Un message d'erreur "STOP : c0000135" et "winsrv est introuvable" s'affiche une fois que vous avez installé le Service Pack 2 Windows XP

Après avoir installé le Service Pack 2 (SP2) Microsoft Windows XP, votre ordinateur redémarre à plusieurs reprises avec le message d'erreur d'arrêt suivant : Remarque Votre ordinateur peut redémarrer immédiatement s'il est configuré pour redémarrer automatiquement en cas de défaillance du système. Pour désactiver cette option afin que votre ordinateur ne redémarre pas, appuyez sur F8 au démarrage, utilisez les touches de direction pour sélectionner l'option Désactiver le redémarrage automatique en cas de défaillance du système, puis appuyez sur ENTRÉE.

Ce problème peut se produire lorsque les conditions suivantes sont remplies :

• T.V. Media (TvMedia.tvmbho) de Total Velocity Corporation est installé sur votre ordinateur.
• Vous n'avez pas installé la Mise à jour critique 885523.
• Vous avez essayé d'installer le Service Pack 2 Windows XP.

Un problème d'incompatibilité entre le programme d'installation du Service Pack 2 Windows XP et un programme de publicité tiers nommé T.V. Media peut être à l'origine de ce problème. Ce problème se produit lorsque T.V. Media est installé sur votre ordinateur et que vous tentez d'installer le Service Pack 2 Windows XP. Un message d'erreur d'arrêt s'affiche quand vous redémarrez votre ordinateur et le processus d'installation échoue. Vous pouvez empêcher que ce problème se produise en supprimant T.V. Media ou en installant la Mise à jour critique 885523 avant d'installer le Service Pack 2 Windows XP.

Informations sur la mise à jour

La Mise à jour critique 885523 est désormais disponible sur le site Web Windows Update et par le biais de la fonctionnalité Mises à jour automatiques. La Mise à jour critique 885523 résout le problème d'incompatibilité. Cette mise à jour est offerte uniquement aux utilisateurs de Windows Update et des Mises à jour automatiques qui possèdent le logiciel T.V. Media. Il est inutile d'installer cette mise à jour si T.V. Media n'est pas installé sur votre ordinateur.

Cette mise à jour est destinée principalement aux utilisateurs de Windows Update et des Mises à jour automatiques qui peuvent ignorer que T.V. Media est installé sur leur ordinateur. Si T.V. Media est installé sur votre ordinateur, Windows Update et la fonctionnalité Mises à jour automatiques ne proposeront pas le Service Pack 2 Windows XP tant que la Mise à jour critique 885523 n'aura pas été installée.

Si vous avez reçu le message d'erreur d'arrêt c0000135 après l'installation du Service Pack 2 Windows XP, consultez la section "Plus d'informations" pour obtenir des instructions sur la façon de récupérer le système. Suivez les instructions de cette section afin d'empêcher que ce problème ne se reproduise.

Mises à jour automatiques

La Mise à jour critique 885523 sera proposée en tant que mise à jour critique de Windows XP avant l'installation du Service Pack 2 Windows XP si T.V. Media est installé sur votre ordinateur. Aucune étape spéciale n'est requise. Il vous suffit d'accepter la mise à jour et de la laisser s'installer. Cette mise à jour est offerte uniquement si T.V. Media est actuellement installé sur votre ordinateur.

Site Web Windows Update

Lorsque vous accédez au site Web Windows Update, la mise à jour 885523 est offerte en tant que Mise à jour critique et est automatiquement sélectionnée si T.V. Media est installé sur votre ordinateur. Cliquez sur Installer, acceptez le contrat de licence utilisateur final (CLUF), puis laissez la mise à jour s'installer. Cette mise à jour est offerte uniquement si T.V. Media est actuellement installé sur votre ordinateur.

Dès que l'installation est terminée et que vous avez redémarré votre ordinateur, accédez au site Web Windows Update et effectuez une nouvelle analyse de votre ordinateur. Vous serez invité à installer le Service Pack 2 Windows XP et pourrez alors procéder à cette installation critique.

Informations sur le téléchargement

Vous pouvez télécharger le fichier suivant à partir du Centre de téléchargement Microsoft :

Télécharger le package 885523 maintenant. ( http://www.microsoft.com/downlopx?amp;displaylang=en.&familyid=65875203-CF1B-4D32-8F3ads/details.as2-E00D004659F6&displaylang=en)

Date de publication : 05 octobre 2004

Pour plus d'informations sur la façon de télécharger des fichiers du Support technique Microsoft, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft. Microsoft a analysé ce fichier en vue de détecter la présence de virus. Microsoft a utilisé les logiciels de détection de virus les plus récents disponibles à la date de publication de ce fichier. Le fichier est conservé sur des serveurs sécurisés, empêchant toute modification non autorisée du fichier.

