Artikkel-ID: 885523 - Vis produkter som denne artikkelen gjelder for.


Viktig!  Denne artikkelen inneholder informasjon om hvordan du endrer registret. Før du endrer registret, må du sikkerhetskopiere det og være sikker på at du forstår hvordan du gjenoppretter registret hvis det oppstår et problem. Hvis du vil ha informasjon om hvordan du sikkerhetskopierer, gjenoppretter og redigerer registret, klikker du følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:
256986 Beskrivelse av Microsoft Windows-registret


Oppdatert: 6. oktober 2004
Vis alt | Skjul alt

På denne siden

Symptom

Etter at du har installert Microsoft Windows XP Service Pack 2 (SP2), starter maskinen på nytt gjentatte ganger med følgende Stopp-feilmelding:
Det er oppdaget et problem, og Windows er avsluttet for å hindre skade på datamaskinen.
Teknisk informasjon:
STOP: c0000135 {Finner ikke komponent}
Programmet kan ikke startes fordi winsrv ikke finnes. Det problemet kan la seg løse ved å installere programmet på nytt.
Obs!  Datamaskinen vil kanskje starte på nytt med en gang hvis den er konfigurert til å starte på nytt automatisk ved systemfeil. Du kan slå av dette alternativet slik at datamaskinen ikke starter på nytt, ved å trykke F8 ved oppstart, bruke piltastene til å velge alternativet Deaktiver automatisk omstart ved systemfeil, og deretter trykke ENTER.

Årsak

Dette problemet kan oppstå hvis alle disse vilkårene er oppfylt:
  • T.V. Media (TvMedia.tvmbho) fra Total Velocity Corporation er installert på datamaskinen.
  • Du har ikke installert kritisk oppdatering 885523.
  • Du prøvde å installere Windows XP SP2.
Et kompatibilitetsproblem mellom installasjonsprogrammet for Windows XP SP2 og et tredjeparts annonseringsprogram som heter T.V. Media kan forårsake dette problemet. Problemet oppstår når du har T.V. Media installert på datamaskinen, og du prøver å installere Windows XP SP2. Du mottar en STOP-feilmelding når du starter maskinen på nytt, og installasjonsprosessen mislykkes. Du kan unngå dette problemet ved å fjerne T.V. Media eller ved å installere kritisk oppdatering 885523 før du installerer Windows XP SP2.

Løsning

Informasjon om oppdateringen

Kritisk oppdatering 885523 er nå tilgjengelig på Windows Update-webområdet og gjennom funksjonen Automatiske oppdateringer. Kritisk oppdatering 885523 forhindrer dette problemet ved å gjøre noe med kompatibilitetsproblemet. Denne oppdateringen tilbys bare gjennom Windows Update og Automatiske oppdateringer til brukere som har T.V. Media installert. Du trenger ikke å installere denne oppdateringen hvis ikke T.V. Media er installert på datamaskinen.

Denne oppdateringen er primært tiltenkt brukere av Windows Update og Automatiske oppdateringer som ikke er klar over at de har T.V. Media installert på datamaskinen. Hvis T.V. Media er installert på datamaskinen, vil ikke Windows Update og Automatiske oppdateringer tilby Windows XP SP2 før kritisk oppdatering 885523 er installert.

Hvis du mottok feilmeldingen Stop c0000135 etter du installerte Windows XP SP2, ser du i delen Mer informasjon for instruksjoner om hvordan systemet gjenopprettes. Følg retningslinjene i denne delen for å forhindre at problemet gjentar seg.

Automatiske oppdateringer

Kritisk oppdatering 885523 tilbys som en kritisk oppdatering av Windows XP før installasjonen av Windows XP Service Pack 2 hvis T.V. Media er installert på datamaskinen. Det kreves ingen spesielle trinn. Godta oppdateringen og la den bli installert. Denne oppdateringen tilbys bare hvis T.V. Media er installert på datamaskinen.

