Nakon instaliranja paketa Windows XP Service Pack 2 dobivate poruke o pogrešci "Stop: c0000135" i "winsrv was not found" (winsrv nije pronađen)

Prijevod članka Prijevod članka
ID članka: 885523 - Pregledajte proizvode na koje se odnosi ovaj članak.


Važno Ovaj članak sadrži informacije o modificiranju sistemskog registra. Prije modificiranja registra obavezno izradite njegovu sigurnosnu kopiju i provjerite znate li postupak za vraćanje registra ako dođe do problema. Za dodatne informacije o izradi sigurnosne kopije, vraćanju i uređivanju registra kliknite sljedeći broj članka u Microsoftovoj bazi znanja:
256986 Opis registra sustava Microsoft Windows (Ova veza može upućivati na sadržaj koji je djelomično ili potpuno na engleskom jeziku)


Ažurirano: 6. listopada 2004.
Proširi sve | Sažmi sve

Na ovoj stranici

SIMPTOMI

Nakon što instalirate Microsoft Windows XP Service Pack 2 (SP2), vaše se računalo višekratno ponovno pokreće, javljajući sljedeću pogrešku:
A problem has been detected and Windows has been shut down to prevent damage to your computer... (Otkriven je problem i sustav Windows je isključen da bi se spriječilo oštećenje vašeg računala...)
Tehničke informacije:
STOP: c0000135 {Unable To Locate Component} (Nije moguće pronaći komponentu)
This application has failed to start because winsrv was not found. (Aplikacija nije pokrenuta jer nije pronađen winsrv.) Re-installing the application may fix this problem. (Ponovna instalacija aplikacije može riješiti ovaj problem.)
Napomena Vaše se računalo može odmah ponovo pokrenuti ako je konfigurirano za automatsko ponovno pokretanje nakon pojavljivanja sistemske pogreške. Da biste isključili ovu mogućnost tako da se računalo ne pokreće ponovo, pri pokretanju pritisnite tipku F8, a zatim pomoću tipki kursora odaberite mogućnost Disable automatic restart on system failure (Onemogući automatsko ponovno pokretanje kad se pojavi sistemska pogreška) i pritisnite ENTER.

UZROK

Ovaj se problem može pojaviti ako su zadovoljeni svi ovi uvjeti:
  • Na računalu imate instaliran program T.V. Media (TvMedia.tvmbho) tvrtke Total Velocity Corporation.
  • Niste instalirali ključnu nadopunu 885523.
  • Pokušali ste instalirati paket Windows XP SP2.
Ovaj problem može biti uzrokovan problemom s kompatibilnošću između instalacijskog programa za Windows XP SP2 i oglašivačkog programa drugog proizvođača pod nazivom T.V. Media. Ovaj se problem pojavljuje kad na računalu imate instaliran program T.V. Media, a pokušavate instalirati paket Windows XP SP2. Prilikom ponovnog pokretanja računala pojavljuje se poruka o zastoju sustava, a postupak instalacije ne dovršava se uspješno. Taj problem možete riješiti uklanjanjem programa T.V. Media ili instaliranjem ključne nadopune 885523 prije nego instalirate paket Windows XP SP2.

RJEŠENJE

Informacije o nadopuni

Ključna nadopuna 885523 od sada je dostupna na web-mjestu Windows Update i putem značajke Automatsko ažuriranje. Ključna nadopuna 885523 rješava problem kompatibilnosti. Ova se nadopuna nudi samo putem usluga Windows Update i Automatsko ažuriranje korisnicima koji na računalu imaju instaliran program T.V. Media. Ako nemate instaliran program T.V. Media, ne morate instalirati tu nadopunu.

Ova je nadopuna namijenjena korisnicima usluga Windows Update i Automatsko ažuriranje koji možda i ne znaju da na računalima imaju instaliran T.V. Media. Ako je na računalu instaliran T.V. Media, Windows Update i Automatsko ažuriranje neće ponuditi paket Windows XP SP2 sve dok ne instalirate ključnu nadopunu 885523.

Ako vam se nakon instalacije paketa Windows XP SP2 pojavi poruka o pogrešci "Stop c0000135", pogledajte odjeljak "Dodatne informacije" za dodatne upute za oporavak sustava. Slijedite smjernice iz tog odjeljka da biste spriječili ponovno pojavljivanje ovog problema.

