Номер статті: 885523 - Показ продуктів, яких стосується ця стаття.


Увага! Ця стаття містить відомості про внесення змін до реєстру. Перш ніж вносити такі зміни, обов'язково створіть резервну копію реєстру та переконайтеся, що ви будете спроможні відновити реєстр у разі виникнення проблеми. Щоб отримати відомості про створення резервної копії, відновлення та редагування реєстру, клацніть номер статті в базі знань Microsoft Knowledge Base:
256986Опис реєстру Microsoft Windows (Це посилання може вказувати на матеріали, повністю або частково викладені англійською мовою)


Оновлено: 6 жовтня 2004
Розгорнути все | Згорнути все

На цій сторінці

ОЗНАКИ

Після установки пакета оновлення 2 (SP2) для Microsoft Windows XP комп'ютер неодноразово перезавантажується з появою такого повідомлення про помилку:
A problem has been detected and Windows has been shut down to prevent damage to your computer (Виявлено проблему, і работу Windows завершено для запобігання пошкодженню комп'ютера)
Technical information (Технічні відомості):
STOP: c0000135 {Unable To Locate Component} (Не вдалося знайти компонент)
This application has failed to start because winsrv was not found. (Цей додаток не вдалося запустити, оскільки не знайдено winsrv.) Re-installing the application may fix this problem. (Для усунення цієї проблеми слід переустановити додаток.)
Примітка Якщо комп'ютер налаштовано на автоматичне перезавантаження в разі виникнення системної помилки, він може негайно перезавантажитися. Щоб вимкнути цей режим, під час завантаження комп'ютера натисніть клавішу F8, клавішами зі стрілками виберіть пункт Disable automatic restart on system failure (Заборонити автоматичне перезавантаження в разі системної помилки) і натисніть клавішу ENTER.

ПРИЧИНА

Ця ситуація може виникнути за виконання всіх нижченаведених умов.
  • T.V. На комп'ютері установлено програму Media (TvMedia.tvmbho) виробника Total Velocity Corporation.
  • Не установлено критичне оновлення 885523.
  • Мала місце спроба установити Windows XP SP2.
Причиною цієї проблеми може бути несумісність між програмою установки Windows XP SP2 та рекламною програмою T.V. Media. Проблема виникає, коли ви намагаєтеся установити Windows XP SP2 на комп'ютері, де установлено T.V. Media. Після перезапуску комп'ютера з'являється повідомлення про невиправну помилку, і процес установки припиняється. Щоб запобігти цьому, перед установкою Windows XP SP2 видаліть T.V. Media або установіть критичне оновлення 885523.

РОЗВ'ЯЗАНН

Відомості про оновлення

Критичне оновлення 885523 можна отримати на веб-вузлі Windows Update за допомогою функції "Автоматичне оновлення". Критичне оновлення 885523 усуває несумісність програм і таким чином запобігає появі описаної проблеми. Це оновлення пропонується лише в тому разі, якщо на комп'ютері користувача установлено програму T.V. Media. Якщо на вашому комп'ютері немає T.V. Media, установлювати це оновлення немає потреби.

Це оновлення призначено насамперед для користувачів засобів Windows Update і "Автоматичне оновлення", які можуть не усвідомлювати, що на їх комп'ютерах установлено T.V. Media. Якщо T.V. Media установлено на комп'ютері, Windows Update і "Автоматичне оновлення" не пропонуватимуть Windows XP SP2, поки не буде установлено критичне оновлення 885523.

Якщо після установки Windows XP SP2 з'являється повідомлення про невиправну помилку c0000135, знайдіть у розділі "Додаткові відомості" інструкції з відновлення системи. Виконайте настанови в цьому розділі для запобігання появі цієї проблеми в майбутньому.

