文章編號: 885523 - 檢視此文章適用的產品。


重要 本文包含有關修改登錄的相關資訊。修改登錄之前,請務必將它備份起來,並瞭解如何在發生問題時還原登錄。如需有關如何備份、還原和編輯登錄的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
256986 Microsoft Windows 登錄說明


更新:2004 年 10 月 6 日
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徵狀

在您安裝 Microsoft Windows XP Service Pack 2 (SP2) 之後,您的電腦一直重複地重新啟動,並出現下列「停止」(Stop) 錯誤:
A problem has been detected and Windows has been shut down to prevent damage to your computer... (偵測到一個問題,因此 Windows 必須關機,以避免您的電腦遭受損害...)
技術資訊:
STOP: c0000135 {Unable To Locate Component} (停止:c0000135 {找不到元件})
This application has failed to start because winsrv was not found. Re-installing the application may fix this problem. (這個應用程式無法啟動,因為找不到 winsrv,重新安裝應用程式可能可以解決這個問題)。
注意 如果您的電腦是設定為在發生系統失敗時自動重新啟動,可能就會立即重新啟動。如果要關閉這個選項,使電腦不會重新啟動,請在啟動時按下 F8,並使用方向鍵選取 [Disable automatic restart on system failure] 選項,然後按下 ENTER。

發生的原因

出現下列所有情況時,可能就會發生這個問題:
  • 電腦上安裝了 Total Velocity Corporation 的 T.V. Media (TvMedia.tvmbho)。
  • 您尚未安裝「重大更新:885523」。
  • 您嘗試安裝 Windows XP SP2。
此問題可能是 Windows XP SP2 安裝程式和名為 T.V. Media 的協力廠商廣告程式之間的相容性問題所引起的。當電腦上已經安裝 T.V. Media,而您嘗試安裝 Windows XP SP2 時,就會發生問題。在您重新啟動電腦時,就會收到「停止」(Stop) 錯誤,並且安裝程序會失敗。您可以在安裝 Windows XP SP2 之前,先移除 T.V. Media 或安裝「重大更新:885523」,以避免發生這個問題。

解決方案

更新資訊

「重大更新:885523」目前可以從 Windows Update 網站上或透過「自動更新」功能取得。「重大更新:885523」會解決相容性問題,以防止發生這個問題。此更新只透過 Windows Update 和「自動更新」提供給已經安裝 T.V. Media 的使用者。如果您的電腦沒有安裝 T.V. Media,就不需要安裝此更新。

這個更新主要提供給未察覺自己在電腦上安裝了 T.V. Media 的 Windows Update 和「自動更新」使用者。如果電腦上已經安裝 T.V. Media,在您安裝「重大更新:885523」之前,Windows Update 和「自動更新」不會提供 Windows XP SP2。

如果您在安裝 Windows XP SP2 之後,收到 Stop c0000135 錯誤訊息,請參閱<其他相關資訊>一節中的指示,以瞭解如何修復您的系統。請依照該節所述的指導方針執行,以避免再次發生此問題。

自動更新

如果您的電腦已經安裝 T.V. Media,「重大更新:885523」會在安裝 Windows XP Service Pack 2 之前,以 Windows XP 重大更新的形式提供。您不需要執行任何特別步驟。只要接受更新,然後讓它自行安裝。此更新只會在電腦上已安裝 T.V. Media 的情況下提供。

Windows Update 網站

如果電腦已經安裝 T.V. Media,在您造訪 Windows Update 網站時,更新 885523 會以「重大更新」的形式提供並自動加以選取。按一下 [安裝],以接受使用者授權合約 (EULA),然後讓更新自行安裝。此更新只會在電腦上已安裝 T.V. Media 的情況下提供。

當安裝完成,並且您已經重新啟動過電腦之後,請返回 Windows Update 網站,重新掃描您的電腦。網站將會為您提供 Windows XP Service Pack 2,如此便可以繼續進行此重大安裝。

下載資訊

您可以從「Microsoft 下載中心」下載下列檔案:

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下載
立即下載 885523 套件。

發行日期:2004 年 10 月 5 日

如需有關如何下載 Microsoft 技術支援檔案的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
119591 如何從線上服務取得 Microsoft 支援檔案
Microsoft 已對這個檔案做過病毒的掃描。Microsoft 是利用發佈當日的最新病毒偵測軟體來掃描檔案,看看有沒有病毒感染。檔案會儲存在安全的伺服器上,以避免任何未經授權的更改。

先決條件

沒有任何先決條件。然而,只有在您不想從系統中移除 T.V. Media 的情況下,才會需要安裝此更新。

重新啟動需求

套用此更新之後,請務必在安裝 Windows XP SP2 之前,重新啟動電腦。

更新取代資訊

此更新不會取代任何其他更新。

檔案資訊

此更新的英文版具有下列表格中所列之檔案屬性 (或更新)。這些檔案的日期和時間是以 Coordinated Universal Time (UTC) 表示。當您檢視檔案資訊時,它會轉換為當地時間。如果要查看 UTC 與當地時間的差異,請使用 [控制台] 中 [日期和時間] 工具的 [時區] 索引標籤。