Windows Update-webområdet

Når du besøker Windows Update-webområdet, tilbys oppdatering 885523 som en kritisk oppdatering, og vil automatisk velges hvis T.V. Media er installert på datamaskinen. Klikk Installer, godta lisensavtalen for sluttbrukere, og la oppdateringen bli installert. Denne oppdateringen tilbys bare hvis T.V. Media er installert på datamaskinen.

Så snart installasjonen er fullført og du har startet datamaskinen på nytt, kan du gå tilbake til Windows Update-webområdet og skanne datamaskinen på nytt. Du vil bli tilbudt Windows XP Service Pack 2 og kan fortsette med denne kritiske installasjonen.

Nedlastingsinformasjon

Følgende fil kan lastes ned fra Microsoft Download Center:

Skjul dette bildetVis dette bildet
Last ned
Last ned 885523-pakken nå.

Utgivelsesdato: 5. oktober 2004

Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du laster ned Microsoft-støttefiler, klikker du dette artikkelnummeret for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base (artikkelen kan være på engelsk):
119591 Slik laster du ned Microsoft-støttefiler fra elektroniske tjenester
Microsoft søkte etter virus i denne filen. Microsoft brukte det nyeste antivirusprogrammet som var tilgjengelig den datoen filen ble gjort tilgjengelig. Filen er lagret på servere med forbedret sikkerhet, noe som forhindrer at uvedkommende gjør endringer i filen.

Forutsetninger

Det finnes ingen forutsetninger. Denne oppdateringen kreves imidlertid bare hvis du ikke vil fjerne T.V. Media fra systemet.

Omstartskrav

Du må starte datamaskinen på nytt etter du har brukt denne oppdateringen, før du installerer Windows XP SP2.

Informasjon om erstatting av oppdatering

Denne oppdateringen erstatter ingen andre oppdateringer.

Filinformasjon

Den engelskspråklige versjonen av denne oppdateringen har filattributtene (eller senere attributter) som står oppført i tabellen nedenfor. Datoene og klokkeslettene for disse filene er oppført i Coordinated Universal Time (UTC). Når du viser filinformasjonen, konverteres den til lokal tid. Hvis du vil finne forskjellen mellom UTC og lokal tid, bruker du Tidssone-kategorien i verktøyet Dato og klokkeslett i Kontrollpanel.

Skjul denne tabellenVis denne tabellen
DatoKlokkeslettVersjonStørrelseFilnavnSP-kravAvdeling
24.09.0403:005.1.2600.1681 802 240Acgenral.dllIngenRTMQFE
24.09.0403:011 055 490Sysmain.sdbIngenRTMQFE
24.09.0403:055.1.2600.15941 822 208Acgenral.dllSP1SP1QFE
24.09.0403:055.1.2600.1594 220 160Acspecfc.dllSP1SP1QFE
24.09.0403:061 089 198Sysmain.sdbSP1SP1QFE
24.09.0402:555.1.2600.25231 852 928Acgenral.dllSP2SP2GDR
23.09.200423:571 192 266Sysmain.sdbSP2SP2GDR
24.09.0402:435.1.2600.25231 852 928Acgenral.dllSP2SP2QFE
24.09.0402:441 192 266Sysmain.sdbSP2SP2QFE

Workaround

Når du har installert kritisk oppdatering 885523, kan du installere Windows XP SP2 uten å oppleve kompatibilitetsproblemer med T.V. Media. Du kan alternativt omgå dette problemet ved å bruke en av følgende metoder for å fjerne alle T.V. Media-programmer før du installerer Windows XP SP2.

Bruke Adware T.V. Media Removal Tool (KB 886590)

Fjern alle T.V. Media-programmer. Dette kan du gjøre ved å laste ned følgende verktøy fra Microsoft Download Center:
Skjul dette bildetVis dette bildet
Last ned
Last ned pakken Adware T.V. Media Removal Tool (KB 886590) nå.

