Um ou mais dispositivos USB talvez não funcionem após iniciar o computador com base no Windows XP

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Sintomas

Ao iniciar um computador com base no Microsoft Windows XP com um ou mais dispositivos USB (barramento serial universal) conectados, um ou mais destes dispositivos USB talvez não funcionem. Nenhuma mensagem de erro é exibida nesse cenário.

Observação Esses dispositivos USB talvez estejam conectados diretamente às portas USB do computador ou em um hub USB externo.

Causa

Este problema pode ocorrer se uma das seguintes condições for verdadeira:
  • Há muitos dispositivos USB conectados ao hub USB. Esse problema ocorre porque a soma combinada dos requisitos de fornecimento de energia dos dispositivos USB é superior à energia disponível fornecida pelo hub.
  • Há somente um dispositivo USB conectado a um hub USB ou a uma porta USB no computador. Além disso, esse único dispositivo USB requer mais energia do que a fornecida pelo hub ou pela porta. Geralmente, esse problema ocorre se as seguintes condições forem verdadeiras:
    • Os dispositivos USB em questão podem executar com ou sem um adaptador de corrente alternada.
    • Você está usando o dispositivo sem um adaptador de corrente alternada.
Esse problema talvez ocorra se o computador usar um hub interno. Por exemplo: um computador portátil pode ter um único barramento USB e usar um hub USB interno para obter duas ou mais portas USB disponíveis no computador. Nesse cenário, a energia disponível de uma única porta talvez seja inferior à energia esperada se outros dispositivos USB estiverem conectados às outras portas USB no mesmo hub USB interno.

Por exemplo, se iniciar o computador e conectar dispositivos USB ao computador até que o consumo de energia total dos dispositivos USB seja superior à energia disponível do hub USB ou porta USB, um ou mais dispositivos USB pararão de funcionar. Em seguida, a seguinte mensagem de erro é exibida:
Energia do concentrador USB excedida
Sendo assim, se você reiniciar o computador com a mesma configuração, o(s) mesmo(s) dispositivo(s) USB não funcionarão e nenhuma mensagem de erro será exibida.

Resolução

Para resolver esse problema, use um dos seguintes métodos, dependendo das circunstâncias:
  • Se o dispositivo USB tiver sido fornecido com um adaptador de corrente alternada que não está sendo usado no momento, conecte o adaptador de corrente alternada ao dispositivo USB. Ao fazer isso, o requisito de fornecimento de energia para o dispositivo USB da porta ou hub USB sofrerá uma redução significativa.
  • Se o hub tiver sido fornecido com um adaptador de corrente alternada que não está sendo usado no momento, conecte o adaptador de corrente alternada ao hub. Geralmente, é possível usar um hub USB com ou sem um adaptador de corrente alternada. Há mais energia disponível de um hub USB quando o concentrador é usado via adaptador de energia de corrente alternada.
  • Se estiver usando um hub USB passivo ou sem fornecimento de energia, substitua-o por um hub USB ativo ou com energia.
  • Determine qual dispositivo USB não está funcionando ou está causando o problema e conecte o dispositivo diretamente a uma porta USB no computador.

    Para determinar qual dispositivo está causando o problema, execute as seguintes etapas:
    1. Desconecte todos os dispositivos do hub USB.
    2. Reinicie o computador.
    3. Conecte os dispositivos, um de cada vez, até que a seguinte mensagem de erro seja exibida:
      Energia USB excedida
      Tente diferentes combinações de dispositivos conectados para determinar a configuração mais eficiente.

Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos Microsoft que estão listados na seção "Aplica-se a".

Mais Informações

Para obter mais informações sobre um problema semelhante, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):
310591 A mensagem de erro "Energia USB excedida" é exibida ao conectar dispositivos USB

Propriedades

ID do artigo: 885624 - Última revisão: sexta-feira, 13 de abril de 2007 - Revisão: 3.1
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
Palavras-chave: 
kbtshoot kberrmsg KB885624

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