摺疊此表格展開此表格
日期時間版本大小檔名SP 需求服務分支
24-Sep-200403:005.1.2600.1681,802,240Acgenral.dllRTMQFE
24-Sep-200403:011,055,490Sysmain.sdbRTMQFE
24-Sep-200403:055.1.2600.15941,822,208Acgenral.dllSP1SP1QFE
24-Sep-200403:055.1.2600.1594 220,160Acspecfc.dllSP1SP1QFE
24-Sep-200403:061,089,198Sysmain.sdbSP1SP1QFE
24-Sep-200402:555.1.2600.25231,852,928Acgenral.dllSP2SP2GDR
23-Sep-200423:571,192,266Sysmain.sdbSP2SP2GDR
24-Sep-200402:435.1.2600.25231,852,928Acgenral.dllSP2SP2QFE
24-Sep-200402:441,192,266Sysmain.sdbSP2SP2QFE

其他可行方案

在安裝「重大更新:885523」之後,您就可以安裝 Windows XP SP2,而不會發生與 T.V. Media. 有關的相容性問題。這個問題的另一種替代解決方案是,使用下列其中一種方法,在安裝 Windows XP SP2 之前移除所有 T.V. Media 程式。

使用廣告軟體 T.V. Media 移除工具 (KB 886590)

移除所有 T.V. Media 程式。如果要執行這項操作,請從「Microsoft 下載中心」下載下列工具:
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下載
立即下載廣告軟體 T.V. Media 移除工具 (KB 886590) 套件。

手動移除 T.V. Media

警告 不當使用「登錄編輯程式」可能會導致嚴重的問題,甚至必須重新安裝作業系統。Microsoft 並不保證可以解決您不當使用「登錄編輯程式」所導致的問題。請自行承擔使用「登錄編輯程式」的一切風險。

如果要手動移除 T.V. Media (TvMedia.tvmbho),請執行下列步驟。

重要 請務必仔細地遵循指示,並刪除所提及的所有元件。通常,只要有一個項目沒有刪除,移除就會失敗。如果執行移除指示之後,T.V. Media (TvMedia.tvmbho) 仍存在電腦上,請再次執行指示。
  1. 以「安全模式」啟動電腦。
  2. 按一下 [開始],再按一下 [執行],輸入 regedit,然後按一下 [確定]
  3. 找出下列登錄子機碼:刪除每個子機碼的 TV Media 項目 (如果有)。
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\RunOnce
    • HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
    • HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\RunOnce
  4. 找出並刪除下列登錄子機碼 (如果有):
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID\{707E6F76-9FFB-4920-A976-EA101271BC25}
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{707E6F76-9FFB-4920-A976-EA101271BC25}
  5. 結束 [登錄編輯程式],然後以「安全模式」重新啟動電腦。
  6. 按一下 [開始],再按一下 [執行],輸入 appwiz.cpl,然後按一下 [確定]
  7. 移除 T.V. Media。
  8. 在桌面上按兩下 [我的電腦]
  9. 找出並刪除 [TV Media] 資料夾。依預設,這個資料夾是位於 C:\Program Files 資料夾中。
  10. 重新啟動您的電腦。

狀況說明

Microsoft 將會持續研究這個問題,並會在找到更多資訊後,於此文件中發佈。

其他相關資訊

如果要在出現 Stop c0000135 錯誤之後解決問題,並移除 T.V. Media,請執行下列步驟。

步驟 1:使用修復主控台移除 Windows XP SP2

使用「修復主控台」移除電腦中的 Windows XP SP2。如需詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件,並參閱<使用修復主控台>一節:
875350 如何從您的電腦移除 Windows XP Service Pack 2

步驟 2:移除 T.V. Media 或安裝重大更新 885523

使用<其他可行方案>一節中的方法來移除 T.V. Media 或安裝「重大更新 885523」相容性修正程式。如需有關「重大更新 885523」的詳細資訊,請參閱<解決方案>一節。

步驟 3:重新安裝 Windows XP SP2

移除 T.V. Media 或安裝「重大更新 885523」相容性修正程式之後,請重新安裝 Windows XP SP2。如果要執行這項操作,請造訪下列 Microsoft 網站:
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;EN-US;windowsxpsp2


本文提及的協力廠商產品是由與 Microsoft 無關的獨立廠商所製造。Microsoft 不以暗示或其他方式,提供與這些產品的效能或可靠性有關的保證。

屬性

文章編號: 885523 - 上次校閱: 2007年8月24日 - 版次: 9.4
這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Media Center Edition
  • Microsoft Windows XP Home Edition (家用版)
  • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition
關鍵字:?
kberrmsg kbtshoot kbqfe kbsetup kbprb atdownload kbhotfixserver KB885523
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