Automatsko ažuriranje

Ako je na računalu instaliran program T.V. Media, prije instalacije paketa Windows XP Service Pack 2 bit će vam ponuđena ključna nadopuna 885523 za Windows XP. Nije potrebno poduzeti nikakve posebne korake. Jednostavno prihvatite nadopunu i dopustite da se instalira. Ta se nadopuna nudi samo ako je na računalu instaliran program T.V. Media.

Web-mjesto Windows Update

Kad posjetite web-mjesto Windows Update, nadopuna 885523 bit će vam ponuđena kao ključna nadopuna te će se automatski odabrati ako je na računalu instaliran program T.V. Media. Kliknite Install (Instaliraj), prihvatite Licenčni ugovor s krajnjim korisnikom (EULA), a zatim pričekajte da se nadopuna instalira. Ta se nadopuna nudi samo ako je na računalu instaliran program T.V. Media.

Po dovršetku instalacije i ponovnog pokretanja računala vratite se na web-mjesto Windows Update i ponovo skenirajte računalo. Bit će vam ponuđen paket Windows XP Service Pack 2 te možete nastaviti s instalacijom.

Informacije o preuzimanju

Iz Microsoftova centra za preuzimanje možete preuzeti sljedeću datoteku:

Sažmi ovu slikuProširi ovu sliku
Preuzimanje
Odmah preuzmite paket 885523.

Datum objave: 5. listopada 2004.

Za dodatne informacije o preuzimanju Microsoftovih datoteka za podršku kliknite sljedeći broj članka u Microsoftovoj bazi znanja:
119591 Kako preuzeti Microsoftove datoteke za podršku s web-mjesta Online Services (Ova veza može upućivati na sadržaj koji je djelomično ili potpuno na engleskom jeziku)
Microsoft je provjerio da u ovoj datoteci nema virusa. Microsoft je koristio najaktualniji dostupan softver za otkrivanje virusa na dan slanja datoteke. Datoteka je pohranjena na poslužiteljima poboljšane sigurnosti koji sprečavaju neovlaštenu izmjenu datoteke.

Preduvjeti

Preduvjeti ne postoje. Ova je nadopuna, međutim, potrebna samo ako iz sustava ne želite ukloniti program T.V. Media.

Potreba za ponovnim pokretanjem

Nakon što primijenite ovu nadopunu, a prije instalacije paketa Windows XP SP2, morate ponovo pokrenuti računalo.

Podaci o zamjeni nadopune

Ova nadopuna ne zamjenjuje druge nadopune.

Informacije o datoteci

Engleska verzija ove nadopune ima atribute datoteka navedene na popisu u sljedećoj tablici (ili novije). Datumi i vremena za te datoteke navedeni su u koordiniranom univerzalnom vremenu (UTC). Kad pregledavate informacije o datoteci, one se pretvaraju u lokalno vrijeme. Da biste saznali razliku između UTC-a i lokalnog vremena, u upravljačkoj ploči u sklopu modula Date and Time (Datum i vrijeme) pogledajte karticu Time Zone (Vremenska zona).

Sažmi ovu tablicuProširi ovu tablicu
DatumVrijemeVerzijaVeličinaNaziv datotekePreduvjet za SPServisni ogranak
24. rujna 2004.03:005.1.2600.1681,802,240Acgenral.dllNištaRTMQFE
24. rujna 2004.03:011,055,490Sysmain.sdbNištaRTMQFE
24. rujna 2004.03:055.1.2600.15941,822,208Acgenral.dllSP1SP1QFE
24. rujna 2004.03:055.1.2600.1594 220,160Acspecfc.dllSP1SP1QFE
24. rujna 2004.03:061,089,198Sysmain.sdbSP1SP1QFE
24. rujna 2004.02:555.1.2600.25231,852,928Acgenral.dllSP2SP2GDR
23. rujna 2004.23:571,192,266Sysmain.sdbSP2SP2GDR
24. rujna 2004.02:435.1.2600.25231,852,928Acgenral.dllSP2SP2QFE
24. rujna 2004.02:441,192,266Sysmain.sdbSP2SP2QFE

ZAOBILAŽENJE

Nakon što instalirate ključnu nadopunu 885523, možete instalirati i paket Windows XP SP2 i riješiti problem nekompatibilnosti s programom T.V. Media. Da biste riješili problem, možete upotrijebiti i neku od sljedećih metoda za uklanjanje svih programa T.V. Media prije instalacije paketa Windows XP SP2.

