunOnce
  4. Busque y elimine las siguientes subclaves de registro si existen:
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID\{707E6F76-9FFB-4920-A976-EA101271BC25}
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{707E6F76-9FFB-4920-A976-EA101271BC25}
  5. Cierre el Editor del Registro y reinicie el equipo en modo a prueba de errores.
  6. Haga clic en Inicio, haga clic en Ejecutar, escriba appwiz.cpl y, a continuación, haga clic en Aceptar.
  7. Quite T.V. Media
  8. En el escritorio, haga doble clic en Mi PC.
  9. Busque y elimine la carpeta TV Media. De manera predeterminada, esta carpeta se encuentra en la carpeta C:\Archivos de programa.
  10. Reinicie el equipo.

Estado

Microsoft está investigando este problema y publicará más información aquí cuando esté disponible.

Más información

Para resolver el error de detención c0000135 después de que ocurra y eliminar T.V. Media, siga estos pasos.

Paso 1: Utilizar la consola de recuperación para quitar el Service Pack 2 (SP2) de Windows XP

Quite el Service Pack 2 (SP2) de Windows XP del equipo mediante la consola de recuperación. Para obtener información adicional, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base y después consulte la sección ?Utilizar la consola de recuperación?:
875350 Cómo desinstalar de su equipo el Service Pack 2 de Windows XP

Paso 2: Eliminar T.V. Media o instalar la actualización crítica 885523

Use uno de los métodos de la sección "Solución temporal" para eliminar T.V. Media o para instalar la actualización crítica 885523 que corrige el problema de incompatibilidad. Para obtener más información sobre la instalación de la actualización crítica 885523, consulte la sección "Solución".

Paso 3: Reinstalar el SP2 de Windows XP

Una vez eliminado T.V. Media, o instalada la actualización crítica 885523 que corrige el problema de incompatibilidad, vuelva a instalar el SP2 de Windows XP. Para hacerlo, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;EN-US;windowsxpsp2


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Propiedades

Id. de artículo: 885523 - Última revisión: viernes, 24 de agosto de 2007 - Versión: 9.2
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Media Center Edition
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition
Palabras clave: 
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