Автоматичне оновлення

Якщо T.V. Media установлено на комп'ютері, перед установкою Windows XP SP2 буде пропонуватися установити критичне оновлення 885523 для Windows XP. Для цього не потрібно виконувати жодних додаткових дій. Просто дозвольте установку оновлення. Воно пропонується , лише якщо на комп'ютері установлено програму T.V. Media.

Веб-вузол Windows Update

Коли ви відвідуєте веб-вузол Windows Update, оновлення 885523 пропонується як критичне й автоматично вибирається, якщо на комп'ютері установлено T.V. Media. Натисніть кнопку Установити, прийміть умови ліцензійної угоди, і оновлення установиться самостійно. Воно пропонується , лише якщо на комп'ютері установлено програму T.V. Media.

По завершенні установки та перезавантаження комп'ютера поверніться на веб-вузол Windows Update та повторіть пошук оновлень. Буде запропоновано установити Windows XP SP2.

Відомості про завантаження

У Центрі завантаження Microsoft для завантаження пропонується такий файл:

Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
Завантажити
Завантажити пакет 885523.

Дата випуску: 5 жовтня 2004

Щоб отримати додаткові відомості про завантаження файлів технічної підтримки Майкрософт, клацніть номер статті в базі знань Microsoft Knowledge Base:
119591 Як отримати файли технічної підтримки Майкрософт від інтерактивних служб (Це посилання може вказувати на матеріали, повністю або частково викладені англійською мовою)
Цей файл перевірено на відсутність вірусів. Корпорація Майкрософт використала для перевірки найновіше програмне забезпечення виявлення вірусів, доступне на час публікації цього файлу. Файл зберігається на добре захищених серверах, які запобігають внесенню до нього будь-яких несанкціонованих змін.

Попередні вимоги

Жодних попередніх вимог немає. Проте це оновлення потрібне, лише якщо ви не бажаєте видаляти T.V. Media із системи.

Вимога перезавантаження

Після установки цього оновлення та перед установкою Windows XP SP2 комп'ютер необхідно перезавантажити.

Відомості про заміну оновлення

Це оновлення не замінює жодних інших оновлень.

Відомості про файл

Англійська версія цього оновлення має атрибути файлу, подані в нижченаведеній таблиці, або є новішою. Значення дати й часу вказано за скоординованим універсальним часом (UTC). У разі перегляду відомостей про файл ці дані обраховуються за місцевим часом. Щоб визначити різницю між UTC і місцевим часом, відкрийте вкладку Часовий пояс у вікні "Дата й час" на панелі керування.

Згорнути цю таблицюРозгорнути цю таблицю
ДатаЧасВерсіяРозмірІм'я файлуПотрібний пакет оновленняГалузь технічної підтримки
24 вересня 200403:005.1.2600.1681 802 240Acgenral.dllНіRTMQFE
24 вересня 200403:011 055 490Sysmain.sdbНіRTMQFE
24 вересня 200403:055.1.2600.15941 822 208Acgenral.dllSP1SP1QFE
24 вересня 200403:055.1.2600.1594 220 160Acspecfc.dllSP1SP1QFE
24 вересня 200403:061 089 198Sysmain.sdbSP1SP1QFE
24 вересня 200402:555.1.2600.25231 852 928Acgenral.dllSP2SP2GDR
23 вересня 200423:571 192 266Sysmain.sdbSP2SP2GDR
24 вересня 200402:435.1.2600.25231 852 928Acgenral.dllSP2SP2QFE
24 вересня 200402:441 192 266Sysmain.sdbSP2SP2QFE

ОБХІДНИЙ ШЛЯХ

Після установки критичного оновлення 885523 можна установити Windows XP SP2, і проблема несумісності з T.V. Media не виникатиме. Крім того, для усунення цієї проблеми можна перед установкою Windows XP SP2 видалити всі програми T.V. Media з використанням одного з нижченаведених способів.

Використання засобу видалення Adware T.V. Media (KB 886590)

Видаліть усі програми T.V. Media. Для цього завантажте в Центрі завантаження Microsoft такий файл:
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
Завантажити
Завантажити засіб видалення Adware T.V. Media (KB 886590).

