Es posible que algunos dispositivos USB dejen de funcionar después de iniciar un equipo basado en Windows XP

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Síntomas

Al iniciar un equipo basado en Microsoft Windows XP que tenga uno o varios dispositivos bus serie universal (USB) conectados, puede que algunos de estos dispositivos USB no funcionen. No se recibe ningún mensaje de error cuando se produce este problema.

Nota: estos dispositivos USB pueden estar conectados directamente a puertos USB del equipo o a un concentrador USB controlado por bus USB externo.

Causa

Este problema puede producirse si se cumple cualquiera de las condiciones siguientes:
  • Hay demasiados dispositivos USB conectados al concentrador USB. Este problema se produce porque la suma combinada de los requisitos de energía de los dispositivos USB es mayor que la energía disponible suministrada por el concentrador.
  • Hay un único dispositivo USB conectado a un concentrador USB o a un puerto USB en el equipo. Además, el dispositivo USB único requiere más energía que la suministrada por el concentrador o el puerto. Este problema suele producirse si se cumplen las condiciones siguientes:
    • El dispositivo USB en cuestión tiene la opción de ejecutarse con el adaptador de corriente alterna (CA) o sin él.
    • Se está usando el dispositivo sin el adaptador de corriente alterna.
Este problema puede producirse también si el equipo utiliza un concentrador interno. Por ejemplo, un equipo portátil puede tener un único bus USB y utilizar un concentrador USB interno para proporcionar dos o más puertos USB en el equipo. En esta situación, la energía suministrada por un único puerto puede ser inferior a la esperada si hay otros dispositivos USB conectados a los demás puertos USB que estén en el mismo concentrador USB interno.

Por ejemplo, si se inicia el equipo y, a continuación, se conectan dispositivos USB adicionales al equipo hasta que el consumo total de energía sea mayor que la suministrada por el concentrador o puerto USB, algunos de los dispositivos USB dejarán de funcionar. A continuación, aparecerá un mensaje de error similar al siguiente:
Energía del concentrador USB excedida
De forma similar, si a continuación se reinicia el equipo con la misma configuración, los mismos dispositivos USB no funcionarán y no se recibirá un mensaje de error.

Solución

Para resolver este problema, utilice uno de los métodos siguientes, según la situación.
  • Si el dispositivo USB dispone de un adaptador de corriente alterna que no se esté utilizando, conecte el adaptador al dispositivo USB. De esta forma, el dispositivo USB reduce considerablemente su consumo de la energía suministrada por el puerto o concentrador USB.
  • Si el concentrador dispone de un adaptador de corriente alterna que no se esté utilizando, conecte el adaptador al concentrador. Normalmente, se puede usar un concentrador USB con un adaptador de corriente alterna o sin él. Un concentrador USB puede suministrar más energía cuando se alimenta a través de un adaptador de corriente alterna.
  • Si se utiliza un concentrador USB pasivo (no alimentado), hay que reemplazarlo por uno activo.
  • Averigüe qué dispositivo USB no funciona o está causando el problema y, después, conecte dicho dispositivo directamente a un puerto USB del equipo.

    Para averiguar qué dispositivo está causando el problema, siga estos pasos:
    1. Desconecte todos los dispositivos del concentrador USB.
    2. Reinicie el equipo.
    3. Conecte los dispositivos de uno en uno hasta que reciba un mensaje de error similar al siguiente:
      Energía del concentrador USB excedida
      Pruebe distintas combinaciones de dispositivos conectados para determinar la configuración más eficiente.

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft enumerados en la sección "La información de este artículo se refiere a".

Más información

Para obtener más información acerca de otros problemas similares, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
310591 Aparece el mensaje de error "Energía del concentrador USB excedida" cuando se conectan dispositivos USB

Propiedades

Id. de artículo: 885624 - Última revisión: lunes, 24 de julio de 2006 - Versión: 3.1
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
Palabras clave: 
kbtshoot kberrmsg KB885624

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