Conditions préalables

Aucune. Toutefois, cette mise à jour est nécessaire uniquement si vous ne souhaitez pas supprimer T.V. Media de votre système.

Nécessité d'un redémarrage

Vous devez redémarrer votre ordinateur après avoir appliqué cette mise à jour et avant d'installer le Service Pack 2 Windows XP.

Informations sur le remplacement de la mise à jour

Cette mise à jour ne remplace aucune autre mise à jour.

Informations sur les fichiers

La version anglaise de cette mise à jour possède les attributs de fichier répertoriés dans le tableau suivant ou ceux d'une version ultérieure. Les date et heure de création de ces fichiers sont exprimées en temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations des fichiers, les données sont converties à l'heure locale. Pour connaître le décalage entre l'heure UTC et l'heure locale, utilisez l'onglet Fuseau horaire de l'utilitaire Date et heure du Panneau de configuration.

Après avoir installé la Mise à jour critique 885523, vous pouvez installer le Service Pack 2 Windows XP sans rencontrer de problème d'incompatibilité avec T.V. Media. En guise d'alternative, pour contourner le problème, vous pouvez appliquer l'une des méthodes suivantes pour supprimer tous les programmes T.V. Media avant d'installer le Service Pack 2 Windows XP.

Utilisation de l'outil de suppression d'adware T.V. Media (KB 886590)

Supprimez tous les programmes T.V. Media. Pour cela, téléchargez l'outil suivant à partir du Centre de téléchargement Microsoft (en anglais):

Supprimez T.V. Media manuellement.

Avertissement Toute utilisation incorrecte de l'Éditeur du Registre peut générer des problèmes sérieux, pouvant vous obliger à réinstaller votre système d'exploitation. Microsoft ne peut pas garantir que les problèmes résultant d'une mauvaise utilisation de l'Éditeur du Registre puissent être résolus. Vous assumez l'ensemble des risques liés à l'utilisation de cet outil.

Pour supprimer T.V. Media (TvMedia.tvmbho) manuellement, procédez comme suit.

Important Assurez-vous de suivre scrupuleusement les instructions fournies et de supprimer tous les éléments mentionnés. Généralement, la suppression échouera si un seul élément n'est pas supprimé. Si T.V. Media (TvMedia.tvmbho) se trouve toujours sur votre ordinateur une fois les instructions de suppression terminées, recommencez les étapes.

1. Démarrez votre ordinateur en mode sans échec.
2. Cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez regedit, puis cliquez sur OK.
3. Recherchez les sous-clés de Registre suivantes. Supprimez l'entrée TV Media de chaque sous-clé si l'entrée existe.
   • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
   • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\RunOnce
   • HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
   • HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\RunOnce
4. Recherchez les sous-clés de Registre suivantes et supprimez-les si elles existent :
   • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID\{707E6F76-9FFB-4920-A976-EA101271BC25}
   • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{707E6F76-9FFB-4920-A976-EA101271BC25}
5. Quittez l'Éditeur du Registre et redémarrez votre ordinateur en mode sans échec.
6. Cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez appwiz.cpl, puis cliquez sur OK.
7. Supprimez T.V. Media.
8. Sur le Bureau, double-cliquez sur Poste de travail.
9. Recherchez et supprimez le dossier TV Media. Par défaut, il se situe dans le dossier C:\Program Files.
10. Redémarrez votre ordinateur.

Microsoft étudie actuellement ce problème et publiera des informations complémentaires dans cet article dès qu'elles seront disponibles.

Pour résoudre le problème d'erreur d'arrêt c0000135 après qu'il s'est produit et pour supprimer T.V. Media, procédez comme suit.

Étape 1 : Utilisation de la console de récupération pour supprimer le Service Pack 2 Windows XP

Supprimez le Service Pack 2 Windows XP de votre ordinateur à l'aide de la console de récupération. Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft, puis consultez la section "Utilisation de la console de récupération".

Étape 2 : Suppression de T.V. Media ou installation de la Mise à jour critique 885523

Appliquez l'une des méthodes décrites dans la section "Contournement" pour supprimer T.V. Media ou pour installer le correctif de compatibilité de la Mise à jour critique 885523. Pour plus d'informations sur l'installation de la Mise à jour critique 885523, consultez la section "Résolution".

Étape 3 : Réinstallation du Service Pack 2 Windows XP

Une fois que vous avez supprimé T.V. Media ou installé le correctif de compatibilité de la Mise à jour critique 885523, réinstallez le Service Pack 2 Windows XP. Pour cela, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :

Les produits tiers mentionnés dans le présent article proviennent de sociétés indépendantes de Microsoft. Microsoft exclut toute garantie, implicite ou autre, concernant les performances ou la fiabilité de ces produits.