Um ou mais dispositivos USB poderão não funcionar depois de iniciar o computador baseado no Windows XP

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RESUMO

Quando inicia um computador baseado no Windows XP, um ou mais os anexado dispositivos universal serial bus (USB) não funcionam. Este artigo descreve possíveis razões por que razão os dispositivos não funcionam. Além disso, este artigo contém métodos que pode utilizar para se certificar de que os dispositivos USB a funcionar correctamente.

Sintomas do problema

Quando inicia um computador baseado no Windows XP que tenha um ou mais dispositivos USB ligados ou liga um dispositivo USB a um concentrador USB com alimentação, um ou mais destes dispositivos poderão não funcionar. Estes dispositivos USB poderão ser anexados a um computador baseado no Windows XP Service Pack 2 ou a um computador baseado no Windows XP Tablet PC Edition 2005. Poderá não receber uma mensagem de erro neste cenário. Ou, poderá receber a seguinte mensagem de erro:
Energia do concentrador USB excedida
Ou, quando iniciar o computador e ligar outros dispositivos USB ao computador até que o consumo de energia total dos dispositivos USB mais do que a energia do concentrador USB ou porta disponível, um ou mais dos dispositivos USB poderão deixar de funcionar. Em seguida, recebe a seguinte mensagem de erro:
Energia do concentrador USB excedida
Do mesmo modo, se, em seguida, reiniciar o computador com a mesma configuração, o mesmo dispositivo USB ou dispositivos não funcionam e não receber uma mensagem de erro.

Nota Estes dispositivos USB poderão ser anexados directamente para as portas USB no computador ou a um concentrador USB externo bus USB.

Causa

Este problema poderá ocorrer se um ou mais das seguintes condições se verificar:
  • Tem demasiados dispositivos USB ligados ao concentrador USB. Este problema ocorre porque a soma dos requisitos de energia dos dispositivos USB combinada é mais do que a energia disponível fornecida pelo concentrador.
  • Tem um grande dispositivo USB ligado a um concentrador USB ou a uma porta USB no computador. Por exemplo, tiver um disco de rígido USB e o dispositivo USB excede o limite energia do concentrador ou porta. Este problema ocorre normalmente se o dispositivo USB pode ser executado com ou sem um transformador.
  • O computador utiliza um concentrador interno. Por exemplo, um computador portátil pode ter um único barramento USB e pode utilizar um concentrador USB interno para disponibilizar duas ou mais portas USB disponíveis no computador. Suponha que utiliza o dispositivo sem o transformador. Neste cenário, a energia disponível de uma única porta poderá ser menor que o previsto se outros dispositivos USB ligados às outras portas USB ao mesmo concentrador USB interno.

Passos para resolver o problema

Para resolver este problema, utilize um dos seguintes métodos, dependendo das circunstâncias:

Método 1: Ligar o transformador para o dispositivo USB

Poderá ter demasiados dispositivos USB ligados ao concentrador USB. A soma dos requisitos de energia para os dispositivos excede a capacidade de energia do concentrador. Quando ligar o transformador para o dispositivo USB, os requisitos de energia para o dispositivo USB da porta USB é significativamente reduzido.

Método 2: Ligar o transformador ao concentrador

Poderá ter um grande único dispositivo USB, tais como um disco rígido, que tem a opção de execução com ou sem um transformador. Se não estiver a utilizar o transformador, o dispositivo USB poderá necessitar de mais energia do que a energia é fornecida pelo concentrador ou pela porta. Quando ligar o transformador para a distribuidora, mais energia está disponível.

Método 3: Substituir um concentrador passivo (unpowered) com um concentrador activo (com alimentação)

Se estiver a utilizar apenas um dispositivo USB, poderá não ter uma fonte de alimentação. No entanto, se estiver a utilizar vários dispositivos USB, os requisitos de energia para o número de dispositivos USB que está a utilizar podem necessitar de um concentrador USB com alimentação.

Método 4: Determinar qual USB dispositivo não está a funcionar ou está a causar o problema e ligue o dispositivo directamente a uma porta USB no computador

Para determinar qual o dispositivo que está a causar o problema, siga estes passos:
  1. Desligar todos os dispositivos do concentrador USB.
  2. Reinicie o computador.
  3. Ligar os dispositivos um de cada vez até receber a seguinte mensagem de erro:
    Energia USB excedida
  4. Experimente diferentes combinações de dispositivos ligados para determinar a configuração mais eficaz.

Mais Informação

Para obter ajuda com problemas de dispositivos no Windows Vista, visite o seguinte web página da Microsoft:
Fix problems in which devices do not work or are not detected in Windows

Propriedades

Artigo: 885624 - Última revisão: 30 de janeiro de 2008 - Revisão: 4.3
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Service Pack 2
  • Microsoft Windows XP Media Center Edition Service Pack 2 (SP2)
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition 2005
  • Windows Server 2008 Datacenter without Hyper-V
  • Windows Server 2008 Enterprise without Hyper-V
  • Windows Server 2008 for Itanium-Based Systems
  • Windows Server 2008 Standard without Hyper-V
  • Windows Server 2008 Datacenter
  • Windows Server 2008 Enterprise
  • Windows Server 2008 Standard
  • Windows Web Server 2008
Palavras-chave: 
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