Fjerne T.V. Media manuelt

Advarsel!  Hvis du bruker Registerredigering på feil måte, kan dette skape alvorlige problemer som gjør at du må installere operativsystemet på nytt. Microsoft kan ikke garantere at du kan løse problemer som er et resultat av feil bruk av Registerredigering. Bruk Registerredigering på eget ansvar.

Hvis du vil fjerne T.V. Media (TvMedia.tvmbho) manuelt, følger du disse trinnene.

Viktig! Pass på at du følger instruksjonene svært nøye og sletter alt som er nevnt. Fjerningen mislykkes vanligvis hvis ett enkelt element ikke slettes. Hvis T.V. Media (TvMedia.tvmbho) fortsatt er på datamaskinen etter at du fullfører instruksjonene for fjerning, går du gjennom instruksjonene en gang til.
  1. Start datamaskinen i sikkermodus.
  2. Klikk Start, klikk Kjør, skriv inn regedit, og klikk deretter OK.
  3. Finn følgende registerundernøkler: Slett TV Media-oppføringen for hver undernøkkel hvis det finnes en oppføring.
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\RunOnce
    • HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
    • HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\RunOnce
  4. Finn og slett følgende registernøkler hvis de finnes:
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID\{707E6F76-9FFB-4920-A976-EA101271BC25}
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{707E6F76-9FFB-4920-A976-EA101271BC25}
  5. Avslutt Registerredigering, og start datamaskinen på nytt i sikkermodus.
  6. Klikk Start, klikk Kjør, skriv inn appwiz.cpl og klikk deretter OK.
  7. Fjern T.V. Media.
  8. Dobbeltklikk Min datamaskin på skrivebordet.
  9. Finn og slett TV Media-mappen. Denne mappen ligger i mappen C:\Programfiler som standard.
  10. Startet datamaskinen på nytt.

Status

Microsoft undersøker problemet og gjør mer informasjon tilgjengelig i denne artikkelen når informasjonen blir tilgjengelig.

Mer informasjon

Følg disse trinnene for å løse problemet med Stop c0000135 etter det har oppstått, og fjerne T.V. Media.

Trinn 1: Bruk gjenopprettingskonsollen for å fjerne Windows XP SP2

Fjern Windows XP SP2 fra datamaskinen ved hjelp av gjenopprettingskonsollen. Hvis du vil ha mer informasjon, klikker du følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base, og deretter leser du avsnittet Use Recovery Console:
875350 Slik fjerner du Windows XP Service Pack 2 fra datamaskinen

Trinn 2: Fjern T.V. Media eller installer kritisk oppdatering 885523

Bruk en av metodene i delen Omgåelse for å fjerne T.V. Media eller for å installere kompatibilitetsfeilrettingen i kritisk oppdatering 885523. Hvis du vil ha mer informasjon om installasjon av kritisk oppdatering 885523, ser du i delen Løsning.

Trinn 3: Installer Windows XP SP2 på nytt

Etter at du har fjernet T.V. Media eller installert kompatibilitetsfeilrettingen i kritisk oppdatering 885523, installerer du Windows XP SP2 på nytt. Dette gjør du ved å gå til følgende Microsoft-webområde:
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;[LN];windowsxpsp2


Tredjepartsproduktene som er omtalt i denne artikkelen, produseres av selskaper som er uavhengige av Microsoft. Microsoft gir ingen garantier, stilltiende eller andre typer garantier, med hensyn til disse produktenes ytelse eller pålitelighet.

Egenskaper

Artikkel-ID: 885523 - Forrige gjennomgang: 24. august 2007 - Gjennomgang: 9.5
Informasjonen i denne artikkelen gjelder:
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Media Center Edition
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition
Nøkkelord: 
kberrmsg kbtshoot kbqfe kbsetup kbprb atdownload kbhotfixserver KB885523

Gi tilbakemelding

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com