Видалення T.V. Media

Попередження Неправильне використання редактора реєстру може призвести до серйозних проблем, які можуть викликати необхідність переустановити операційну систему. Корпорація Майкрософт не може гарантувати усунення проблем, які виникли внаслідок неправильного використання редактора реєстру. Ви працюєте з редактором реєстру на свій власний ризик.

Щоб видалити T.V. Media (TvMedia.tvmbho) вручну, виконайте такі дії.

Увага! Дуже ретельно виконайте всі вказівки та видаліть усе, що зазначено. Видалення може бути невдалим, якщо залишити хоча б один небажаний елемент. Якщо після виконання вказівок із видалення T.V. Media залишиться на вашому комп'ютері, виконайте зазначені дії знову.
  1. Запустіть комп'ютер у безпечному режимі.
  2. Натисніть кнопку Пуск, виберіть команду Виконати, введіть regedit і натисніть кнопку ОК.
  3. Знайдіть нижченаведені підрозділи реєстру. Видаліть у кожному підрозділі елемент "TV Media", якщо він існує.
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\RunOnce
    • HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
    • HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\RunOnce
  4. Знайдіть і видаліть такі підрозділи реєстру, якщо вони існують:
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID\{707E6F76-9FFB-4920-A976-EA101271BC25}
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{707E6F76-9FFB-4920-A976-EA101271BC25}
  5. Закрийте редактор реєстру та перезавантажте комп'ютер у безпечному режимі.
  6. Натисніть кнопку Пуск, виберіть команду Виконати, введіть appwiz.cpl і натисніть кнопку ОК.
  7. Видаліть T.V. Media.
  8. Двічі клацніть значок Мій комп'ютер на робочому столі.
  9. Знайдіть і видаліть папку "TV Media". За замовчуванням вона міститься в папці C:\Program Files.
  10. Перезапустіть комп'ютер.

СТАН

Корпорація Майкрософт продовжує дослідження цієї проблеми доповнюватиме цю статтю новими відомостями в міру їх появи.

ДОДАТКОВІ ВІДОМОСТІ

Щоб усунути невиправну помилку c0000135 після того, як вона сталася, і видалити T.V. Media, виконайте такі дії.

Крок 1. Видалення Windows XP SP2 за допомогою консолі відновлення

Видаліть Windows XP SP2 з комп'ютера за допомогою консолі відновлення. Щоб отримати додаткові відомості, клацніть нижченаведений номер статті в базі знань Microsoft Knowledge Base та перегляньте розділ "Use Recovery Console" (Використання консолі відновлення).
875350 Як видалити пакет оновлення Windows XP SP2 з комп'ютера

Крок 2. Видалення T.V. Media або установка критичного оновлення 885523

Скористайтеся одним зі способів, наведених вище, для видалення T.V. Media або установки критичного оновлення 885523. Додаткові відомості про установку критичного оновлення 885523 див. у розділі "Розв'язання".

Крок 3. Повторна установка Windows XP SP2

Після видалення T.V. Media або установки критичного оновлення 885523 повторіть установку Windows XP SP2. Для цього відвідайте веб-вузол Майкрософт:
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;EN-US;windowsxpsp2


Виробники продуктів, які обговорюються в цій статті, не залежать від корпорації Майкрософт. Майкрософт не надає жодних гарантій, неявних або інших, стосовно продуктивності або надійності цих продуктів.

Властивості

Номер статті: 885523 - Востаннє переглянуто: 24 серпня 2007 р. - Редакція: 9.3
ЗАСТОСОВУЄТЬСЯ ДО:
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • Microsoft Windows XP Media Center Edition
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition
Ключові слова: 
kberrmsg kbtshoot kbsetup kbprb atdownload KB885523

Надіслати відгук

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com