Upotrijebite Adware T.V. Media Removal Tool (KB 886590)

Uklanjanje svih programa T.V. Media. Da biste to učinili, iz Microsoftova centra za preuzimanje preuzmite sljedeći alat:
Sažmi ovu slikuProširi ovu sliku
Preuzimanje
Odmah preuzmite paket Adware T.V. Media Removal Tool (KB 886590).

Ručno uklanjanje programa T.V. Media

Upozorenje Ako koristite Registry Editor na pogrešan način, možete uzrokovati ozbiljne probleme koji mogu zahtijevati ponovno instaliranje operacijskog sustava. Microsoft ne može jamčiti da ćete moći riješiti probleme do kojih može doći ako Registry Editor koristite na pogrešan način. Registry Editor koristite na vlastitu odgovornost.

Za ručno uklanjanje programa T.V. Media (TvMedia.tvmbho) slijedite ove korake.

Važno Pažljivo slijedite upute i izbrišite sve što se spominje. Uklanjanje neće biti uspješno ako se ostavi ijedna stavka koju je potrebno izbrisati. Ako se i nakon dovršetka uputa za uklanjanje program T.V. Media (TvMedia.tvmbho) i dalje nalazi na računalu, još jednom ponovite korake iz uputa.
  1. Pokrenite računalo u sigurnom načinu rada.
  2. Kliknite Start, a zatim Run (Pokreni) i upišite regedit te kliknite OK (U redu).
  3. Pronađite sljedeće registarske podključeve. Izbrišite zapis programa TV Media za svaki podključ, ako takav zapis postoji.
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\RunOnce
    • HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
    • HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\RunOnce
  4. Pronađite i izbrišite sljedeće registarske podključeve, ako postoje:
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID\{707E6F76-9FFB-4920-A976-EA101271BC25}
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{707E6F76-9FFB-4920-A976-EA101271BC25}
  5. Zatvorite Registry Editor, a zatim ponovo pokrenite računalo u sigurnom načinu rada.
  6. Kliknite Start, a zatim Run (Pokreni) i upišite appwiz.cpl te kliknite OK (U redu).
  7. Uklonite program T.V. Media.
  8. Na radnoj površini dvaput kliknite My Computer (Moje računalo).
  9. Pronađite i izbrišite mapu TV Media. Ova se mapa zadano nalazi u mapi C:\Program Files.
  10. Ponovo pokrenite računalo.

STATUS

Microsoft ispituje ovaj problem i naknadno će u ovom članku objaviti dodatne informacije.

DODATNE INFORMACIJE

Da biste otklonili pogrešku Stop c0000135 nakon pojavljivanja i uklonili program T.V. Media, slijedite ove korake.

Korak 1: Upotrijebite konzolu za oporavak radi uklanjanja paketa Windows XP SP2

Iz računala uklonite Windows XP SP2 uz pomoć konzole za oporavak (Recovery Console). Za dodatne informacije kliknite sljedeći broj članka u Microsoftovoj bazi znanja, a zatim pogledajte odjeljak "Upotreba konzole za oporavak":
875350 Kako s računala ukloniti paket nadopuna Windows XP Service Pack 2

Korak 2: Uklonite program T.V. Media ili instalirajte ključnu nadopunu 885523

Za uklanjanje programa T.V. Media ili instaliranje ključne nadopune 885523 radi rješavanja problema s kompatibilnošću upotrijebite neku od metoda opisanih u odjeljku "Zaobilazna rješenja". Za dodatne informacije o instalaciji ključne nadopune 885523 pogledajte odjeljak "Rješenja".

Korak 3: Ponovno instalirajte Windows XP SP2

Nakon što uklonite program T.V. Media ili instalirate ključnu nadopunu 885523 radi rješavanja problema kompatibilnosti, ponovo instalirajte paket nadopuna Windows XP SP2. Da biste to učinili, posjetite sljedeću web-stranicu tvrtke Microsoft:
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;EN-US;windowsxpsp2


Proizvodi drugih proizvođača koji se spominju u ovom članku proizvedeni su u tvrtkama neovisnim od tvrtke Microsoft. Microsoft ne daje posredna ni bilo kakva druga jamstva vezana uz performanse ili pouzdanost tih proizvoda.

Svojstva

ID članka: 885523 - Posljednja izmjena: 24. kolovoza 2007. - Revizija: 9.4
ODNOSI SE NA
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Media Center Edition
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition
Ključne riječi: 
kberrmsg kbtshoot kbsetup kbprb atdownload KB885523

Pošaljite povratne informacije

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com